Отделение Пенсионного фонда России (ПФР) в г. Донецк обслуживает жителей Донецкого района Ростовской области, а также прилегающих населённых пунктов. Здесь можно оформить пенсионные
карточки, получить справки о страховом стаже, подать заявление на назначение пенсии, оформить выплаты по инвалидности и получить консультацию по всем вопросам
пенсионного обеспечения.
Контактная информация
| Тип | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://pfrf.ru/region/rostov/donetsk |
| Горячая линия ПФР (общероссийская) | 8‑800‑100‑100 — круглосуточно |
| Номера телефонов отделения |
|
| Электронный адрес | donetsk@pfrf.ru |
| Личный кабинет | https://lk.pfrf.ru – вход через Госуслуги |
| Адрес | г. Донецк, ул. Советская, д. 12, офис 1 |
График работы
Отделение открыто для граждан в обычные будние дни. Приём граждан осуществляется по предварительной записи, однако в часы пик (10:00‑12:00 и 14:30‑16:30) возможно обслуживание без записи.
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 — 13:00, 14:00 — 18:00 |
| Вторник | 09:00 — 13:00, 14:00 — 18:00 |
| Среда | 09:00 — 13:00, 14:00 — 18:00 |
| Четверг | 09:00 — 13:00, 14:00 — 18:00 |
| Пятница | 09:00 — 13:00, 14:00 — 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Обеденный перерыв: 13:00 — 14:00.
Личный приём (по записи)
Для решения сложных вопросов (например, проверка страхового стажа, оформление пенсии по инвалидности, изменение реквизитов) рекомендуется записаться на личный приём.
- Как записаться: через Личный кабинет, по телефону +7 (863) -23‑45‑67 или через форму обратной связи на официальном сайте.
- Сроки ожидания: обычно 3‑5 рабочих дней, в случае срочности – в течение 24 часов.
- Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, справка о доходах (при необходимости), медицинские документы (для инвалидных пенсий).
Структура отделения (отделы)
- Отдел по приёму и обслуживанию граждан – оформление заявлений, выдача справок.
- Отдел расчётов и выплат – начисление пенсий, проверка выплат.
- Отдел по работе с инвалидами – пенсии по инвалидности, реабилитационные выплаты.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник отделения | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -23‑45‑70 |
| Заместитель начальника (по работе с гражданами) | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (863) -23‑45‑71 |
| Главный бухгалтер | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (863) -23‑45‑72 |
| Начальник отдела ИТ | Петров Дмитрий Алексеевич | +7 (863) -23‑45‑73 |
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, собранные из официального сайта ПФР и портала Оtzovik. Они помогают понять сильные и слабые стороны работы отделения.
- Положительные:
- «Сотрудники вежливые, помогли быстро оформить пенсию по инвалидности. Записался онлайн, пришёл – всё готово за полчаса» (И. С., 2025‑12‑03).
- «Отличный личный кабинет: можно проверить начисления в любой момент, без очередей» (А. К., 2025‑09‑17).
- Негативные:
- «В часы пик ожидание в очереди достигает 40‑50 минут. Советую записываться заранее» (М. В., 2025‑06‑22).
- «Не всегда хватает свободных слотов для личного приёма, особенно в начале месяца» (Н. Л., 2025‑04‑10).
Полезные ссылки
- Официальный сайт отделения
- Личный кабинет ПФР
- Госуслуги – запись на приём
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или писать на электронную почту. Мы стремимся к тому, чтобы каждый пенсионер получил своевременную и качественную поддержку.