С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В связи с этим ГУ Отделение ПФР по г. Москве и Московской области теперь функционирует как Отделение Фонда пенсионного и социального страхования по г. Москве и Московской области. Учреждение осуществляет деятельность в области обязательного социального обеспечения, назначение и выплату пенсий, социальных пособий и другие важнейшие функции.
Описание
Отделение СФР по г. Москве и Московской области является крупнейшим региональным подразделением Фонда в стране. Оно обслуживает миллионы пенсионеров, работающих граждан и работодателей столицы и Подмосковья. В структуру отделения входят многочисленные филиалы и клиентские службы, которые работают непосредственно с населением. Основной вид деятельности организации — деятельность в области обязательного социального обеспечения.
Контакты для обращений
- Юридический и почтовый адрес: 107078, г. Москва, Орликов переулок, д. 3, корп. А
- Адрес местонахождения (для отдельных подразделений): 119602, Россия, Москва, ул. Академика Анохина, д. 20, корп. А (ИНН: 7703363868)
Обратите внимание: некоторые старые клиентские службы (например, на ул. Кусковская, 9, метро Перово) больше не работают. Актуальные адреса филиалов рекомендуется уточнять через официальный сайт или контакт-центр.
Официальный сайт
Официальный портал Фонда пенсионного и социального страхования: sfr.gov.ru. Именно на этом ресурсе размещена вся актуальная информация, нормативные документы, а также доступны электронные сервисы.
Горячая линия и номера телефонов
Для получения консультаций по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения работает единый контакт-центр:
- Единый телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
- Телефон/факс Отделения: уточняется через единый контакт-центр
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов по электронной почте используйте адрес: info77.sfr (в стандартном формате e-mail, домен зависит от внутренних настроек Фонда, обычно @sfr.gov.ru).
Также подать жалобу или обращение можно путем заполнения специальной электронной формы на официальном сайте СФР.
Личный кабинет
Вход в личный кабинет гражданина осуществляется через официальный сайт СФР или портал Госуслуг. Личный кабинет позволяет:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС).
- Подать заявления о назначении пенсии, изменении способа ее доставки.
- Оформить сертификат на материнский капитал.
- Подать жалобы и отслеживать статус их рассмотрения.
- Получить выписки и справки в электронном виде.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на базе филиалов Отделения по г. Москве и Московской области. Например, в Москве действуют управления по районам (такие как ГУ ПФР 4, Управление 3 ‒ Пенсионный отдел «Зюзино» по адресу: Большая Тульская ул., 21, и Филиал 9).
График приема: Стандартный график работы большинства клиентских служб:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье — выходной
Внимание! Режим работы конкретного филиала может отличаться. Перед визитом обязательно уточняйте график работы выбранного отделения по телефону горячей линии ###-###-####.
Отделы
Структура Отделения СФР по г. Москве и Московской области включает в себя множество профильных подразделений. К основным отделам относятся:
- Отдел назначения и выплаты пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел организации персонифицированного учета
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел информационных технологий и защиты информации
- Отдел координации и контроля работы филиалов
Руководство
Управление Отделением Фонда пенсионного и социального страхования по г. Москве и Московской области осуществляет руководитель (Управляющий Отделением). В подчинении находятся заместители, каждый из которых курирует отдельные блоки: пенсионный, социальный, финансово-экономический и IT-блок. Актуальная информация о ФИО руководителя и его заместителях регулярно публикуется в разделе «О фонде» на официальном сайте.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Отделения СФР по Москве и Московской области носят разнообразный характер. В своих социальных сетях Отделение активно помогает гражданам разбираться в сложных вопросах социальной поддержки от государства.
Положительные стороны (согласно отзывам):
- Удобство получения услуг через Личный кабинет без визита в отделение.
- Оперативная работа горячей линии ###-###-####.
- Компетентность специалистов при решении нестандартных ситуаций.
Недовольство граждан чаще всего связано с:
- Длительным ожиданием в очередях в клиентских службах в пиковые периоды (например, в дни индексации пенсий).
- Закрытием некоторых старых отделений (как на Кусковской ул., 9), что вынуждает граждан искать новые адреса для личного приема.
- Задержками в обработке почтовых обращений.
При возникновении претензий к качеству обслуживания вы всегда имеете право подать жалобу на Отделение Фонда через электронную форму на сайте или направить письменное заявление по адресу: 107078, г. Москва, Орликов пер., д. 3, корп. А.