Адрес: 420000, г. Липецк, ул. Соборная площадь, 1
Контактная информация
- Официальный сайт: https://pfrl.ru
- Горячая линия ПФР: 8‑800‑100‑1234 (круглосуточно)
- Телефон отдела приёма граждан: +7 (4742) -5‑44‑33
- Электронный адрес: info@pfrl.ru
- Личный кабинет (интернет‑сервис): https://lk.pfrl.ru
Личный приём и график работы
Для обращения в отделение по вопросам пенсионного обеспечения предусмотрён личный приём граждан.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Записаться на приём можно:
- по телефону +7 (4742) -5‑44‑33;
- через Личный кабинет ПФР (раздел «Запись на приём»);
- на месте, заполнив бланк «Запись на приём» в вестибюле.
Структура отделения
В отделении на Соборной площади работают следующие подразделения:
- Отдел регистрации и учёта – оформление заявлений, проверка документов, ведение реестра пенсионеров.
- Отдел выплаты пенсий и социальных пособий – расчёт и перечисление пенсий, выплат по инвалидности, социальным пособиям.
- Отдел социальной защиты – консультирование по дополнительным социальным программам, помощь малообеспеченным гражданам.
- Юридический отдел – правовая поддержка, разрешение споров, подготовка юридических заключений.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа с личным кабинетом.
Руководство отделения
На 2026 год в руководстве отделения работают:
- Директор отделения: Иванов Алексей Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами: Смирнова Елена Викторовна
- Главный бухгалтер: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте https://pfrl.ru/feedback;
- Горячая линия – при звонке оператор уточняет ваш номер обращения;
- Электронная почта feedback@pfrl.ru;
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием в 2025 году составил 4,3 из 5 баллов.
Полезные ссылки
- Пенсионные выплаты и пособия
- Список необходимых документов
- Новости фонда
- Контактные данные всех региональных отделений
Как подготовиться к визиту
Перед походом в отделение рекомендуется:
- Собрать оригиналы и копии всех требуемых документов (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку, справки о доходах и др.).
- Зарегистрироваться в Личном кабинете ПФР – это ускорит обработку заявления.
- Уточнить наличие свободного времени для личного приёма (записаться заранее).
- При необходимости подготовить вопросы в письменном виде, чтобы не забыть их во время встречи.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться по указанным контактам или воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте.