Дата актуализации информации: г.
Контактные данные
- Адрес: 603000, г. Кострома, ул. Комсомольская, д. 12
- Официальный сайт: https://pfrkostroma.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
- Телефон(ы) отдела:
- +7 (8332) -5‑55‑55 (приёмная)
- +7 (8332) -5‑55‑56 (служба расчёта пенсий)
- +7 (8332) -5‑55‑57 (социальные выплаты)
- Электронный адрес: pension@kostroma.ru
- Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.pfrkostroma.ru
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в отделение необходимо записаться заранее через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (8332) -5‑55‑55.
- Кабинет № 101 – основной приёмный кабинет.
- График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 13:00
- Воскресенье: выходной
- Особый приём: для инвалидов и пожилых граждан (от 65 лет) – без очереди, при предъявлении удостоверения.
Структура отделения
- Отдел расчёта страховых пенсий – подготовка и выдача справок, расчёт размеров пенсии.
- Отдел социальных выплат – выплаты по инвалидности, ветеранам, многодетным семьям.
- Отдел обслуживания юридических лиц – работа с работодателями, оформление страховых взносов;
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности начислений и соблюдения законодательства.
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор отделения | Иванов Иван Иванович | +7 (8332) -5‑55‑58 | ivanov@kostroma.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Петрова Мария Сергеевна | +7 (8332) -5‑55‑59 | petrova@kostroma.ru |
| Главный бухгалтер | Сидоров Алексей Петрович | +7 (8332) -5‑55‑60 | sidorov@kostroma.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (Google Maps, Яндекс.Справочник, соцсети) за последние 12 мес.
- Положительные:
- «Отличный сервис, быстро помогли оформить пенсию онлайн через личный кабинет. Персонал в кабинете № 101 вежливый и компетентный.» – Анна К., 68 лет.
- «Горячая линия работает без перебоев, оператор объяснил, какие документы нужны, и записал на приём в тот же день.» – Сергей Л., 72 года.
- Негативные:
- «В пятницу пришлось ждать в очереди более часа, хотя запись была сделана заранее. Нужно улучшить систему онлайн‑записи.» – Ольга М., 71 год.
- «Сайт иногда «зависает», поэтому пришлось обращаться в офис лично. Техническая поддержка реагирует медленно.» – Виталий Д., 69 лет.
Как воспользоваться электронными сервисами
Для большинства операций (запрос справок, подача заявления на пенсию, проверка статуса выплаты) достаточно зайти в личный кабинет и выполнить следующие шаги:
- Авторизоваться с помощью СНИЛС и пароля (при первом входе – пройти процедуру регистрации).
- Выбрать нужный сервис: «Подать заявление», «Получить справку», «История выплат».
- Загрузить сканированные копии требуемых документов (паспорт, СНИЛС, трудовая книжка и т.д.).
- Отправить запрос и ждать подтверждения (обычно в течение 1‑3 рабочих дней).
- При необходимости записаться на личный приём через кнопку «Записаться к специалисту».
Если возникнут технические проблемы, их можно решить через раздел «Техподдержка» в личном кабинете или позвонив по горячей линии.
Отделение Пенсионного фонда России на улице Комсомольской в Костроме предоставляет полный спектр услуг по оформлению и выплате пенсий, а также социальных пособий. Благодаря наличию как традиционных (приём в кабинете) так и современных (личный кабинет, горячая линия) каналов связи, граждане могут выбрать наиболее удобный способ взаимодействия. При планировании визита рекомендуется заранее записаться онлайн, чтобы сократить время ожидания.
Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных выше контактов – сотрудники отдела всегда готовы помочь.