С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, клиентские службы продолжают выполнять свои функции по прежним адресам. В данной статье подробно рассмотрено отделение СФР (бывшего ПФР), расположенное по адресу: ул. Зои и Александра Космодемьянских, д. 7, корп. 2 в Москве.

Описание

Клиентская служба на улице Космодемьянских обслуживает жителей сразу нескольких районов Северного административного округа (САО) Москвы: Головинский, Левобережный, Коптево, Войковский, Молжаниновка и Сокол. Здесь можно получить государственные услуги, связанные с назначением и выплатой пенсий, оформлением материнского капитала, предоставлением социальных гарантий и страхованием.

Отделение предоставляет широкий спектр услуг:

• Консультирование по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат;
• Прием заявлений о назначении и перерасчете пенсий;
• Оформление сертификата на материнский (семейный) капитал;
• Выдача справок и выписок из индивидуального лицевого счета;
• Прием документов по социальному страхованию (больничные, пособия по беременности и родам);
• Регистрация страхователей (для юридических лиц и ИП);

Контакты для обращений

Адрес

125130, г. Москва, ул. Зои и Александра Космодемьянских, д. 7, корп. 2

Как добраться:

• Станция метро «Войковская» — 750 метров (примерно 715 м от здания);
• Станция метро «Балтийская», 924 метра;
• Станция МЦК «Стрешнево» — 1585 метров.

Номера телефонов

• 8 (800) -00-00-01 — общероссийский телефон горячей линии Социального фонда России (звонок бесплатный по всей территории РФ).
• +7 (499) -50-30-19, телефон справочной службы данного отделения (для уточнения графика работы и приема специалистов).
• 8 (495) -87-89-14 / 8 (495) -87-89-07 — телефоны Главного управления СФР по г. Москве и Московской области.
• 8 (812) -77-87-17, справочная для юридических лиц (по вопросам социального страхования).

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов можно использовать официальный сайт (раздел «Интернет-приемная»), либо электронную почту территориального органа. Общие вопросы можно направлять через форму обратной связи на сайте СФР.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и государственных услуг в электронном виде является официальный сайт Социального фонда России: www.pfrf.ru (домен ПФР автоматически перенаправляет на актуальный портал СФР). На сайте можно заказать справки, записаться на прием и подать заявления без визита в отделение.

Горячая линия

Единая федеральная горячая линия Социального фонда: 8 (800) -00-00-01. Операторы колл-центра работают круглосуточно и оказывают консультации по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения. Для москвичей также доступен прямой номер данного отделения: +7 (499) -50-30-19.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Фондом создан Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги), а также Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (pfrf.ru). Через личный кабинет можно:

1. Проверить состояние индивидуального лицевого счета и стаж;
2. Подать заявление на назначение пенсии или ее перерасчет;
3. Распорядиться средствами материнского капитала;
4. Получить электронные выписки и справки;
5. Записаться на личный прием к специалисту.

Личный прием

Личный прием граждан и представителей юридических лиц осуществляется специалистами клиентской службы в порядке живой очереди или по предварительной записи. Записаться на прием можно через портал Госуслуг, на сайте СФР или по телефону горячей линии. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также пакет документов, необходимый для решения конкретного вопроса.

График приема

Перед посещением отделения настоятельно рекомендуется уточнять график работы по телефону +7 (499) -50-30-19, так как часы приема могут меняться в зависимости от санитарно-эпидемиологической обстановки или внутренних приказов Фонда.

Стандартный режим работы клиентской службы:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: Исключение составляют дни единовременных выплат, когда график может быть продлен, а также дни, предшествующие нерабочим праздничным дням (время работы сокращается на 1 час).

Отделы

В здании по ул. Зои и Александра Космодемьянских, д. 7, корп. 2 располагается Клиентская служба Головинский, Левобережный, Коптево (также обслуживает районы Войковский, Молжаниновка, Сокол). В структуру службы входят:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий;
• Отдел социальных выплат и материнского капитала;
• Отдел по работе с обращениями граждан;
• Сектор регистрации и учета страхователей (для ИП и юрлиц).

Руководство

Управление клиентской службой осуществляется под руководством начальника отделения, который подчиняется Главному управлению СФР по г. Москве и Московской области. Точный список руководителей и их часы личного приема граждан можно уточнить на информационных стендах в холле здания или по телефонам справочной службы.

Отзывы

Отзывы о работе отделения на ул. Космодемьянских носят различный характер. Среди положительных моментов клиенты отмечают:

• Удобное расположение (близость к метро «Войковская»);
• Компетентность и вежливость части специалистов;
• Возможность быстрой подачи документов через электронную очередь.

К недостаткам, о которых часто пишут в отзывах, относятся:

• Длительное время ожидания в живой очереди, особенно в периоды оформления годовых индексаций или единовременных выплат;
• Занятость телефонных линий при попытке дозвониться напрямую в отделение.

Чтобы избежать долгого ожидания, специалисты Фонда рекомендуют по возможности оформлять услуги дистанционно через Личный кабинет или портал Госуслуг, а для личного визита — обязательно предварительно записываться.