С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако у граждан по-прежнему сохраняется привычка называть учреждение пенсионным фондом. В данной статье мы подробно расскажем об Отделении СФР (бывшего ПФР) по Архангельской области и Ненецкому автономному округу, предоставим актуальные контакты, график работы и информацию о том, как получить услуги онлайн и офлайн.
Описание
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Архангельской области и Ненецкому автономному округу — это территориальный орган, осуществляющий назначение и выплату пенсий, социальных доплат, материнского капитала, а также учет страховых взносов и регистрацию страхователей. Учреждение обслуживает как граждан (пенсионеров, предпенсионеров, родителей), так и работодателей (страхователей). В структуре отделения работают многочисленные клиентские службы, расположенные в различных районах Архангельска и области.
Контакты для обращений
Для связи с Отделением Социального фонда по Архангельской области и НАО используются несколько телефонных линий в зависимости от категории обратившегося:
- Горячая линия (для граждан): 8 (800) -00-01-16
- Единая федеральная консультационная служба: 8 (800) -00-44-44
- Региональный контакт-центр (по всем вопросам): ###-###-####
- Контакт-центр для страхователей (работодателей): 7 (8182) -5-41-82
- Дополнительные телефоны: 7 (8182) -1-77-88, 7 (8182) -1-77-00
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте можно найти всю необходимую информацию о услугах, законодательстве, а также перейти в личный кабинет. Ранее сайт ПФР (pfrf.ru) автоматически перенаправляет пользователей на новый домен СФР.
Номера телефонов
Сводка всех основных номеров для быстрого доступа:
- 8 (800) -00-01-16 — региональная горячая линия СФР.
- 8 (800) -00-44-44 — федеральная консультационная служба.
- ###-###-#### — телефон регионального контакт-центра.
- 7 (8182) -5-41-82, для страхователей (работодателей).
- 7 (8182) -1-77-88, 7 (8182) -1-77-00 — телефоны приемной отделения.
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений и документов в электронном виде используется официальный канал через электронную приемную на сайте СФР. Почтовые отправления и корреспонденция принимаются по физическому адресу отделения.
Личный кабинет
Для получения услуг удаленно гражданам и страхователям доступен Личный кабинет на официальном сайте Социального фонда (es.sfr.gov.ru). Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг. В личном кабинете гражданина можно:
- Заказать справки и выписки (о стаже, размере пенсии, статусе предпенсионера).
- Подать заявление на назначение пенсии или ее перерасчет.
- Распорядиться средствами материнского капитала.
- Выбрать способ доставки пенсии.
Для страхователей (работодателей) функционирует специализированный Кабинет страхователя, где осуществляется сдача отчетности и сверка платежей.
Личный прием
Личный прием граждан и представителей организаций ведется как в главном здании Отделения, так и в клиентских службах на местах. Предварительная запись на прием позволяет избежать очередей. Записаться можно через официальный сайт СФР или по телефону контакт-центра.
График приема
Важно: Перед посещением учреждения рекомендуем уточнять актуальный режим работы отделений СФР, так как в предпраздничные и праздничные дни часы работы могут меняться.
Стандартный график работы Отделения и клиентских служб:
- Понедельник — Четверг: с 8:30 до 16:45
- Пятница: с 8:30 до 16:30
- Перерыв на обед: уточняется на месте (как правило, без перерыва или с 12:30 до 13:15)
- Суббота, Воскресенье: выходной
График работы регионального контакт-центра совпадает с графиком отделения: Пн — Чт с 8.30 до 16.45, Пт с 8.30 до 16.30.
Отделы
В структуре Отделения СФР по Архангельской области и НАО функционируют следующие основные подразделения:
- Клиентская служба (на Набережной Северной Двины, 28 и по другим адресам, например, ул. Иоанна Кронштадтского, 17)
- Отдел назначения и выплаты пенсий
- Отдел материнского капитала и социальных выплат
- Отдел организации персонифицированного учета
- Отдел работы со страхователями
- Межрайонные управления (например, Управление ПФР в г. Архангельске по адресу: набережная Северной Двины, 24)
Руководство
Управление Отделением осуществляется руководителем и его заместителями. На уровне городских и межрайонных управлений также действуют свои начальники. Например, Управление ПФР в г. Архангельске возглавляет Гиниятова Татьяна Марсовна (контактный телефон: 27-30-71). Информацию о действующем руководителе регионального Отделения СФР лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Руководство».
Адреса
Главное здание Отделения СФР (юридический и почтовый адрес):
163000, Архангельская область, г. Архангельск, набережная Северной Двины, д. 28
Дополнительные адреса клиентских служб в Архангельске:
- ул. Иоанна Кронштадтского, 17
- пр. Никольский, 15 к.1 (163020)
- набережная Северной Двины, 24 (Межрайонное управление)
В области: г. Вельск, ул. Дзержинского, 86 и другие районные клиентские службы.
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения разноплановые. Средняя оценка на популярных картах и отзовиках составляет около 2.3 из 5 (на основе 4 и более отзывов). Положительные комментарии чаще всего касаются вежливости сотрудников при телефонной консультации и удобства получения услуг через Личный кабинет. Среди негативных отзывов чаще всего встречаются жалобы на очереди в клиентских службах в пиковые дни (в начале месяца) и сложности дозвона на горячую линию. Рекомендуется записываться на прием заранее и по возможности пользоваться электронными сервисами.