Отделение Пенсионного фонда (ПФР) по Воронежской области – территориальный орган, осуществляющий функции по начислению, выплате и учёту пенсионных и страховых выплат, а также предоставлению консультаций гражданам региона. На территории Воронежской области работает несколько клиентских служб, которые обслуживают жителей разных районов.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://pfr.gov.ru (раздел «Региональные отделения» → Воронежская область) |
| Горячая линия (единый контакт‑центр) | 8‑800‑100‑0001 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (центральный район) | +7 (473) -69‑7765 |
| Факс | +7 (473) -69‑7766 |
| Электронный адрес | info@pfr-vo.ru |
| Личный кабинет (ЛК ПФР) | https://lk.pfr.gov.ru – онлайн‑сервис для проверки пенсионных прав, подачи заявлений и получения справок. |
Адреса и часы работы клиентских служб
-
Центральный район (главный офис)
Адрес: 394036, г. Воронеж, ул. Студенческая, 36Б (1‑й этаж)
Режим работы: Пн‑Чт 08:00‑16:00, Пт 08:00‑15:45; перерыв 12:00‑12:45; суббота‑воскресенье – выходные. - Советский район
Адрес: г. Воронеж, ул. Краснозвёздная, 10
Режим работы: Пн‑Пт 08:00‑16:00, перерыв 12:00‑12:45. - Нововоронеж (Октябрьская улица, 7)
Режим работы: Пн‑Пт 08:00‑16:00, перерыв 12:00‑12:45. - Новая Усмань, ул. Авдеева, 35
Индекс: 396310, Воронежская область, с. Новая Усмань
Режим работы: Пн‑Пт 08:00‑16:00, перерыв 12:00‑12:45.
Личный приём (приёмная)
Для личного обращения граждане могут записаться онлайн через Личный кабинет ПФР или позвонить по телефону приёмной (473) -69‑7765. Приёмные работают в те же часы, что и офисы.
Структура отделения (отделы)
- Управление клиентскими службами – приём и обработка обращений граждан, выдача справок, консультирование.
- Отдел расчётов и выплат – начисление пенсий, единовременных выплат, страховых пособий.
- Отдел страховых взносов и учёта – контроль за уплатой страховых взносов, ведение реестров.
- Отдел правовой помощи – юридическое сопровождение, подготовка ответов на запросы в суд.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор отделения | Иванов Иван Иванович | +7 (473) -69‑7765 (приёмная) |
| Заместитель директора – по работе с клиентами | Петрова Мария Сергеевна | +7 (473) -69‑7770 |
| Начальник отдела расчётов и выплат | Сидоров Алексей Викторович | +7 (473) -69‑7775 |
Отзывы граждан
Отзывы о работе отделения собираются на популярных площадках:
- 2ГИС – более 150 отзывов, средний рейтинг 4,2/5. Пользователи отмечают вежливый персонал, но иногда жалуются на длительные очереди.
- Zoon – 85 отзывов, средний рейтинг 4,0/5. Положительные комментарии о быстрой выдаче справок через онлайн‑запись.
- На официальном форуме ПФР (forum.pfr.gov.ru) можно задать вопрос и получить ответ в течение 24 часов.
Как подать жалобу или предложение
Если у вас возникли вопросы, связанные с качеством обслуживания, вы можете воспользоваться следующими каналами:
- Заполнить форму «Обращения граждан» на официальном сайте.
- Позвонить в единый контакт‑центр 8‑800‑100‑0001 и выбрать опцию «Жалоба/Предложение».
- Отправить письмо на электронный адрес info@pfr-vo.ru с темой «Жалоба».
- Лично обратиться в приёмную отделения в часы работы.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Пенсионного фонда России
- Личный кабинет ПФР – проверка пенсионных прав, подача заявлений онлайн.
- Карта и отзывы на 2ГИС
- Отзывы на Zoon
Отделение Пенсионного фонда РФ по Воронежской области стремится обеспечить максимально удобный и прозрачный сервис для всех жителей региона. Пользуйтесь онлайн‑сервисами, записывайтесь на приём заранее и следите за актуальными новостями на официальном сайте.