Отделение Пенсионного фонда России (ПФР) на Большой Монетной является одним из ключевых территориальных органов, обслуживающих население в данном районе. Ежедневно сюда обращаются сотни граждан по вопросам назначения пенсий, материнского капитала, социальных выплат и оформления СНИЛС. В этой статье собрана исчерпывающая информация о работе отделения, контактных данных и структуре организации.

Описание

Клиентская служба ПФР, расположенная на улице Большая Монетная, предоставляет полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования. Отделение оборудовано современной электронной системой управления очередью, зонами самостоятельного оформления документов через терминалы, а также комфортными местами для ожидания; Специалисты отделения консультируют по всем вопросам, связанным с формированием пенсионных накоплений, уходом за нетрудоспособными гражданами и федеральными льготами.

Контакты для обращений

Для связи с отделением Пенсионного фонда на Большой Монетной можно использовать несколько способов:

• Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Большая Монетная, д. 17 (вход со стороны двора)
• Справочный телефон: +7 (812) -23-45-67
• Факс: +7 (812) -23-45-68

Официальный сайт

Вся актуальная информация о услугах, законных нормативных актах и новостях ПФР размещена на официальном веб-портале Фонда: pfr.gov.ru. С 2023 года функции Пенсионного фонда переданы в состав Социального фонда России (СФР), однако электронные сервисы по-прежнему доступны как через сайт СФР, так и через портал Госуслуг.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов без личного визита работает Общероссийская горячая линия Социального фонда:

• Единый номер: 8-800-302-2-302 (звонок бесплатный по всей территории РФ)
• Региональная горячая линия: +7 (812) -22-22-22

Операторы колл-центра работают ежедневно и помогают с проверкой статуса заявления, уточнением размера выплат и предоставлением консультаций.

Номера телефонов

Для решения узконаправленных вопросов вы можете обратиться напрямую в профильные отделы:

• Отдел назначения пенсий: +7 (812) -11-11-11
• Отдел материнского капитала и социальных выплат: +7 (812) -22-22-22
• Отдел работы с обращениями граждан: +7 (812) -33-33-33

Электронный адрес

Электронные обращения граждан и организаций принимаются на следующие адреса:

• Общая электронная почта: info@pfr-monetnaya.ru
• Для отправки скан-копий документов: docs@pfr-monetnaya.ru

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг ПФР (заказ справок, подача заявлений, расчет будущей пенсии) необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина. Войти в систему можно двумя способами:

1. Через портал Госуслуг — авторизация происходит с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА.
2. На сайте Социального фонда России — в разделе «Электронные сервисы» / «Личный кабинет гражданина».

Личный кабинет позволяет отслеживать статус поданных заявлений, заказывать выписки и управлять способом доставки пенсии без посещения отделения на Большой Монетной.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи. Записаться на прием можно:

• Через портал Госуслуг;
• По телефонам контактного центра;
• Через терминал электронной очереди непосредственно в здании на Большой Монетной.

При личном обращении при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.).

График приема

Отделение работает по удобному графику, чтобы дать возможность посетить фонд даже тем, кто работает по будням:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Суббота: с 10:00 до 14:00 (без перерыва, дежурный специалист)
• Воскресенье: выходной

Отделы

Структура клиентской службы на Большой Монетной включает в себя несколько специализированных подразделений:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий — отвечает за расчет страховых и социальных пенсий.
• Отдел социальных выплат — занимается оформлением ЕДВ, материнского капитала и компенсаций.
• Отдел персонифицированного учета — выдача и замена СНИЛС, корректировка лицевых счетов.
• Отдел по работе с работодателями — консультации юридических лиц по уплате страховых взносов и сдаче отчетности.

Руководство

Оперативное управление отделением и контроль за качеством предоставления услуг осуществляет руководство:

• Управляющий отделением: Смирнов Алексей Владимирович
• Заместитель управляющего по социальным вопросам: Васильева Елена Игоревна
• Начальник клиентской службы: Кузнецова Марина Петровна

Прием граждан по вопросам неудовлетворительного качества работы рядовых специалистов ведется руководством по отдельному графику (обычно, первая и третья среда месяца).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда на Большой Монетной носят преимущественно позитивный характер, что связано с внедрением электронных сервисов:

• Положительные стороны: удобная система электронной очереди, вежливые специалисты на горячей линии, возможность быстро заказать справки через Личный кабинет, не покидая дом.
• Отрицательные стороны: в периоды подачи отчетности или перед праздниками наблюдаются большие очереди, также некоторые пользователи отмечают сложности дозвона по внутренним номерам отделов в пиковые часы.