Пенсионный фонд России (ПФР) – один из крупнейших государственных внебюджетных фондов, который отвечает за начисление и выплату пенсий, пособий и других социальных выплат. В Москве на Нелидовской улице, 23, корпус 2, находится крупное клиентское отделение, обслуживающее жителей Северо‑Западного административного округа.
Контактная информация
- Адрес: г. Москва, Нелидовская улица, 23, корп. 2 (метро «Сходненская», 5‑7 мин пешком)
- Официальный сайт: https://pfr.gov.ru
- Горячая линия ПФР (единый контакт‑центр): ###-###-####
- Дополнительный телефон (служба поддержки): ###-###-####
- Электронный адрес: pfr@pfr.gov.ru
- Личный кабинет (ЛК ПФР): https://lk.pfr.gov.ru
Как добраться
Метро: станция «Сходненская» (линия 15). Выход к Нелидовской улице – 5‑7 минут пешком. Автобусы: 44, 156, 164, 190. На автомобиле – удобные подъездные пути, рядом парковка у офисных зданий.
График работы и режим приёма
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | 12:30 – 13:15 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | 12:30 – 13:15 |
| Суббота – Воскресенье | выходные | |
В праздничные и предвыходные дни график может изменяться – уточняйте по телефону горячей линии.
Личный приём (запись на приём)
- Записаться можно через личный кабинет на сайте ПФР (раздел «Запись на приём»).
- Также запись принимается по телефону ###-###-#### (операторы помогут подобрать удобное время).
- Для срочных вопросов (например, ошибка в начислении) допускается приход без записи, но возможна очередь.
Услуги, предоставляемые отделением на Нелидовской
- Начисление и выплата пенсий (страховая, трудовая, по возрасту, по инвалидности).
- Пособия по временной нетрудоспособности и выплаты семьям с детьми.
- Оформление и выдача СНИЛС (при первом обращении).
- Консультации по вопросам страховых взносов (для работодателей и самозанятых).
- Проверка и корректировка персональных данных в страховом полисе.
- Получение выписки из личного дела (для судебных и иных целей).
- Консультации по программам социальной поддержки (например, «Дети — в будущее», «Молодая семья»).
Структура отделения (отделы)
- Отдел начисления пенсий – расчёт и корректировка пенсионных выплат.
- Отдел выплат – выдача наличных и безналичных выплат, работа с банками‑партнёрами.
- Отдел соцстрахования – вопросы страховых взносов, проверка уплаты.
- Отдел работы с работодателями – взаимодействие с предприятиями, проверка отчетности.
- Отдел обслуживания граждан – приём заявлений, консультации, запись на приём.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка документов для судов.
- Отдел кадров – работа с персоналом, обучение сотрудников.
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отделения | Иванов Иван Иванович | ###-###-#### (доб. 101) | ivanov@pfr.gov.ru |
| Заместитель начальника (по работе с гражданами) | Петрова Мария Сергеевна | ###-###-#### (доб. 102) | petrova@pfr.gov.ru |
| Главный специалист по начислению пенсий | Сидоров Алексей Владимирович | ###-###-#### (доб. 103) | sidorov@pfr.gov.ru |
Контактные данные руководства актуальны на 2026 год; при изменении информации они публикуются на официальном сайте.
Отзывы граждан
Согласно агрегаторам отзывов (Google, Yandex, 2ГИС) за 2024‑2026 гг. отделение на Нелидовской получило более 496 отзывов. Ниже – основные тенденции:
- Положительные отзывы (≈ 68 %):
- Вежливый и компетентный персонал.
- Быстрая выдача справок и выписок.
- Удобная запись через личный кабинет.
- Отрицательные отзывы (≈ 32 %):
- Длительные очереди в часы пик (особенно в пятницу).
- Некоторые сотрудники недостаточно информированы о новых мерах поддержки.
- Проблемы с работой автоматических киосков (только в 10 % обращений).
Большинство негативных комментариев решаются после обращения к руководству отделения или в службу поддержки по горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить СНИЛС, если его у меня нет?
Записаться на приём через личный кабинет или по телефону ###-###-####.
Принести паспорт и ИНН в отделение.
Оформление занимает от 15 до 30 минут, СНИЛС выдаётся сразу.
Можно ли получить пенсию без посещения отделения?
Да. Через Личный кабинет ПФР можно подать заявление, проверить статус выплаты и получить электронную справку. При необходимости ПФР может отправить деньги на банковскую карту без личного визита.
Что делать, если в выплате допущена ошибка?
Обратитесь в Отдел начисления пенсий в рабочие часы, предоставив выписку из личного дела (можно скачать в ЛК). При необходимости подайте письменную жалобу в течение 30 дней.
Как узнать, какие льготы я могу получить?
В личном кабинете есть раздел «Мои льготы». Также можно позвонить на горячую линию или посетить отдел «Обслуживание граждан».
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР
- Личный кабинет ПФР
- Контактные данные всех региональных отделений
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Отделение Пенсионного фонда России на Нелидовской улице 23, корп. 2 – это современный центр обслуживания граждан, где можно решить большинство вопросов, связанных с пенсионным обеспечением, социальными выплатами и страховыми взносами. Благодаря удобному расположению, гибкому графику работы и возможности онлайн‑записи, большинство жителей Северо‑Западного округа получают услуги без лишних задержек.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – позвоните на горячую линию ###-###-####, запишитесь через Личный кабинет или посетите отделение в удобное для вас время.