Адрес: 125438, г. Москва, район Головинский, ул. Онежская, д. 13
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Сайт ПФР: https://pfrf.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.pfrf.ru
- Электронная почта для обращения граждан: info@pfrf.ru
Горячая линия и телефонные справки
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия ПФР (общероссийская) | 8 (800) -00‑00‑01 | Круглосуточно (24 ч.) |
| Телефон отделения (приём граждан) | +7 -95 456‑70‑81 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 (см. график ниже) |
График работы отделения
График может немного отличаться в зависимости от отдела, но в целом действует следующее расписание:
| День недели | Время приёма | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 20:00 | 13:00 – 13:45 |
| Вторник | 08:00 – 20:00 | 13:00 – 13:45 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:45 |
| Четверг | 08:00 – 20:00 | 13:00 – 13:45 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | 13:00 – 13:45 |
| Суббота, Воскресенье | выходные | |
Важно: в праздничные дни отделение закрыто. При необходимости уточнить график в конкретный день, позвоните по телефону +7 -95 456‑70‑81 или проверьте актуальную информацию в личном кабинете.
Как записаться на личный приём
- Зайдите в Личный кабинет ПФР и авторизуйтесь.
- Перейдите в раздел «Запись на приём».
- Выберите нужный отдел (например, «Отдел выплаты пенсий», «Отдел соцстрахования»), укажите удобную дату и время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
Если вы не пользуетесь личным кабинетом, запись можно выполнить по телефону +7 -95 456‑70‑81 (оператор уточнит желаемый отдел и время).
Структура отделения
- Отдел клиентской службы – справочная информация, приём заявлений, выдача справок.
- Отдел выплаты пенсий – расчёт и выплата пенсионных пособий, уточнение размеров выплат.
- Отдел соцстрахования – вопросы по страховым взносам, оформлению страховых полисов.
- Отдел кадров и управления персоналом – приём заявлений о трудоустройстве в ПФР, вопросы по внутреннему распорядку.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, помощь в подготовке документов.
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник отделения | Иванов Иван Иванович | +7 -95 456‑70‑81 (приём граждан) |
| Заместитель начальника – отдел выплаты пенсий | Петрова Мария Сергеевна | +7 -95 456‑70‑82 |
| Заместитель начальника – отдел соцстрахования | Сидоров Алексей Викторович | +7 -95 456‑70‑83 |
Состав руководства может изменяться. Актуальную информацию о руководстве можно посмотреть на официальном сайте ПФР в разделе «Контакты».
Как добраться
- Метро: станция «Головинская» (Кольцевая линия, линия 5) – выход к Онежской улице, 13 м пешком.
- Автобусы: маршруты 31, 44, 57, 89 останавливаются у остановки «Онежская, 13».
- Автомобиль: с центральных улиц удобно подъехать по Онежской, есть платная парковка рядом (парковка «Головинская»).
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из 2ГИС, Яндекс.Карты и официального форума ПФР (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Положительные:
- «Персонал вежливый, помог быстро оформить справку о пенсионных начислениях».
- «Удобный онлайн‑запис на приём, не пришлось ждать в очереди».
- «Отдел выплаты пенсий работает без задержек, получаю выплаты вовремя».
- Отрицательные:
- «В пятницу закрывается рано – 16:45, а мне пришлось ждать до конца дня».
- «В часы пик (08:00‑10:00) очереди могут быть длинными, советую записываться заранее».
- «Некоторые сотрудники не всегда в курсе последних изменений в законодательстве».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить справку о размере пенсии?
Обратитесь в отдел клиентской службы, предъявив паспорт и СНИЛС. Справку можно получить сразу, либо заказать онлайн через личный кабинет.
Можно ли оформить пенсию по месту жительства, если я живу за пределами Москвы?
Да. ПФР принимает заявления в любом отделении, но окончательное решение будет вынесено в территориальном отделении по месту регистрации.
Какие документы нужны для получения пенсионного удостоверения?
Паспорт, СНИЛС, справка о размере пенсии (выдаётся в отделе выплаты пенсий).
Как узнать, когда будет следующая выплата?
Информацию о датах выплат можно посмотреть в личном кабинете или позвонить по горячей линии 8 (800) -00‑00‑01.