С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Теперь все вопросы, связанные с пенсиями, социальными выплатами, материнским капиталом и страхованием, решаются через Отделение СФР по Костромской области. В этой статье мы собрали актуальную информацию о том, как связаться с фондом, какие номера телефонов использовать и как попасть на личный прием.

Описание

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (ОСФР) по Костромской области — это государственное учреждение, осуществляющее назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также учет страховых взносов и администрирование страховых рисков. Фонд обслуживает пенсионеров, работающих граждан, работодателей и льготные категории населения всего региона.

Контакты для обращений и номера телефонов

Для связи с клиентскими службами в районах Костромской области используется единый федеральный номер; Звонок по данному номеру бесплатен на территории всей России.

Горячая линия

8 (800) -00-00-01 — единый контакт-центр Социального фонда России.

Номера телефонов и адреса клиентских служб в Костромской области

• г. Кострома (ул. Свердлова, д. 120), 8 (800) -00-00-01
• г. Кострома (ул. Стопани, д. 35а) — 8 (800) -00-00-01
• г. Буй (ул. 1 Мая, д.18) — 8 (800) -00-00-01
• г. Волгореченск (ул. им. 50-летия Ленинского Комсомола, д.55а) — 8 (800) -00-00-01
• г. Галич (ул. Гладышева, д.11) — 8 (800) -00-00-01
• г. Мантурово (ул. Нагорная, д.8) — 8 (800) -00-00-01
• г. Нерехта (ул. Чкалова, д.2) — 8 (800) -00-00-01
• г. Нея (ул. Любимова, д.21а), 8 (800) -00-00-01
• г. Солигалич (ул. Советская, д.1а), 8 (800) -00-00-01
• г. Чухлома (ул. Калинина, д.57), 8 (800) -00-00-01
• г. Шарья (ул. Ленина, д.15) — 8 (800) -00-00-01
• г. Кологрив (ул. Центральная, д.3) — 8 (800) -00-00-01
• г. Макарьев (ул. М. Советская, д. 17а) — 8 (800) -00-00-01
• п. Островское (ул. Советская, д.22) — 8 (800) -00-00-01
• п. Поназырево (пл. 50лет ВЛКСМ, д.6) — 8 (800) -00-00-01
• п. Судиславль (Шаховское шоссе, д.1а) — 8 (800) -00-00-01
• п. Кадый (ул. Полянская, д.1) — 8 (800) -00-00-01
• п. Красное-на-Волге (Красная площадь, д.13), 8 (800) -00-00-01
• п. Вохма (ул. Советская, д.39а) — 8 (800) -00-00-01
• п. Антропово (ул. Советская, д.1) — 8 (800) -00-00-01
• п. Сусанино (ул. Октябрьская, д.2) — 8 (800) -00-00-01
• с. Боговарово (Октябрьский район, ул. Победы, д.47) — 8 (800) -00-00-01
• с. Павино (ул. Октябрьская, д.8), 8 (800) -00-00-01
• с. Георгиевское (Межевской район, ул. Октябрьская, д.90) — 8 (800) -00-00-01
• с. Пыщуг (ул. Школьная, д.2) — 8 (800) -00-00-01
• с. Парфеньево (Сырзавода пр-д, д.25), 8 (800) -00-00-01

Официальный сайт и электронный адрес

• Официальный сайт: sfr.gov.ru/branches/kostroma/
• Электронная почта: Для обращений граждан и страхователей рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР, либо направлять запросы через систему межведомственного электронного документооборота.

Личный кабинет

Для получения услуг в электронном виде не обязательно посещать отделение фонда. Зарегистрированные пользователи могут воспользоваться:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.sfr.gov.ru), позволяет подавать заявления на назначение пенсии, получение сертификата на материнский капитал, проверять состояние индивидуального лицевого счета.
• Единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru) — самый удобный и популярный способ взаимодействия с Социальным фондом.
• Личный кабинет страхователя — для работодателей для сдачи отчетности и уплаты взносов.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан и страхователей осуществляется в клиентских службах на всей территории Костромской области. График работы един для всех районных управлений:

• Понедельник — Четверг: с 8:00 до 17:00
• Пятница: с 8:00 до 16:00
• Обед: Без перерыва на обед
• Последняя суббота месяца: с 08:00 до 14:00 (в городах Кологрив, Боговарово, Павино, Поназырево, Георгиевское, Пыщуг, Сусанино, Парфеньево, Кадый, Антропово — с 08:00 до 12:00)

Примечание: Перед личным визитом рекомендуется предварительно записаться через портал Госуслуг или по телефону горячей линии.

