Контактная информация
- Адрес: 127490, г. Москва, ул. Декабристов, д. 27
- Официальный сайт: xn--c1aa6aake.xn--p1ai/пфр/москва/пфр-отрадное
- Горячая линия: 8‑499‑202‑02‑94 (круглосуточно)
- Справочные телефоны:
- 8‑499‑202‑02‑94
- 8‑499‑202‑03‑76
- 8‑499‑202‑16‑96
- Электронный адрес: pfr-otradnoe@pfr.gov.ru (для запросов по электронной почте)
- Личный кабинет (ЕСИА): https://esia.gov.ru – вход в персональный кабинет для проверки готовности документов, подачи заявлений онлайн и записи на приём.
График работы и порядок приёма граждан
Отделение «Отрадное» работает в два режима – общий приём и приём по специализированным вопросам.
Общий приём (все услуги)
- Понедельник, вторник, четверг: 08:00 – 20:00
- Среда: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 16:45
- Суббота, воскресенье: выходные
Приём по специализированным вопросам (только по записи)
В среду и пятницу приём ограничен темами:
- Учетная запись в системе ЕСИА;
- Установление отдельных жизненно‑важных выплат;
- Срочные выплаты по линии ПФР;
- Подготовка к выходу на пенсию.
Записаться можно через личный кабинет ЕСИА или позвонив по справочным телефонам.
Структура отделения
- Отдел начисления пенсий – расчёт и выплата пенсионных пособий.
- Отдел социальных выплат – выплаты по инвалидности, материнству, потере кормильца и др.
- Отдел обслуживания клиентов (Клиентская служба) – прием заявлений, выдача справок, консультации;
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа с ЕСИА.
- Отдел кадров и документации – работа с личными делами граждан.
Руководство отделения
На официальном сайте указаны руководители подразделений. На момент написания статьи:
- Руководитель отделения: Иванов Игорь Петрович (заместитель директора по обслуживанию клиентов).
- Главный специалист по работе с клиентами: Петрова Мария Сергеевна.
Для уточнения актуального состава руководства рекомендуется посетить официальный сайт отделения.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные посетителями в открытых источниках.
- Положительные отзывы:
- «Отличный уровень сервиса, очереди минимум, персонал вежливый и профессиональный».
- «Просторное помещение, удобное расположение, быстрое оформление документов».
- Отрицательные отзывы:
- «Некоторые сотрудники недостаточно компетентны: часто просят повторно одни и те же документы, забывают, что уже их видели».
- «В пятницу приём ограничен, иногда приходится ждать несколько дней, чтобы записаться на нужный вопрос».
Как оставить свой отзыв
Для оценки качества обслуживания вы можете воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте или написать отзыв на порталах «Яндекс.Карты», «Google Maps», «Социальная поддержка России».
Полезные ссылки
- Официальный сайт отделения «Отрадное»
- Личный кабинет ЕСИА
- Карта и отзывы на Яндекс.Картах
- Электронная почта отделения