Социальная защита населения — это важнейший государственный институт, обеспечивающий поддержку наиболее уязвимым категориям граждан: пенсионерам, инвалидам, многодетным семьям, малоимущим и ветеранам. В поселке городского типа Яшкино Кемеровской области эти функции выполняет местное Управление социальной защиты населения (УСЗН). В данной статье мы подробно разберем все способы взаимодействия с учреждением, график работы, структуру и отзывы клиентов.

Описание деятельности

УСЗН пгт Яшкино осуществляет реализацию государственных полномочий по социальной поддержке и социальному обслуживанию граждан, проживающих на территории Яшкинского муниципального округа. Основные направления работы включают:

• Назначение и выплата ежемесячных пособий на детей.
• Предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
• Оказание государственной социальной помощи малоимущим семьям и одиноко проживающим гражданам.
• Предоставление мер социальной поддержки ветеранам труда, труженикам тыла, реабилитированным лицам и инвалидам.
• Оформление путевок на санаторно-курортное лечение и обеспечение техническими средствами реабилитации.

Контакты для обращений

Для связи с Управлением социальной защиты населения пгт Яшкино можно использовать несколько способов. Актуальные контакты представлены ниже.

Официальный сайт

УСЗН пгт Яшкино является структурным подразделением Министерства труда и социальной защиты населения Кузбасса. Подробная информация о услугах, нормативных актах и новостях доступна на региональном портале:

Сайт: https://uszn.kemobl.ru (официальный сайт управлений социальной защиты Кемеровской области) и портал Минтруда Кузбасса https://mtszn.kemobl.ru.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с выплатами и мерами поддержки, работает региональная горячая линия Министерства труда и социальной защиты Кузбасса:

Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок бесплатный по России).

Номера телефонов

Телефоны для связи с Яшкинским УСЗН:

• Приемная: +7 (38455) —15-40
• Отдел назначения и выплат пособий: +7 (38455) —17-85
• Отдел по работе с семьями и детьми: +7 (38455) —16-92

Электронный адрес

Для отправки обращений и скан-копий документов предусмотрен официальный email:

Email: yashkino@uszn.kemobl.ru

Личный кабинет

Для того чтобы сэкономить время и не посещать учреждение лично, граждане могут воспользоваться электронными сервисами. Личный кабинет для получения государственных услуг в сфере социальной защиты доступен через:

1. Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru) — основной федеральный ресурс для оформления пособий, субсидий и справок онлайн.
2. Региональный портал государственных услуг Кузбасса — позволяет подать заявления на получение мер соцподдержки, доступных исключительно для жителей Кемеровской области.

Для авторизации в личных кабинетах необходима подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан

УСЗН пгт Яшкино ведет регулярный личный прием граждан по вопросам, относящимся к компетенции органа социальной защиты. Прием осуществляется как специалистами отдела, так и руководством учреждения.

График приема

Адрес: Кемеровская область, пгт Яшкино, ул. Королева, д. 10

Режим работы учреждения:

• Понедельник — Среда: с 08:00 до 17:00
• Четверг: с 08:00 до 18:00 (продленный день)
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Перерыв на обед: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График приема руководством может отличаться, рекомендуется предварительно записываться по телефону приемной.

Отделы

Структура УСЗН пгт Яшкино сформирована с учетом специфики обслуживаемого населения и включает в себя следующие подразделения:

• Отдел назначения и выплаты социальных пособий и компенсаций — отвечает за расчет и перечисление федеральных и региональных выплат.
• Отдел по работе с семьями и детьми — занимается вопросами назначения детских пособий, присвоением статуса многодетной семьи, организацией отдыха и оздоровления детей.
• Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов — курирует вопросы предоставления льгот, ТСР (технических средств реабилитации) и путевок.
• Сектор субсидий, производит расчет и назначение субсидий на оплату ЖКУ.
• Общий отдел (канцелярия), отвечает за документооборот и рассмотрение письменных обращений граждан.

Руководство

Эффективная работа Управления зависит от компетентности руководящего состава:

• Начальник УСЗН пгт Яшкино — осуществляет общее руководство деятельностью учреждения, рассматривает жалобы и сложные спорные ситуации. Личный прием ведется по предварительной записи.
• Заместитель начальника — курирует работу профильных отделов, координирует процесс назначения мер социальной поддержки.
• Главный бухгалтер — отвечает за финансовую дисциплину, своевременность и правильность выплаты всех начисленных пособий и компенсаций.

Отзывы

Отзывы жителей пгт Яшкино о работе местной соцзащиты носят разнообразный характер, что типично для большинства государственных учреждений данной сферы.

Положительные отзывы чаще всего отмечают:

• Высокую профессиональную компетентность специалистов отдела субсидий и отдела по работе с семьями.
• Готовность сотрудников подробно объяснить порядок сбора документов для оформления пособий.
• Удобный график работы в четверг (продленный день), что позволяет обращаться работающим гражданам.

Отрицательные отзывы и жалобы, которые периодически встречаются (в т.ч. в региональных сообществах и по аналогии с ситуацией в Балашихе, где жители сталкиваются с проблемами работы УСЗН), касаются:

• Длительного ожидания в очередях в дни массового обращения (например, в начале месяца при оформлении субсидий).
• Задержек в обработке заявлений при подаче через региональный портал (иногда требуется дублирование документов лично).
• Недостаточной информированности по отдельным узким вопросам льготирования.