С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ Однако многие жители по-прежнему ищут отделения Пенсионного фонда по привычке․ Для жителей Восточного административного округа (ВАО) столицы, а именно районов Вешняки, Новогиреево, Перово и Ивановское, функционирует единый офис клиентского обслуживания; В данной статье подробно рассказываем, как связаться с ведомством, куда обращаться и в какие часы работает отделение․
Описание
Единый офис клиентского обслуживания СФР Новогиреево, Перово, Вешняки, Ивановское — это подразделение Главного управления Социального фонда России по г․ Москве и Московской области․ Отделение обслуживает жителей сразу четырех районов ВАО․ Здесь можно получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, оформления материнского капитала, социальных выплат, выдачи сертификатов на погребение, а также воспользоваться услугами ФСС (например, по больничным листам и пособиям)․
Контакты для обращений
Ниже представлена актуальная контактная информация клиентской службы на Новогиреевской улице․
Адрес
111394, г․ Москва, ул․ Новогиреевская, д․ 47/26 (офис расположен на 1 этаже здания)․
Официальный сайт
Основной портал Социального фонда России: sfr․gov․ru (ранее pfrf․ru)․ На сайте можно найти массу полезных сервисов, записаться на прием и заказать необходимые справки․
Горячая линия
Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный)․ По этому номеру можно задать любые вопросы, касающиеся пенсионного и социального обеспечения․
Номера телефонов
Телефоны клиентской службы на Новогиреевской улице работают в штатном режиме․ Для связи с сотрудниками офиса по районам Вешняки, Новогиреево, Перово и Ивановское вы можете воспользоваться номерами отделения (точные местные номера рекомендуется уточнять на официальном сайте СФР или через справочник 2ГИС, так как они могут меняться)․ Главный телефон для консультаций — общероссийская горячая линия․
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов используется электронная форма на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан»․ Также общие вопросы можно направлять на email Главного управления по г․ Москве и МО․
Личный кабинет
Для получения большинства услуг без визита в офис зарегистрируйтесь в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) и воспользуйтесь электронными сервисами:
- Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (sfr․gov․ru)․
- Портал Госуслуг (gosuslugi․ru) — здесь доступен заказ справок, назначение пенсий, управление материнским капиталом и многое другое․
Личный прием
Личный прием граждан ведется непосредственно в офисе на Новогиреевской улице․ Специалисты клиентской службы помогают в оформлении документов, проводят консультации по сложным вопросам и принимают заявления․ Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону контакт-центра, чтобы избежать длительного ожидания в очереди․
График приема
Отделение работает по московскому времени без перерыва на обед:
- Понедельник, четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Суббота, воскресенье: выходной
Отделы
В рамках клиентской службы на ул․ Новогиреевской, 47/26 функционируют следующие профильные секторы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий (оформление страховых, социальных и накопительных пенсий)․
- Отдел социальных выплат (материнский капитал, детские пособия, компенсации)․
- Сектор клиентской работы (прием документов, консультирование, выдача справок и сертификатов)․
- Специалисты по вопросам ФСС (оплата больничных листов, путевки на санаторно-курортное лечение)․
Руководство
Клиентская служба районов Новогиреево, Перово, Вешняки, Ивановское входит в структуру Главного управления СФР по г․ Москве и Московской области․ Руководство клиентской службы (управляющий и заместители) осуществляют контроль за качеством обслуживания граждан․ В случае возникновения спорных ситуаций или жалоб, граждане могут обратиться напрямую к руководителю клиентской службы в часы личного приема (обычно ведется в определенные дни недели, уточняйте на стенде в офисе)․
Отзывы
Отзывы о работе отделения на Новогиреевской улице, 47/26 носят разнообразный характер․ Среди положительных моментов жители районов Вешняки и Новогиреево отмечают:
- Удобное расположение офиса (на 1 этаже, что важно для маломобильных граждан и пенсионеров)․
- Работу без обеда, что позволяет обратиться в отделение в любое удобное время в течение рабочего дня․
- Компетентность сотрудников при решении нестандартных вопросов․
К недостаткам, согласно отзывам пользователей на площадках вроде 2ГИС и Zoon․ru, традиционно относят:
- Большие очереди в пиковые дни (особенно в начале и конце месяца)․
- Долгое дозванивание до местных номеров отделения (поэтому горячая линия 8-800 работает эффективнее)․
Как добраться: Офис расположен в шаговой доступности от станций метро․ Удобнее всего ехать от метро Выхино или Шоссе Энтузиастов с последующей пересадкой на наземный городской транспорт, идущий по Новогиреевской улице․