Адрес: 197373‚ Санкт‑Петербург‚ ул. Шаврова‚ д. 1
Метро: Комендантский проспект (≈ 2‚8 км от станции)
Телефон (приёмная): 439‑97‑41
Факс: 439‑97‑47
E‑mail: 057004-0110@057.pfr
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт ПФР: https://www.pfrf.ru
- Личный кабинет гражданина ПФР: https://lk.pfrf.ru – онлайн‑запись‚ проверка статуса заявлений‚ получение справок.
- Горячая линия ПФР (единый контакт‑центр): 8‑800‑600‑00‑01 (круглосуточно‚ бесплатный звонок).
Контакты для обращений
Почтовый адрес для письменных обращений:
197373‚ Санкт‑Петербург‚ ул. Шаврова‚ д. 1
Электронный адрес (приём заявлений и жалоб):
057004-0110@057.pfr
Телефон для экстренных вопросов (отдел «Обслуживание граждан»):
439‑97‑41 (рабочие часы‚ см. ниже)
График работы и порядок записи на приём
| Пн‑Чт | 09:00 – 18:00 |
| Пт | 09:00 – 16:30 |
| Последняя суббота месяца | 09:00 – 15:00 |
| Воскресенье | выходной |
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону 439‑97‑41. Запись обязательна‚ иначе может возникнуть длительное ожидание в очереди.
Функциональные отделы (по расписанию)
- Отдел назначения и выплаты страховых пенсий
- Отдел социальных выплат (ветеранам‚ инвалидам‚ семьям погибших)
- Отдел материнского (семейного) капитала
- Отдел учета и ведения персонального дела (СНИЛС‚ пенсионный счёт)
- Отдел юридической поддержки и работы с обращениями граждан
Руководство
На официальных ресурсах конкретные ФИО руководителей отделения не указаны. При необходимости уточнить ФИО руководителя‚ можно обратиться в Отдел юридической поддержки по телефону 439‑97‑41 или написать на указанный выше e‑mail.
Инфраструктура и доступность
- Полный доступ для инвалидов‑колясочников (пандусы‚ лифт‚ широкие дверные проёмы).
- Парковка для людей с ограниченными возможностями рядом с входом.
- Туалет для инвалидов.
- Кнопка вызова персонала в зале ожидания.
Отзывы граждан
Положительные отзывы
Людмила Александровна (Собровина) – главный специалист‑эксперт.
«Хочу выразить огромную благодарность главному специалисту‑эксперту Собровиной Людмиле Николаевне‚ которая вникла в мою проблему‚ очень профессионально помогла в решении всех вопросов. От таких специалистов тепло на душе и хочется‚ чтобы руководство их отмечало».
Анна Шимохина – сотрудник клиентской службы.
«Анна Николаевна уделила достаточно много времени на решение вопроса и сделала всё возможное‚ чтобы помочь составить заявление о перерасчёте пенсии за работу в районах Крайнего Севера. Прошу руководство поощрить данного сотрудника».
Галина Соркина – благодарность за быстрый расчёт пенсии.
«Отдельно хочу отметить Анну Кокареву за быстрое решение вопросов по получению пенсии моей пожилой родственницы. Такое отношение не всегда встретишь в государственных органах».
Критические отзывы
Сергей‚ – «Непонятно‚ за что получают деньги работники фонда‚ никакой консультации не получить по телефону‚ по трём номерам трубки не снимаются».
Анна‚ – «Ни один из телефонов не отвечает‚ тишина‚ невозможно дозвониться».
Андрей‚ – «Это не ПФР‚ а какой‑то бардак: невозможно дозвониться‚ отсутствие e‑mail‚ здание далеко от метро‚ особенно тяжело пожилым и инвалидам».
Для подачи официальной жалобы на работу отделения используйте форму «Обращения граждан» на главном сайте ПФР.
Как записаться на приём через личный кабинет
- Перейдите на https://lk.pfrf.ru и выполните вход (регистрация через Госуслуги или СНИЛС).
- В разделе «Запись на приём» выберите «Пенсионный фонд Приморского района – Шаврова‚ 1».
- Укажите желаемую дату и время (учитывайте график работы).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с QR‑кодом‚ который понадобится при входе.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Пенсионного фонда РФ
- Личный кабинет гражданина ПФР
- Форма обращения/жалобы
- Карта и отзывы о клиентской службе ПФР (Шаврова‚ 1)
Если у вас возникли вопросы‚ не указанные в этой статье‚ рекомендуем воспользоваться единой горячей линией ПФР 8‑800‑600‑00‑01 или обратиться в отделение лично по предварительной записи.