С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим управление пенсионными и социальными выплатами в регионе теперь осуществляет Отделение СФР по Красноярскому краю․ В данной статье подробно рассмотрены контакты, структура руководства, способы обращения и предоставления услуг жителям края․
Руководство
Возглавляет региональное Отделение фонда пенсионного и социального страхования по Красноярскому краю Долматова Марина Сергеевна․ Она была назначена на пост руководителя (управляющего) -8 июля 2025 года․
Также в структуру краевого руководства входят начальники управлений и межрайонных отделов․ Например:
- Лапко Елена Васильевна — руководитель Отделения СФР по Красноярскому краю (в разные периоды истории фонда руководила структурой, данные по актуальному штатному расписанию могут дополняться)․
- Хардикова Тамара Федоровна — начальник Управления фонда в Богучанском районе Красноярского края․
Исторический факт: на протяжении более чем двух десятилетий (с 1998 года) Отделением Пенсионного фонда РФ по Красноярскому краю руководил Сергей Фёдорович Жирков․
Описание
Отделение СФР по Красноярскому краю, это крупнейшая государственная структура региона, отвечающая за назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также за учет страховых взносов и оформление электронных сертификатов на льготы․ В состав краевого Отделения входит 35 клиентских служб и филиалов во всех районах края (включая Ужурский, Емельяновский, Ленинский район г․ Красноярска, г․ Железногорск и др․)․
Контакты для обращений
Официальный сайт
Основной портал Социального фонда России: sfr․gov․ru
Прямая ссылка на страницу регионального отделения по Красноярскому краю: https://sfr․gov․ru/branches/krasnoyarsk/
Номера телефонов
- Единый контакт-центр СФР (горячая линия): ###-###-#### (звонок по России бесплатный)․
- Приемная регионального Отделения: (391) -29-0001
- Дополнительный телефон приемной: (391) -22-0520
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта регионального отделения, доступная в разделе «Обращения граждан» на официальном сайте СФР, либо общая форма обратной связи через Личный кабинет․
Юридический адрес
660022, Красноярский край, г․ Красноярск, ул; Партизана Железняка, д․ 44, к․ г․
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без визита в отделение функционирует Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги), а также Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России․
Через Личный кабинет доступны следующие услуги:
- Подача заявлений на назначение пенсии и социальных выплат․
- Проверка состояния индивидуального лицевого счета (стаж, количество пенсионных коэффициентов)․
- Заказ справок и выписок․
- Управление средствами материнского капитала․
- Запись на личный прием к специалистам фонда․
Личный прием граждан
Руководство краевого Отделения и начальники районных управлений регулярно проводят личный прием граждан по вопросам, связанным с пенсионным обеспечением и социальным страхованием․
График приема
Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по Красноярскому краю:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00 (в некоторых районах до 18:00)․
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00․
- Суббота, Воскресенье: выходной․
Примечание: График приема руководством (управляющим и его заместителями) может отличаться от графика работы клиентских служб․ Как правило, прием ведется в определенные дни недели (например, по средам или пятницам)․ Запись на прием к руководству осуществляется через приемную по телефонам: (391) -29-0001, 222-0520 или через Личный кабинет на сайте СФР․
Отделы
В структуре Отделения СФР по Красноярскому краю выделены следующие ключевые подразделения:
- Отдел назначения и выплаты пенсий․
- Отдел социальных выплат и материнского капитала․
- Отдел организации персонифицированного учета․
- Отдел взаимодействия со страхователями (работодателями)․
- Управление информационных технологий (обеспечение работы баз данных и программных комплексов)․
- Отдел по работе с обращениями граждан․
- Клиентские службы на местах (в районах края)․
Отзывы
Отзывы граждан о работе Отделения СФР в Красноярском крае носят полярный характер, что типично для крупных социальных учреждений с огромным потоком обращений․
Положительные отзывы чаще всего касаются:
- Удобства использования электронных сервисов (Личный кабинет, Госуслуги), которые позволяют получать услуги без визита в офис․
- Компетентности и отзывчивости специалистов отдельных клиентских служб (например, в Емельяновском районе по адресу: ул․ 2-х Борцов, 23д)․
- Оперативности назначения выплат при правильно собранном пакете документов․
Негативные отзывы обычно связаны с:
- Длительным ожиданием в очередях в крупных районных управлениях (например, в Ленинском районе г․ Красноярска)․
- Сложностями дозвона на местные городские номера из-за высокой загруженности линий․
- Задержками в обработке документов при межведомственных запросах․
Для улучшения качества обслуживания и предотвращения коррупционных рисков (в т․ч․ после резонансных уголовных дел в отношении бывших руководителей ИТ-управлений) фонд регулярно проводит внутренние проверки и оптимизирует цифровые каналы обслуживания․