С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все вопросы, которые ранее решались через ПФР, теперь находятся в ведении Отделения СФР по Мурманской области. В данной статье мы подробно рассмотрим, как связаться с горячей линией, записаться на личный прием и воспользоваться электронными сервисами фонда.
Описание
Социальный фонд России (бывший ПФР) в Мурманской области осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных доплат, материнского капитала, а также других мер социальной поддержки. Для удобства граждан функционирует единая федеральная горячая линия, а также развитая сеть клиентских служб в городах и поселках региона. Жители Мурманска и области могут получить консультацию как по телефону, так и при личном обращении, либо через электронные сервисы.
Контакты для обращений
Ниже представлены адреса клиентских служб (бывших отделений ПФР) на территории Мурманской области:
- г. Мурманск, ул. Адмирала Лобова, д.9
- г. Мурманск, ул. Зеленая, д.76
- г. Мурманск, проезд К.Тарана, д.23
- г. Оленегорск, ул. Строительная, д.34а
- г. Кола, ул. Победы, д.9
- г. Полярные Зори, ул. Ломоносова, д.4
- г. Апатиты, ул. Ферсмана, д.26д
- г. Североморск, ул. Кирова, д.2а
- г. Мончегорск, ул. Комсомольская, д.7а
- г. Кандалакша, ул. Первомайская, д.8
- г. Кировск, ул. Юбилейная, д.8а
- г. Ковдор, ул. Победы, д.4
- г. Полярный, ул. Советская, д.18, оф.17
- г. Снежногорск, ул. Павла Стеблина, д.18, офис 36
- пгт. Умба, ул. Беломорская, д.6
- п. Никель, Гвардейский пр-кт, д.11
- п. Ревда, ул. Кузина, д.2 (Выездной прием)
Официальный сайт
Официальный интернет-портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
Прямая ссылка на страницу Отделения по Мурманской области: sfr.gov.ru/branches/murmansk/
Горячая линия
Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат действует единый федеральный номер горячей линии. Звонок бесплатный по всей территории России.
Номера телефонов
- 8 (800) -00-00-01, Единый контакт-центр СФР (бывшая горячая линия ПФР). Работает круглосуточно.
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР. Тем не менее, общие вопросы можно направлять на электронную почту регионального отделения (уточняется на портале sfr.gov.ru).
Личный кабинет
В связи с объединением фондов, старый «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР интегрирован в портал Госуслуг (gosuslugi.ru). Для получения электронных услуг Социального фонда вам необходимо:
- Авторизоваться на портале Госуслуг.
- Перейти в раздел «Пенсии и пособия» или «Социальный фонд России».
- Там доступна информация о стаже, пенсионных накоплениях, назначенных выплатах и подача заявлений в электронном виде.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на базе Отделения СФР по Мурманской области. Для экономии времени рекомендуется заранее записаться на прием через портал Госуслуг или по телефону горячей линии 8 (800) -00-00-01.
График приема
Режим работы большинства клиентских служб Мурманской области (включая отделения в Мурманске):
- Понедельник, Четверг: 08:30, 17:00
- Пятница: 08:30 — 15:00
- Последняя суббота месяца: 08:30 — 17:00
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:30 (в некоторых отделениях прием ведется без обеда)
Исключения и особенности:
- В г. Апатиты (ул. Ферсмана, д.26д) график расширен: Пн-Чт с 08:30 до 18:00, Пт с 08:30 до 16:00, Сб с 08:30 до 14:30.
- В п. Ревда (ул. Кузина, д.2) осуществляется выездной прием только по четвергам с 09:30 до 17:00 (обед 12:30 ⏤ 13:30).
Отделы
В структуре Отделения СФР по Мурманской области выделены следующие ключевые направления:
- Отдел назначения и выплаты пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел организации персонифицированного учета
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Информационный отдел и отдел клиентских служб
Руководство
Актуальная информация о руководстве Отделения СФР по Мурманской области (Управляющий и заместители) представлена на официальном портале фонда в разделе «Руководство» по ссылке sfr.gov.ru/branches/murmansk/. Прием граждан руководством осуществляется по предварительной записи.
Отзывы
Отзывы жителей Мурманской области о работе фонда разносторонние. Многие отмечают удобство получения услуг через портал Госуслуг и быстрое дозвонивание на горячую линию 8 (800) -00-00-01. Однако в периоды ежегодных перерасчетов пенсий или индексаций клиенты иногда сталкиваются с очередями в клиентских службах. В таких случаях специалисты фонда рекомендуют использовать дистанционные способы обращения, чтобы сэкономить время.