Отделы

Структура Отделения СФР по Костромской области включает в себя следующие ключевые управления и отделы:

1. Управление установления пенсий
2. Управление установления социальных выплат
3. Управление выплаты пенсий и социальных выплат
4. Управление организации работы клиентских служб
5. Управление персонифицированного учета и администрирования страховых взносов
6. Управление информационных технологий
7. Управление казначейства
8. Управление материально-технического обеспечения
9. Отдел по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей
10. Отдел организации страхования профессиональных рисков
11. Отдел по взаимодействию со СМИ и связям с общественностью
12. Юридический отдел
13. Контрольно-ревизионный отдел
14. Бюджетный отдел

Руководство

Руководство Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Костромской области:

Управляющий ОСФР по Костромской области

Должность: Управляющий Отделением (назначен 23 августа 2023 года).
Обязанности: Осуществляет общее руководство деятельностью Отделения, распределяет обязанности, координирует и контролирует деятельность заместителей. Контролирует работу бюджетного отдела, управления казначейства, юридического отдела, контрольно-ревизионного отдела, отдела по взаимодействию со СМИ и связям с общественностью.
Биография: Родился в 1983 году. Окончил Курскую государственную сельскохозяйственную академию (финансы и кредит) и Костромской государственный университет (юриспруденция). Прошел профессиональную переподготовку в Финансовом университете при Правительстве РФ (мастер государственного управления). С 2006 года работал в налоговых органах и ПФР по Костромской области. Награжден нагрудным знаком «Отличник ПФР» и памятным знаком «30 лет ПФР».

Первый заместитель управляющего

Обязанности: Руководство управлением информационных технологий, управлением материально-технического обеспечения, отделом организационно-технической и криптографической защиты информации, отделом организации страхования профессиональных рисков и группой межведомственного взаимодействия.
Биография: Родился 25 июля 1984 года в г. Таллин. Окончил Военный инженерно-технический университет. С 2013 года работал заместителем управляющего Отделением ПФР, с 2023 года — ОСФР.

Заместитель управляющего (по социальному блоку)

Обязанности: Координация работы управления установления пенсий, управления установления социальных выплат, управления выплаты пенсий и социальных выплат, управления организации работы клиентских служб, отдела по работе с обращениями граждан.
Биография: Родился 15 апреля 1963 года. Кандидат педагогических наук, магистр делового администрирования (MBA). С 2002 года работал в Отделении ПФР по Костромской области. Почетный работник ПФР.

Заместитель управляющего (по учету и закупкам)

Обязанности: Руководство управлением персонифицированного учета и администрирования страховых взносов, отделом социальных программ и отделом по осуществлению закупок.
Биография: Родилась 27 октября 1975 года. Окончила Костромскую государственную сельскохозяйственную академию. С 1999 года работала на различных должностях в ПФР, с 2024 года — заместитель управляющего ОСФР.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Отделения СФР по Костромской области носят различный характер; Среди положительных моментов клиенты часто отмечают:

• Удобство единого номера телефона 8 (800) -00-00-01, позволяющего дозвониться до любого районного отдела;
• Работу электронных сервисов и портала Госуслуг, которые значительно сокращают время на оформление документов;
• Отсутствие перерыва на обед в клиентских службах, что позволяет обратиться в фонд в любое удобное рабочее время;
• Дополнительные приемные дни в последние субботы месяца для тех, кто не может прийти в будни.

В то же время, в отзывах иногда встречаются жалобы на очереди в клиентских службах г. Костромы в периоды подачи отчетности или оформления массовых выплат, а также на сложности дозвона в часы наибольшей нагрузки. Руководство фонда регулярно работает над улучшением качества обслуживания, внедряя системы электронной очереди и расширяя возможности дистанционного обслуживания.