С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все обращения по пенсионным вопросам, материнскому капиталу и социальным выплатам в Ханты-Мансийске и округе теперь осуществляются через новое ведомство. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с фондом, записаться на прием и решить свои вопросы.

Описание

Отделение СФР по Ханты-Мансийскому автономному округу, это крупнейшая государственная структура, обеспечивающая реализацию социальных прав граждан. В зону его ответственности входят:

• Назначение и перерасчет пенсий (страховых, социальных, накопительных);
• Выплата материнского капитала и других социальных пособий;
• Прием отчетности от работодателей;
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан;
• Консультирование по вопросам пенсионного и социального законодательства.

Также стоит отметить, что на территории округа действуют негосударственные пенсионные фонды (НПФ). Так, в первую десятку надежности наряду с Ханты-Мансийским НПФ входит и негосударственный пенсионный фонд «Профессиональный» из г. Сургута. Однако государственные пенсии и льготы находятся в ведении СФР.

Контакты для обращений

Для решения вопросов граждане могут использовать несколько способов связи с Отделением Социального фонда России по ХМАО-Югре.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения государственных услуг в электронном виде и ознакомления с информацией — официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также ранее использовался портал ПФР (pfr.gov.ru), который теперь автоматически перенаправляет на новый единый ресурс. Региональные новости публикуются на странице отделения ХМАО-Югры.

Горячая линия и номера телефонов

Для быстрого получения консультации без визита в офис работают телефоны горячей линии:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон горячей линии Отделения СФР по ХМАО-Югре: +7 (3467) -9-20-20.
• Справочная служба клиентской зоны (г. Ханты-Мансийск): +7 (3467) -2-04-44.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта Отделения СФР по ХМАО-Югре: info@ro86.sfr.gov.ru. Обращения также можно направлять через специальную форму на официальном сайте фонда.

Личный кабинет

Для получения услуг онлайн больше не нужно регистрироваться на сайте ПФР. Теперь все услуги объединены на портале Госуслуг (gosuslugi.ru). Авторизовавшись в системе ЕСИА, вы автоматически получаете доступ к Личному кабинету гражданина на сайте СФР, где можно:

1. Заказать справки и выписки;
2. Подать заявление на назначение пенсии или перерасчет;
3. Распорядиться средствами материнского капитала;
4. Следить за состоянием своего индивидуального лицевого счета.

Личный прием

Если решить вопрос дистанционно не удалось, граждане имеют право на личный прием у специалистов фонда или руководства. Прием ведется в клиентских службах (на территориях) и в Отделении по ХМАО-Югре.

График приема

Прием граждан специалистами клиентской службы в г. Ханты-Мансийск осуществляется по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00 (без перерыва на обед);
• Пятница: с 08:00 до 16:00;
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Примечание: График приема руководством может отличаться. Запись на личный прием к руководителю Отделения осуществляется по телефону или через специальную форму на сайте.

Отделы

Структура Отделения СФР по ХМАО включает в себя множество профильных подразделений. Основные из них:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий;
• Отдел социальных выплат и материнского капитала;
• Отдел персонифицированного учета и взаимодействия с работодателями;
• Отдел по работе с обращениями граждан;
• Отдел информационных технологий и защиты информации;
• Отдел организации и учета процесса инвестирования средств пенсионных накоплений.

Руководство

Курирует работу Социального фонда в Югре управляющий Отделением. В структуру руководства также входят заместители, каждый из которых отвечает за свое направление (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, IT-инфраструктура и т.д.). Для записи на прием к руководителю Отделения СФР по ХМАО-Югре необходимо позвонить по номеру: +7 (3467) -9-20-20.

Отзывы

Отзывы граждан о работе фонда в Ханты-Мансийске носят разный характер. Многие отмечают удобство получения услуг через Личный кабинет на Госуслугах, что позволяет избежать очередей. В то же время в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания по телефону горячей линии в периоды сезонных пиков (например, в момент индексации пенсий или назначения путинских выплат). Клиенты, переведшие свои накопления в Ханты-Мансийский НПФ, в отзывах часто подчеркивают высокую надежность этого фонда, входящего в топ-10 региональных НПФ.

Следите за актуальными новостями Социального фонда в официальных сообществах ведомства в социальных сетях (ВКонтакте, Телеграм и Twitter), чтобы всегда быть в курсе изменений в пенсионном законодательстве.