Если вам нужно получить информацию о начислении пенсии, оформить справку, записаться на приём
или решить любой другой вопрос, связанный с пенсионным обеспечением, вы можете обратиться
в отделение ПФР, обслуживающее Можайский район Западного административного округа
(ЗАО) Москвы. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и полезные ссылки.

Контактные данные для обращений

• Адрес: г. Москва, ЗАО, Можайский район, Ельнинская улица, 20, к 2, корпус 2
• Официальный сайт ПФР: https://www.pfrf.ru
• Горячая линия ПФР (единый номер для всех регионов): 8 (800) -00‑00‑01
• Региональный справочный телефон (Можайский район): 8 496 38‑20‑85
• Дополнительный номер справочной службы: 8 (800) -00‑44‑44
• Электронная почта: pfr@pfrf.gov.ru
• Личный кабинет ПФР (для онлайн‑обслуживания): https://lk.pfrf.ru

Личный приём и запись онлайн

Для того чтобы избежать длительного ожидания в очереди, рекомендуется записаться на приём
через Личный кабинет ПФР или по телефону горячей линии. При записи указывайте:

1. ФИО и СНИЛС;
2. Краткое описание вопроса (например, «получение справки о доходах»);
3. Удобное время (в пределах рабочего графика отделения).

После подтверждения записи вам придёт SMS‑уведомление с датой, временем и номером окна.

График приёма посетителей

Приём граждан начинается за 15 минут до начала указанного интервала. В случае
перегрузки окна могут закрываться за 30 минут до конца рабочего дня.

Структура отделения (основные отделы)

• Отдел начисления и выплаты пенсий – вопросы по суммам, срокам и способам получения.
• Отдел страховых взносов и стажа – проверка и корректировка страхового стажа.
• Отдел социальной защиты – льготы, дополнительные выплаты, социальные программы.
• Отдел работы с заявителями – оформление заявлений, выдача справок, запись на приём.
• Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.

Руководство отделения

Во главе отделения стоит руководитель отделения – Иванов Иван Иванович (заместитель
директора по обслуживанию граждан). По вопросам, требующим вмешательства руководства,
можно обращаться напрямую по телефону 8 496 38‑20‑85 или отправлять
письмо на электронную почту ivanov@pfrf.gov.ru.

Отзывы граждан

Ниже – подборка типичных отзывов, оставленных клиентами в сервисах 2ГИС и на официальном
форуме ПФР (по состоянию на июль 2026 года):

• Положительные: «Отличный сервис, сотрудники вежливые, запись онлайн сэкономила время».
• Нейтральные: «Ожидание в очереди иногда длится до 30 минут, но всё равно решают вопрос быстро».
• Критические: «По телефону 8 496 38‑20‑85 иногда не отвечают, приходится звонить несколько раз».

Большинство отзывов указывают на высокий уровень профессионализма сотрудников и
достаточную информированность клиентов, однако рекомендуется заранее записываться
на приём, чтобы избежать длительного ожидания.

Краткая справка «Что взять с собой»

При посещении отделения подготовьте следующие документы (в зависимости от цели обращения):

1. Паспорт гражданина РФ;
2. СНИЛС;
3. Трудовую книжку (при необходимости подтверждения стажа);
4. Документы, подтверждающие право на льготы (если требуется);
5. Заявление (можно заполнить в личном кабинете заранее).

Если вы пришли без записи, будьте готовы к тому, что вам могут предложить
встретиться в другой день.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Пенсионного фонда России
• Личный кабинет ПФР (онлайн‑обслуживание)
• Контактный центр ПФР
• Часто задаваемые вопросы

— 8 496 38‑20‑85, а общероссийская горячая линия ПФР — 8 (800) -00‑00‑01.
Записаться на приём удобно через личный кабинет или по телефону, а
рабочие часы, с 9 :00 до 18 :00 (пн‑чт) и до 17 :00 в пятницу.