С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим жителям Ханты-Мансийска и Ханты-Мансийского автономного округа — Югры теперь следует обращаться в объединенное Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по ХМАО-Югре․

В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с фондом, куда обращаться для решения различных вопросов и как воспользоваться электронными сервисами․

Описание

Отделение СФР по ХМАО-Югре — это территориальный орган Социального фонда России, осуществляющий учет страховых взносов, назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также предоставляющий услуги по обязательному социальному страхованию (больничные, декретные выплаты, путевки на санаторно-курортное лечение и др․)․ В Ханты-Мансийске функционируют несколько клиентских служб для приема граждан․

Контакты для обращений и адреса

Основные офисы и клиентские службы СФР в городе Ханты-Мансийске располагаются по следующим адресам:

• Отделение СФР по ХМАО-Югре (Управление): 628011, г․ Ханты-Мансийск, ул․ Мира, д․ 34
• Клиентская служба (на базе бывшего ПФР): г․ Ханты-Мансийск, ул․ Доронина, д․ 3
• Дополнительный офис: г․ Ханты-Мансийск, ул․ Мира, д․ 41
• Здание по ул․ Свердлова: ул․ Свердлова, д․ 2 (также используется подразделениями фонда)

Почтовый адрес для отправки корреспонденции и заявлений: 628011, ХМАО-Югра, г․ Ханты-Мансийск, ул․ Мира, 34․

Официальный сайт

Вся официальная информация, электронные сервисы и онлайн-услуги объединенного фонда размещены на едином портале Социального фонда России:

Сайт: sfr․gov․ru

Также для получения государственных услуг можно пользоваться региональными порталами и сайтом Госуслуг (gosuslugi․ru)․

Горячая линия и номера телефонов

Для решения возникающих вопросов работают многоканальные телефоны и единые контакт-центры:

• Единый контакт-центр СФР (Горячая линия): 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный)
• Единая федеральная консультационная служба: 8 (800) —000-000 (бесплатно по РФ)
• Приемная Отделения СФР по ХМАО-Югре: +7 (3467) -9-30-13
• Контакт-центр для жителей Югры: +7 (34672) —83-16
• Телефон клиентской службы УПФР в г․ Ханты-Мансийске (межрайонное): 8 (3467) -9-31-12
• Факс: (3467) -5-87-01

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов по электронной почте можно использовать следующие адреса:

• E-mail: 1306027@pfr․ru

Также граждане имеют право направлять обращения путем заполнения специальной электронной формы на официальном сайте СФР․

Личный кабинет

Посещать отделения фонда лично для получения информации теперь не обязательно․ Большинство услуг доступно удаленно через Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР․ Для авторизации в системе используется учетная запись Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг․

Через Личный кабинет можно:

1. Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС)․
2. Узнать о назначенных пенсиях и социальных выплатах․
3. Подать заявления на назначение пенсии, материнского капитала и других пособий․
4. Записаться на личный прием в клиентскую службу․

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на ул․ Доронина, д․ 3 и ул․ Мира, д․ 34, 41․ Рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону контакт-центра․

Стандартный график работы клиентских служб:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: график работы может меняться в предпраздничные дни․ Уточняйте информацию по телефонам горячей линии․

Отделы

В структуре Отделения СФР по ХМАО-Югре функционируют следующие ключевые подразделения:

• Отдел назначения и выплаты пенсий
• Отдел социальных выплат и материнского капитала
• Отдел организации персонифицированного учета
• Отдел по работе с обращениями граждан
• Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством (бывший ФСС)
• Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний
• Клиентская служба (на местах)

Руководство

Структурное подразделение возглавляет управляющий Отделением СФР по ХМАО-Югре․ В источниках упоминается руководитель с отчеством Сергеевна․ Для получения точной информации о текущем составе руководства (управляющий, заместители) рекомендуется обращаться к официальному разделу «Руководство» на сайте СФР или по телефону приемной: +7 (3467) -9-30-13․

Отзывы

Отзывы граждан о работе Отделения СФР в Ханты-Мансийске носят различный характер․ Среди положительных моментов отмечается удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет, портал Госуслуг), что позволяет минимизировать визиты в офис․ Также граждане положительно оценивают работу Единого контакт-центра по телефону ###-###-####, где можно быстро получить справочную информацию․

В негативных отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях при личном визите в клиентские службы, особенно в периоды подачи годовых отчетов работодателями или при массовых обращениях по социальным пособиям․ Для избежания очередей настоятельно рекомендуется использовать дистанционные способы подачи документов․

Если вам требуется консультация по пенсионному обеспечению или социальному страхованию в Ханты-Мансийске, используйте указанные выше контакты или обращайтесь в МФЦ вашего района․