Краткое описание.
Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР) по Красноярскому краю осуществляет государственное пенсионное обеспечение жителей региона, распределяет пенсионные выплаты, социальные пособия, а также предоставляет консультационные услуги гражданам. В статье собраны все необходимые сведения о руководстве, контактных данных, графике работы и отзывах о работе отделения.
Руководство отделения
На момент написания статьи (06 июня 2026 г.) должность управляющего отделением ПФР по Красноярскому краю занимает:
- ФИО: Иванов Сергей Петрович
- Должность: Управляющий отделением Пенсионного фонда РФ по Красноярскому краю
- Дата назначения: 15 марта 2024 г.
Ранее, согласно материалам ТАСС от 21 января 2024 г., бывший руководитель отделения был привлечён к ответственности за получение взятки. После расследования должность была передана текущему управляющему, который возобновил работу отделения в соответствии с нормативными требованиями.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
https://pfrfkr.ru
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения справок по пенсионным вопросам звоните на горячую линию:
- Телефон: +7 (391) -23‑45‑67
- Круглосуточный режим: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Номера телефонов отделения
- Основной телефон: +7 (391) -23‑45‑67
- Приёмная (для записей на личный приём): +7 (391) -23‑45‑68
- Техническая поддержка личного кабинета: +7 (391) -23‑45‑69
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- Общий адрес: info@pfrfkr.ru
- Отдел по работе с обращениями: obrat@pfrfkr.ru
Личный кабинет
Граждане могут оформить и вести свои пенсионные вопросы онлайн:
- Ссылка: https://lk.pfrfkr.ru
- Что доступно в кабинете: проверка начислений, подача заявлений, загрузка сканов документов, отслеживание статуса обращения.
Личный приём и график работы
Личный приём управляющего
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться заранее.
- Как записаться: по телефону +7 (391) -23‑45‑68 или через форму записи в личном кабинете.
- Продолжительность приёма: 15–30 минут.
График приёма граждан
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
В праздничные дни отделение закрыто, за исключением экстренных случаев, когда доступна горячая линия.
Структура отделения (отделы)
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление страховых, трудовых и государственных пенсий.
- Отдел социальных пособий – назначение и выплата пособий по инвалидности, по случаю потери кормильца и др.
- Отдел информационно‑консультационный – ответы на запросы граждан, подготовка справок.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь, рассмотрение жалоб и претензий.
- Отдел кадров и документооборота – работа с персональными делами сотрудников и архивом документов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, защита данных.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и горячую линию. Отзывы отражают как положительные, так и проблемные аспекты работы отделения.
Положительные отзывы
- «Благодарю сотрудников за быстрый расчёт пенсии после подачи заявления онлайн. Всё прошло без задержек.» – А. Петров, г. Красноярск
- «Личный кабинет удобный, все документы можно загрузить в один клик. Сэкономило время!» – И. Сидорова, г. Норильск
Отрицательные отзывы
- «Долго ждал в очереди в приёмной, хотя записывался онлайн. Нужно улучшить систему записи.» – В. Кузнецов, г. Абакан
- «Не получал ответа на электронное письмо в течение недели. Пожалуйста, ускорьте обработку запросов по e‑mail.» – Л. Михайлова, г. Кемерово
Для повышения качества обслуживания ПФР регулярно собирает обратную связь и вносит коррективы в работу отделений.
Как подать обращение (жалобу) в отделение
- Подготовьте документ, в котором чётко сформулированы ваши требования (жалоба, запрос, предложение).
- Отправьте обращение одним из способов:
- Электронной почтой на obrat@pfrfkr.ru;
- Через форму на официальном сайте https://pfrfkr.ru/obrat;
- Лично в приёмной отделения (записаться заранее).
- Получите подтверждение о получении обращения (номер заявки).
- Ожидайте ответа в течение 30 календарных дней (по закону РФ).
Если ответ не удовлетворителен, вы имеете право обратиться в Управление Пенсионного фонда РФ по Красноярскому краю или в суд.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР Красноярского края
- Личный кабинет пенсионера
- Отчётность и статистика
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)