С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим бывшее отделение ПФР по району Хорошевский теперь функционирует как Единый офис клиентского обслуживания СФР Беговой и Хорошевский. Несмотря на реорганизацию‚ за учреждением закрепилось привычное для многих название — «Отделение ПФР Хорошевский».
В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том‚ как связаться с клиентской службой‚ куда обращаться за услугами и как воспользоваться электронными сервисами фонда.
Описание
Клиентская служба района Беговой и Хорошевский входит в состав Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Центральному федеральному округу (Главное Управление СФР №5 по г. Москве и Московской области). Учреждение осуществляет прием граждан‚ консультирование по вопросам пенсионного обеспечения‚ социальных выплат‚ материнского капитала‚ а также предоставляет услуги‚ ранее относившиеся к компетенции ФСС (больничные листы‚ пособия по уходу за ребенком и др.).
Контакты для обращений
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
Также часть информации и сервисов доступна через портал «Электронная Москва» (mos.ru).
Горячая линия
Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
Номера телефонов
- Телефон клиентской службы района Беговой и Хорошевский: уточняется непосредственно на месте или через единый контакт-центр.
- Телефон Главного Управления СФР №5 по г. Москве и Московской области: доступен на официальном сайте СФР.
Электронный адрес
Обращения в фонд можно направлять через специальные формы на официальном сайте СФР. Прямые электронные адреса территориальных отделений публикуются на региональных страницах портала sfr.gov.ru.
Личный кабинет
Для получения услуг без визита в офис рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России. Вход в систему осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портала Госуслуги.
В личном кабинете доступны:
- Заказ справок и выписок;
- Подача заявлений на назначение пенсии и социальных выплат;
- Управление средствами материнского капитала;
- Проверка состояния индивидуального лицевого счета.
Личный прием
Адрес
125040‚ г. Москва‚ Ленинградский пр-т‚ д. 33‚ корп. 1
Офис обслуживает жителей районов Беговой‚ Хорошевский и Савеловский Северного административного округа (САО) города Москвы.
График приема
Прием населения осуществляется в соответствии с общепринятым графиком работы территориальных органов СФР по Москве и Московской области:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Примечание: Перед личным визитом рекомендуется уточнять график работы‚ так как в предпраздничные дни время приема может быть сокращено.
Отделы
В структуре клиентской службы функционируют следующие профильные направления:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий — рассмотрение документов для установления различных видов пенсий (страховая‚ социальная‚ накопительная).
- Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала‚ детских пособий‚ компенсаций и других мер социальной поддержки.
- Отдел по работе с обращениями граждан, прием письменных заявлений и жалоб.
- Сектор клиентского обслуживания — консультирование на стойке информации‚ выдача справок‚ помощь в работе с электронными сервисами.
Руководство
Общее руководство деятельностью клиентской службы района Беговой и Хорошевский осуществляет Главное Управление СФР №5 по г. Москве и Московской области. Информация о ФИО руководителя конкретной клиентской службы регулярно обновляется на информационных стендах в офисе по адресу Ленинградский пр-т‚ д. 33‚ корп. 1‚ а также на официальном сайте Социального фонда.
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения варьируются. Среди положительных моментов отмечается удобное расположение офиса (близость к станции метро) и профессионализм части сотрудников при консультировании сложных вопросов. В негативных отзывах чаще всего упоминаются:
- Длительное время ожидания в живой очереди‚ особенно в утренние часы и дни после выходных;
- Загруженность телефонных линий;
- Необходимость предварительной записи для решения некоторых специфических задач.
Рекомендация: Чтобы избежать очередей и сэкономить время‚ настоятельно рекомендуется записываться на прием заранее через портал Госуслуг или Личный кабинет на сайте СФР‚ а также максимально использовать дистанционные способы получения услуг.