С 1 января 2023 года пенсионное и социальное обеспечение на территории Луганской Народной Республики осуществляется в рамках единой системы Российской Федерации. На смену прежним структурам пришло Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР) по Луганской Народной Республике. В связи с этим изменилось и руководство, а также способы взаимодействия с учреждением.

В данной статье подробно рассмотрены актуальные контакты, структура фонда, руководство и способы получения услуг.

Руководство

В процессе интеграции ЛНР в правовое поле РФ произошли кадровые изменения. На данный момент оперативное руководство пенсионным и социальным обеспечением в регионе осуществляет управляющий Отделением СФР по ЛНР.

• Управляющий Отделением СФР по Луганской Народной Республике, Чирков Сергей Александрович (назначен в рамках реорганизации системы).
• В историческом контексте (до перехода под юрисдикцию РФ) структуру Пенсионного фонда ЛНР возглавлял Пуленко Дмитрий Александрович (начальник Главного управления с 13 августа 2020 года).

Описание и функции

Отделение СФР по ЛНР — это территориальный орган Социального фонда России, который выполняет функции по:

• Назначению и выплате пенсий (включая индексацию, так, в 2025 году пенсии по государственному пенсионному обеспечению для жителей республики были увеличены на 6,8%).
• Назначению и выплате социальных пособий, материнского капитала.
• Оформлению и проверке листков нетрудоспособности (электронных больничных).
• Учету страховых взносов и стажа.

Официальный сайт

С момента перехода под юрисдикцию РФ, независимый сайт ПФР ЛНР прекратил свое существование. Все официальные услуги и информация теперь предоставляются через единый портал Социального фонда России.

Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru

Для получения региональной информации и новейших пресс-релизов также рекомендуется следить за официальными публикациями на сайте Правительства Луганской Народной Республики.

Контакты для обращений

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работают телефоны горячих линий клиентских служб Отделения СФР по ЛНР. Звонки принимаются специалистами фонда;

• Единый телефон СФР: 8-800-0-500-000 (бесплатно по всей РФ, включая ЛНР).
• Региональная горячая линия СФР по ЛНР: актуальные номера телефонов клиентских служб регулярно публикуются на сайте Правительства ЛНР и в региональных СМИ.

Номера телефонов

Ранее действовавшие телефоны Управления ПФР ЛНР в Ленинском районе г. Луганска (ИНН 9403006033) и других районах в настоящее время переведены в ведение СФР. Точные номера по районам можно уточнить в клиентских службах на местах.

Электронный адрес

Обращения граждан также принимаются через электронную почту. Для официальных запросов используется адрес территориального отделения или форма обратной связи на сайте СФР.

Личный кабинет

Наиболее удобный способ взаимодействия с фондом — использование электронных сервисов. Личный кабинет пенсионера и получателя социальных услуг доступен через:

1. Единый портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — для авторизации необходима подтвержденная учетная запись.
2. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (esvfr.sfr.gov.ru) — позволяет заказывать справки, следить за стажем, назначать пенсию и контролировать ее доставку.

Личный прием и график приема

График приема руководством

Руководство Отделения СФР по ЛНР, включая управляющего и его заместителей, регулярно проводит личный прием граждан по предварительной записи. Ранее практиковались тематические «горячие телефонные линии» с руководством (например, четырехдневные марафоны), которые теперь интегрированы в общероссийскую систему обратной связи.

График работы клиентских служб

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час. Рекомендуется уточнять часы работы конкретного районного отдела.

Отделы

Структура Отделения СФР по ЛНР включает в себя несколько ключевых подразделений:

• Клиентская служба — работа с обращениями граждан, консультирование, выдача справок.
• Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет пенсионных прав, перерасчет, организация доставки.
• Отдел социальных выплат — назначение пособий, материнского капитала, компенсаций.
• Отдел организации персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.
• Отдел по работе с медицинскими организациями, контроль за соблюдением порядка выдачи и продления листков нетрудоспособности (план-проверок публикуется ежегодно).
• Межрегиональный информационный центр (МИЦ СФР) — обеспечение IT-инфраструктуры и обработки данных.

Отзывы

Отзывы жителей Луганской Народной Республики о работе фонда носят различный характер. С одной стороны, граждане отмечают положительные изменения, связанные с интеграцией в правовое поле РФ: стабильные выплаты, своевременные индексации пенсий, возможность использования портала Госуслуг и получения материнского капитала.

С другой стороны, в период перехода (и ликвидации старых учреждений, таких как ГУ ЛНР-УПФ ЛНР в Ленинском районе) некоторые жители сталкивались с задержками в обработке документов, сложностями при перезачете стажа и длинными очередями в клиентских службах. На данный момент большинство переходных процессов завершено, и работа фонда стабилизировалась.