Департамент социальной защиты населения Ханты-Мансийского автономного округа — Югры (официальное название — Департамент социального развития ХМАО-Югры) является ключевым исполнительным органом государственной власти региона․ Главная задача ведомства — реализация государственной политики в сфере социальной поддержки, защиты прав и улучшения качества жизни граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации․ В данной статье собрана исчерпывающая информация о способах связи, структуре и особенностях работы департамента․
Описание деятельности
Департамент координирует работу подведомственных учреждений социальной сферы по всему округу․ В зону ответственности ведомства входит:
- Предоставление мер социальной поддержки (льготы, субсидии, компенсации) для различных категорий граждан․
- Организация социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях․
- Содействие в трудоустройстве и профессиональной адаптации, включая реализацию федеральных и региональных программ (таких как программа «Время героев», по которой команда Югры традиционно показывает высокие результаты)․
- Защита прав детей-сирот, инвалидов и пожилых людей․
- Внедрение цифровых технологий и облачных сервисов в работу учреждений соцзащиты и здравоохранения для повышения доступности услуг․
Контакты для обращений
Официальный сайт
Вся актуальная информация, новости и электронные сервисы размещены на официальном портале Департамента социального развития ХМАО-Югры:
Адрес сайта: https://depsr․admhmao․ru (Департамент социального развития ХМАО-Югры)
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативного решения вопросов работают следующие телефонные линии:
- Единый социальный телефон (горячая линия): 8 (3467) -3-00-11
- Приемная Департамента (справочный телефон): 8 (3467) -3-01-90
- Телефон для связи по вопросам социальной поддержки: 8 (3467) -3-02-80
Электронный адрес
Для отправки обращений, документов и официальных запросов используйте электронную почту:
E-mail: depsr@admhmao․ru
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в сфере социальной защиты в электронном виде жителям ХМАО-Югры не нужно регистрироваться на отдельном сайте․ Вход в Личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), портал Госуслуг․
Авторизовавшись на региональном портале государственных услуг Югры (https://gosuslugi․admhmao․ru) или на федеральном портале, граждане могут:
- Подать заявления на назначение пособий и льгот․
- Проверить статус рассмотрения обращения․
- Записаться на личный прием к специалистам․
- Получить выписки и справки в электронном виде․
Личный прием граждан
Личный прием населения является одним из приоритетных направлений работы Департамента․ Прием ведется как в центральном аппарате в Ханты-Мансийске, так и в территориальных отделах по всему округу․
График приема
Адрес центрального офиса: 628012, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г․ Ханты-Мансийск, ул․ Мира, д․ 14․
График работы приемной:
- Понедельник ⏤ Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 17:00
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Обратите внимание: Прием граждан ведется строго по предварительной записи по телефону горячей линии или через Личный кабинет на портале Госуслуг․
Отделы и структура
Департамент обладает разветвленной структурой для охвата всех направлений социальной политики․ В состав центрального аппарата входят следующие ключевые управления и отделы:
- Управление социальной поддержки населения: расчет и назначение субсидий, компенсаций и льгот․
- Управление социального обслуживания: контроль за качеством услуг в стационарах и на дому, развитие системы долговременного ухода․
- Отдел по делам семьи и демографии: поддержка многодетных семей, выплата материнского капитала, организация отдыха детей․
- Отдел по работе с инвалидами: обеспечение техническими средствами реабилитации, организация доступной среды․
- Отдел информационных технологий: цифровизация услуг, внедрение облачных сервисов в работу соцучреждений․
- Контрольно-ревизионный отдел: проверка целевого использования средств и качества оказания услуг․
Руководство
Руководство Департаментом осуществляет директор и его заместители, курирующие конкретные направления․ Стоит отметить, что в кадровом составе ведомства происходят изменения — ранее занимавшая пост директора Тереза Пономарева ушла в отставку․ В настоящее время актуальную информацию о действующем руководителе и заместителях рекомендуется уточнять на официальном сайте․
Актуальная структура руководства:
- Врио Директора Департамента социального развития ХМАО-Югры, (информация обновляется на официальном портале)․
- Первый заместитель директора — курирует вопросы финансово-экономической деятельности и социальной поддержки․
- Заместитель директора — курирует социальное обслуживание и работу подведомственных стационарных учреждений․
- Заместитель директора — курирует цифровизацию, информатизацию и организационную работу․
Также на региональном уровне вопросы соцзащиты находятся под особым контролем Заместителя губернатора ХМАО-Югры Всеволода Кольцова, который координирует взаимодействие департамента с другими ветвями власти․
Отзывы
Деятельность Департамента соцзащиты ХМАО вызывает различные отклики у жителей региона:
- Положительные отзывы: Граждане часто отмечают своевременность назначения детских пособий и субсидий на оплату ЖКУ․ Жители отдаленных поселков (например, Березовского района) высоко оценивают переход на облачные сервисы и возможность получения консультаций дистанционно, без долгих поездок в окружной центр․ Хвалят профессионализм специалистов горячей линии․
- Проблемы и критика: В отзывах также встречаются жалобы на бюрократические задержки при переоформлении документов, сложности с дозвоном в территориальные отделы в периоды массовых обращений (например, перед началом учебного года) и нехватку мест в учреждениях социального обслуживания в отдельных муниципалитетах․
Департамент социального развития ХМАО-Югры непрерывно работает над улучшением качества обслуживания, активно внедряет цифровые технологии и расширяет программы поддержки для того, чтобы социальная помощь доходила до каждого жителя автономного округа․