Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (ОСФР) по Санкт-Петербургу и Ленинградской области — это ключевое учреждение региона, образованное в результате объединения Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС). В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с ведомством, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.
Описание
ОСФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области осуществляет свою деятельность в области обязательного социального обеспечения. Основные функции отделения включают:
- Назначение и выплата пенсий (страховых, социальных, накопительных);
- Назначение и выплата социальных пособий (по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, при рождении ребенка и др.);
- Выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал и распоряжение его средствами;
- Обеспечение граждан средствами реабилитации и санаторно-курортным лечением;
- Регистрация страхователей и учет страховых взносов;
- Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан.
Контакты для обращений и реквизиты
Для юридических лиц и граждан при направлении официальных обращений и корреспонденции необходимо использовать следующие реквизиты:
- Полное наименование: ОТДЕЛЕНИЕ ФОНДА ПЕНСИОННОГО И СОЦИАЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
- Сокращенное наименование: ОСФР ПО САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
- ИНН: 7802114044
- ОГРН: 1027801558223
- КПП: 780201001
- ОКПО: 27454315
- Юридический адрес: 194214, г. Санкт-Петербург, пр-кт Энгельса, д. 73
- Получатель платежей: УФК по г. Санкт-Петербургу (ОСФР ПО САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ л/с 04724Ф72000)
Официальный сайт
В связи с объединением ПФР и ФСС в единый Социальный фонд России, основным информационным ресурсом стал портал Единого фонда. Вся актуальная информация по Санкт-Петербургу и Ленинградской области публикуется на официальном сайте Социального фонда России.
Официальный сайт: sfr.gov.ru (раздел «Региональные отделения» -> «Санкт-Петербург и Ленинградская область»).
Горячая линия и номера телефонов
Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования работают следующие телефонные линии:
- Единый контакт-центр СФР (Бесплатно по всей России): 8 (800) -00-00-22
- Телефон горячей линии ОСФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области: +7 (812) -92-41-62
- Справочная служба по вопросам материнского капитала: +7 (812) -15-39-20
- Телефон для справок по социальным выплатам и пособиям (бывш. ФСС): +7 (812) -77-87-17
Электронный адрес
Для направления электронных обращений и запросов используется официальный почтовый ящик отделения:
E-mail: info@ro78.sfr.gov.ru
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг Социального фонда без посещения офисов необходимо воспользоваться электронными сервисами:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР: доступен через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на портале es.sfr.gov.ru. Здесь можно подать заявления о назначении пенсии, изменении способа ее доставки, заказать справки и выписки.
- Госуслуги: большинство услуг фонда (получение информации о размере пенсии, подача заявлений на маткапитал, оформление пособий) доступны в разделе «Пенсии, пособия и льготы» на портале gosuslugi.ru.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан и страхователей осуществляется в клиентских службах на базе региональных отделений и управлений ОСФР по всему городу и области.
Главное управление (Центральный офис): г. Санкт-Петербург, пр-кт Энгельса, д. 73.
График работы клиентской службы:
- Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Обратите внимание: В связи с высокой загруженностью прием в клиентских службах осуществляется преимущественно по предварительной записи. Записаться на прием можно через Личный кабинет на сайте СФР, через портал Госуслуг или по телефону контакт-центра.
Отделы
Структура ОСФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области включает в себя множество профильных подразделений для решения различных задач:
- Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет, перерасчет и выплата всех видов пенсий.
- Отдел социальных выплат: назначение пособий по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, при рождении ребенка, на погребение.
- Отдел материнского (семейного) капитала: обработка заявлений на выдачу сертификатов и распоряжение средствами.
- Отдел организации персонифицированного учета: ведение лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС.
- Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством: работа со страхователями (работодателями), возмещение расходов.
- Отдел обеспечения льготников: предоставление путевок на санаторно-курортное лечение и технических средств реабилитации.
- Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение письменных и устных жалоб, предложений и заявлений.
Руководство
Во главе ОСФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области стоит управляющий, который координирует работу всех структурных подразделений и несет ответственность за деятельность отделения в регионе.
- Управляющий отделением: Островский Константин Валерьевич
Прием граждан по личным вопросам к руководству осуществляется по предварительной записи в установленные часы.
Отзывы
Отзывы граждан и работодателей о работе ОСФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области носят полярный характер, что типично для крупных социальных учреждений.
Среди положительных моментов отмечают:
- Широкие возможности дистанционного получения услуг через Личный кабинет и Госуслуги, что значительно снижает необходимость личных визитов;
- Компетентность и отзывчивость сотрудников горячей линии Единого контакт-центра;
- Удобную систему предварительной записи на прием.
Среди основных жалоб в отзывах встречаются:
- Длительное время ожидания в очередях при отсутствии предварительной записи;
- Задержки в обработке документов и рассмотрении обращений в периоды пиковых нагрузок (например, в начале года или при индексации пенсий);
- Сложности с дозвоном на региональные телефоны справочной службы.