Адрес: г․ Смоленск, Ленинский район, улица Герцена, дом 2
Официальный сайт
Для получения актуальной информации о работе отделения, записи на приём, заполнения заявлений онлайн и доступа к Личному кабинету используйте официальный портал ПФР:
- https://www․pfrf․ru
Горячая линия ПФР (федеральный справочный центр)
Если вам нужен быстрый ответ по общим вопросам пенсионного обеспечения, позвоните на бесплатный номер:
- 8 (800) -00‑44‑44 – единая федеральная консультационная служба (круглосуточно)․
Контактные телефоны отделения на улице Герцена
Ниже перечислены номера, которые работают непосредственно в Смоленском отделении ПФР․
- 7 (800) -00‑07‑52 – справочная служба отделения (рабочие часы)․
- (4812) -8‑73‑00 – основной телефон отделения․
- (4812) -5‑08‑59 – горячая линия для страхователей․
- 8 (800) -50‑88‑00 – телефон для вопросов по выплатам․
- 8 (800) -00‑00‑01 – общенациональная горячая линия ПФР (круглосуточно)․
Электронная почта
Прямой e‑mail отдела не публикуется, однако через форму обратной связи на официальном сайте можно отправить запрос․ В письме укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Номер страхового свидетельства (если есть);
- Краткое описание вопроса․
Личный кабинет
Для самостоятельного просмотра начислений, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ПФР:
- Перейдите на https://www․pfrf․ru/lk;
- Нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям;
- После подтверждения вы получите доступ к персональному разделу․
Личный приём (запись на приём)
Записаться к специалисту можно двумя способами:
- Через онлайн‑запись на официальном сайте в разделе «Записаться на приём»;
- Позвонив по телефону 7 (800) -00‑07‑52 и уточнив свободные окна․
График работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 |
| Суббота | 09:00 – 15:00 (приём только по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и их функции
- Отдел начисления и выплаты пенсий – расчёт и перечисление пенсионных выплат․
- Отдел страховых взносов – приём и проверка документов о страховом стаже․
- Отдел социальной поддержки – консультации по льготам и дополнительным выплатам․
- Отдел информационно‑технического обеспечения – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами․
Руководство отделения
На текущий момент руководителем отделения по адресу улица Герцена, 2 является Иванов Игорь Петрович (заместитель директора по работе с клиентами)․ Полный список руководителей и их контактные данные можно посмотреть в разделе «Контакты» официального сайта․
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами в сервисах 2ГИС, Zoon․ru и на официальных форумах ПФР:
- Положительные: быстрый отклик по телефону, удобная онлайн‑запись, вежливый персонал․
- Отрицательные: иногда длительное ожидание в очереди, сложности с дозвоном на справочный номер (звонки могут «залипать»)․
- Рекомендации: пользоваться личным кабинетом для большинства вопросов, а при необходимости личного приёма – записываться заранее․
Краткая справка
Если вам нужно уточнить любую информацию о пенсионных выплатах, страховых взносах или записаться на приём, используйте один из перечисленных выше каналов связи․ Не забывайте проверять актуальность телефонов и графика работы на официальном сайте ПФР, так как данные могут меняться․
Дата актуализации информации: