С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Теперь Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Кемеровской области — Кузбассу объединяет в себе все функции по назначению пенсий, социальных выплат, материнского капитала, а также страхованию на случай временной нетрудоспособности и материнства. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с фондом, попасть на прием и воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Отделение СФР по Кемеровской области — Кузбассу — это крупнейшее государственное учреждение региона, отвечающее за предоставление социальных гарантий жителям области. В его компетенцию входят:

• Назначение и выплата страховых и социальных пенсий;
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан;
• Выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал;
• Оплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам;
• Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации;
• Прием отчетности от страхователей (работодателей) и контроль за уплатой страховых взносов.

Реквизиты отделения: ИНН 4207010740, ОГРН 1024200702360, ОКПО 32201177.

Контакты для обращений

Для связи с Отделением СФР по Кемеровской области можно использовать несколько способов в зависимости от цели обращения.

Официальный сайт

Основной ресурс регионального отделения: 24opfr.kuzbass.net. Также все федеральные услуги доступны на едином портале Социального фонда России, sfr.gov.ru.

Горячая линия и номера телефонов

• 8 (800) -00-00-01 — федеральная горячая линия СФР (бесплатно по всей России). Работает для консультаций граждан по пенсионным и социальным вопросам.
• 7 (3842) -8-71-76 — приемная Отделения СФР по Кемеровской области.
• 7 (3842) -7-67-36 — контакт-центр для страхователей (для работодателей и индивидуальных предпринимателей по вопросам сдачи отчетности и уплаты взносов).

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта Отделения. Актуальный адрес можно уточнить на официальном сайте 24opfr;kuzbass.net в разделе «Контакты» или через форму обратной связи.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг больше не нужно лично посещать отделения фонда. Зарегистрированные на портале Госуслуг граждане могут воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru). В личном кабинете доступны:

1. Подача заявлений о назначении пенсии и выборе способа ее доставки.
2. Заказ справок и выписок о состоянии индивидуального лицевого счета.
3. Управление средствами материнского капитала.
4. Подача заявлений на получение социальных выплат и пособий.

Для страхователей (работодателей) функционирует Личный кабинет страхователя, позволяющий сдавать электронную отчетность и сверять расчеты по взносам.

Личный прием и график приема

Государственные услуги предоставляются через клиентские службы (бывшие управления ПФР) на территории всего Кузбасса. В Кемерово действуют клиентские службы по районам:

• Клиентская служба в Центральном и Кемеровском районах
• Клиентская служба в Заводском районе

График работы клиентских служб (стандартный):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В целях предотвращения очередей рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону горячей линии или через Личный кабинет на сайте СФР.

Отделы

Региональное Отделение СФР имеет сложную структуру, включающую центральный аппарат в Кемерово и филиалы (клиентские службы) во всех городах и районах области (например, Управление в г. Белово и Беловском районе по адресу: ул. Октябрьская, д. 8). В структуре центрального аппарата выделены следующие ключевые отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий;
• Отдел социальных выплат;
• Отдел персонифицированного учета;
• Отдел организации администрирования страховых взносов (для работодателей);
• Отдел по работе с обращениями граждан;
• Отдел информационных технологий и связи.

Руководство

Возглавляет Отделение фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Кемеровской области — Кузбассу:

• Бабичук Людмила Дмитриевна — Управляющий Отделением СФР по Кемеровской области — Кузбассу.

Прием граждан по личным вопросам, не решенным на уровне нижестоящих клиентских служб, ведется руководством по предварительной записи в приемной Отделения.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда в Кемеровской области, как и в целом по стране, носят разносторонний характер. С одной стороны, многие пользователи отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет, портал Госуслуг), благодаря которым отпала необходимость посещать офисы фонда лично. С другой стороны, в отзывах на картах (2ГИС) и профильных форумах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях в периоды «горячих» сезонов (например, при подаче документов на путинские выплаты или в момент индексации пенсий). В целом, после объединения ПФР и ФСС процесс оптимизации структуры продолжается, что постепенно сказывается на улучшении качества обслуживания.