С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В связи с этим гражданам, ищущие отделение Пенсионного фонда на Ленинском проспекте в Воронеже, следует обращаться к клиентским службам СФР по соответствующим районам города. В Левобережном районе Воронежа (к которому относится Ленинский проспект) функции пенсионного и социального обслуживания выполняет Клиентская служба СФР.

Описание

Клиентская служба Социального фонда по Левобережному району — это современное и комфортное подразделение, созданное для приема граждан, консультирования по вопросам пенсий, материнского капитала, социальных выплат и льгот. Отделение полностью адаптировано для маломобильных граждан: предусмотрен полный доступ для инвалидных колясок, оборудована парковка для лиц с ограниченными возможностями здоровья, установлена кнопка вызова персонала, а также имеются специализированные санузлы. Внутри работает электронная очередь, что исключает толкучку и позволяет быстро сориентироваться благодаря информационной стойке.

Контакты для обращений

Адрес

Гражданам, проживающим в районе Ленинского проспекта, необходимо обращаться в клиентскую службу Левобережного района СФР по адресу: г. Воронеж, улица Полины Осипенко (ранее некоторые подразделения располагались по адресу: Ленинградская улица, 2, однако актуальным адресом для личного визита является ул. Полины Осипенко);

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также получить государственные услуги ПФР/СФР можно через портал «Госуслуги»: gosuslugi.ru

Горячая линия

Для получения консультаций по пенсионным и социальным вопросам работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России.

Номера телефонов

• Единый телефон СФР: 8 (800) -00-00-00 (бесплатно по всей России)
• Телефон клиентской службы Левобережного района (Воронеж): уточняется на официальном сайте СФР по Воронежской области или по единому номеру.

Электронный адрес

Для официальных обращений и электронных писем используется форма обратной связи на сайте СФР, а также адреса регионального отделения. Общие вопросы можно направлять через раздел «Обращения граждан» на портале sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без визита на Ленинский проспект или ул. Полины Осипенко, гражданам рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала Госуслуг. В личном кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС);
• Подать заявления о назначении пенсии, перерасчете ее размера;
• Распорядиться средствами материнского капитала;
• Заказать справки и выписки;
• Записаться на личный прием.

Личный прием

Личный прием граждан ведется специалистами клиентской службы. Посещение осуществляется по электронной очереди. На входе находится информационная стойка, где дежурный администратор помогает сориентироваться по кабинету в зависимости от вопроса (оформление пенсий, материнский капитал, льготы и т.д.). Для посещения необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие право на получение услуг.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР в Воронеже:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено. Уточняйте информацию перед визитом.

Отделы

В структуре клиентской службы по Левобережному району выделяются следующие профильные направления (кабинеты):

1. Отдел назначения пенсий — прием заявлений о назначении, перерасчете и доставке пенсий.
2. Отдел социальных выплат и материнского капитала — оформление сертификатов на маткапитал, назначение ежемесячных выплат, компенсаций.
3. Отдел по работе с обращениями граждан и персонификации, вопросы, связанные с ИЛС, СНИЛС, проверка страховых взносов.
4. Цифровая зона — помощь гражданам в подаче электронных заявлений через портал Госуслуг и Личный кабинет СФР.

Руководство

Руководство клиентской службой по Левобережному району Воронежа осуществляет начальник клиентской службы. В числе особо отмеченных сотрудников — Елизавета Викторовна, специалист, отличившийся высоким профессионализмом в вопросах санаторно-курортного лечения и оформлении документов. Общий контроль за деятельностью отделений СФР по Воронежской области осуществляет управляющий региональным отделением.

Отзывы

На основе актуальных отзывов посетителей, клиентская служба на ул. Полины Осипенко (обслуживающая жителей Ленинского проспекта и всего Левобережного района) заслуживает высокой оценки:

• Вежливость и профессионализм: посетители отмечают доброжелательность сотрудников на информационной стойке и в кабинетах (особенно выделяют кабинет №9). Специалисты работают с душой и грамотно разъясняют все нюансы.
• Комфортная обстановка: чистое помещение, отсутствие очередей и толкучки благодаря электронной очереди.
• Доступность: учреждение удобно добираться, легко найти, здание полностью адаптировано для людей с инвалидностью.
• Помощь в цифровой зоне: специалисты оперативно помогают с подачей заявлений на материнский капитал и другие услуги в электронном виде.

Граждане, обратившиеся за оформлением пособий и санаторно-курортного лечения, выражают огромную благодарность коллективу за приятную и добрую атмосферу, а также за компетентность и внимательность.