С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Несмотря на реорганизацию, территориальные клиентские службы и отделения продолжают выполнять свои функции по обслуживанию граждан; В данной статье мы подробно рассмотрим информацию об Отделении пенсионного фонда №11 по городу Москве (клиентская служба районов Алтуфьево, Бибирево, Северный).

Описание

Отделение №11 по г. Москве (в настоящее время — клиентская служба районов Алтуфьево, Бибирево, Северный СВАО) входит в структуру Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Центральному федеральному округу. Основная задача отделения — предоставление государственных услуг гражданам, проживающим в указанных районах. Здесь можно получить консультации по пенсионным правам, оформить сертификат на материнский капитал, узнать о порядке назначения пенсий, социальных доплатах и других видах государственной поддержки.

Контакты для обращений

Для получения информации и решения вопросов граждане могут использовать несколько способов связи с Отделением №11.

Официальный сайт

Единый официальный портал Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации: sfr.gov.ru

Также часть информационных сервисов доступна на портале Правительства Москвы: mos.ru (в разделе «Электронная Москва»).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает единая федеральная горячая линия СФР:

• 8 (800) -00-00-22 — бесплатный номер для всей России (консультации по пенсионным и социальным вопросам).
• 8 (495) -87-09-19 — справочная служба Отделения по г. Москве и Московской области.

Номера телефонов

Телефоны клиентской службы Отделения №11 (районы Алтуфьево, Бибирево):

• 8 (495) -03-XX-XX — телефон для записи на прием и справок (точный номер рекомендуется уточнять на официальном сайте СФР, так как при реорганизации номера могли измениться).

Электронный адрес

Обращения в Фонд можно направлять через специальные электронные формы на официальном сайте. Для письменных обращений общегородского уровня доступен email: opfr@mosreg.sfr.ru (для Отделения по Москве и МО).

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг рекомендуется использовать электронные сервисы:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (sfr.gov.ru) — позволяет подавать заявления на назначение пенсии, получать выписки, оформлять сертификат на материнский капитал.
2. Единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru) — наиболее удобный способ взаимодействия с фондом без личного визита.
3. МФЦ «Мои документы» — жители районов Алтуфьево и Бибирево могут подать заявление и получить консультации о пенсионных правах в ближайшем центре госуслуг.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу расположения отделения. Вниманию граждан: иногда возможен переезд клиентских служб (например, как ранее сообщалось о переездах служб Беговой, Хорошевский, Савеловский), поэтому перед визитом обязательно уточняйте адрес по телефону горячей линии или на сайте.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР в Москве:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час.

Отделы

В структуре Отделения №11 выделены следующие профильные отделы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий — занимается расчетом трудовых и социальных пенсий.
• Отдел социальных выплат — обработка данных по материнскому капиталу, пособиям и льготам.
• Отдел персонифицированного учета, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС.
• Клиентская служба — непосредственный прием граждан, консультирование, прием документов.

Руководство

Управление деятельностью территориальных подразделений осуществляет руководство Отделения фонда пенсионного и социального страхования по г. Москве и Московской области:

• Управляющий Отделением СФР по г. Москве и МО — координирует работу всех столичных клиентских служб.
• Начальник клиентской службы районов Алтуфьево, Бибирево, Северный (Отделение №11) — отвечает за работу конкретного подразделения на местах.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Отделения №11 (Шенкурский проезд, 11) носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: удобное расположение для жителей СВАО, профессионализм специалистов при решении сложных вопросов по материнскому капиталу (только за начало года почти 40 тысяч семей Москвы и Подмосковья получили сертификаты), наличие электронной очереди.
• Недостатки: в часы пик возможны длительные ожидания в очереди, иногда отмечаются сложности дозвона по местным телефонам. Однако переход на обслуживание через МФЦ и портал Госуслуг значительно снизил нагрузку на живые очереди.

Отделение пенсионного фонда №11 по Москве продолжает оставаться важным пунктом обслуживания жителей районов Алтуфьево, Бибирево и Северный. В связи с объединением ПФР и ФСС в СФР, рекомендуется использовать дистанционные каналы связи (Госуслуги и Личный кабинет на сайте СФР), а перед личным визитом обязательно уточнять график работы и адрес по телефону горячей линии.