С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России — СФР). В связи с этим прежние главные управления (ГУ ПФР) по г. Москве и Московской области прошли процесс реорганизации в форме присоединения. Сейчас функции пенсионного обеспечения и социального страхования выполняют территориальные филиалы Отделения СФР по г. Москве и Московской области.
В данной статье подробно рассмотрены контакты, структура, способы связи и особенности обращений в структуры бывшего Пенсионного фонда Москвы, включая вопросы, которые ранее находились в ведении юридического управления и профильных отделов.
Описание
Бывшее Государственное учреждение, Главное управление Пенсионного фонда РФ по г. Москве и Московской области (и его структурные подразделения — ГУ ПФР 1, 2, 3, 4 и т.д.) выполняло функции по назначению и выплате пенсий, ведению индивидуального (персонифицированного) учета, администрированию страховых взносов, а также реализации прав граждан на материнский капитал и ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ).
На данный момент все юридические лица, ранее зарегистрированные как отдельные главные управления (например, ГУ ПФР 3 по г. Москве и Московской области, ИНН 7722276522, ОГРН 1027722019555), завершили процесс реорганизации (присоединения). Правопреемником выступило Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области.
Контакты для обращений
Несмотря на реорганизацию, основные каналы связи с фондом сохранены. Граждане и юридические лица могут использовать следующие способы для подачи обращений:
- Многофункциональные центры «Мои документы» (МФЦ) — для подачи заявлений и получения консультаций о пенсионных правах.
- Территориальные филиалы СФР (бывшие окружные управления ПФР).
- Централизованные каналы связи (телефоны и электронные сервисы).
Официальный сайт
В связи с объединением фондов, официальный сайт ПФР (pfr.gov.ru) теперь перенаправляет пользователей на единую площадку Социального фонда России. Актуальная информация, электронные сервисы и личный кабинет доступны по адресу:
Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru
Горячая линия и номера телефонов
Для получения консультаций по ключевым вопросам сохраняются специализированные телефонные линии. Жители Москвы и Московской области могут звонить по следующим номерам:
- Телефон горячей линии (по пенсионным вопросам): ###-###-####
- По вопросам ежемесячных денежных выплат (ЕДВ): ###-###-####
- По вопросам материнского (семейного) капитала: ###-###-####
Также действует единый контакт-центр Социального фонда России: 8-800-302-2-302 (звонок бесплатный по всей России).
Электронный адрес
Направление официальных обращений и юридически значимых документов осуществляется в основном через электронные сервисы сайта СФР. Однако для общих вопросов и переписки можно использовать контакты территориальных отделений.
Электронная почта Отделения СФР по г. Москве и Московской области: info@ro77.sfr.gov.ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес на официальном сайте в разделе «Контакты»).
Личный кабинет
Управление своими пенсионными накоплениями, социальными выплатами и подача заявлений осуществляются через цифровые платформы:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР (ЕСИА) — доступен после авторизации через Госуслуги.
- Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги), gosuslugi.ru. Здесь можно заказать справки, подать заявления на назначение пенсии, маткапитала и отслеживать статус их рассмотрения.
- Личный кабинет страхователя (для юридических лиц и ИП) — раздел для работодателей на сайте СФР, предназначенный для сдачи отчетности и уплаты взносов.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан и представителей юридических лиц осуществляется в территориальных филиалах (бывших главных управлениях ПФР). Ранее прием начальством велся по конкретным адресам, например, по адресу: 115088, г. Москва, ул. Угрешская, д. 2, стр. 29 (бывшее ГУ ПФР 4).
График приема граждан (стандартный для филиалов СФР):
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Внимание! Прием начальника управления и его заместителей ведется в определенные часы приема граждан, как правило, по предварительной записи. Рекомендуется уточнять время личного приема в конкретном филиале по телефону.
Отделы и структура
Ранее структура ПФР по Москве включала в себя окружные главные управления (от ГУ ПФР 1 до ГУ ПФР 10 и др.), которые курировали разные районы Москвы и города Московской области. Внутри этих управлений функционировали профильные отделы:
- Юридическое управление / Отдел — занималось правовым сопровождением деятельности фонда, защитой интересов фонда в судах (взыскание неустойки, списание долгов, урегулирование трудовых споров), работой с претензиями и судебной экспертизой.
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел персонифицированного учета
- Отдел социальных выплат
- Отдел администрирования страховых взносов (для ИП, адвокатов, нотариусов)
Некоторые управления (например, ГУ ПФР 10 по г. Москве и Московской области, ИНН 7701319704, и ГУ ПФР 8, ИНН 7725216070) были ликвидированы 1 января 2023 г. в связи с реорганизацией. Их функции распределены между действующими филиалами СФР.
Руководство
В процессе реорганизации и перехода под эгиду Социального фонда России структура руководства претерпела изменения. Управляющие отдельными ГУ ПФР (например, ГУ ПФР 3, ГУ ПФР 7) переведены на должности директоров соответствующих филиалов СФР по г. Москве и Московской области.
Актуальную информацию о руководстве конкретного филиала (директоре и его заместителях) рекомендуется уточнять на стендах в клиентских службах по адресам отделений или на официальном сайте СФР в разделе «Об учреждении — Руководство».
Отзывы
На популярных площадках (таких как Zoon.ru и другие сервисы) пользователи оставляют отзывы о работе территориальных управлений. Основные темы отзывов касаются:
- Позитивные: удобство электронной подачи документов через Госуслуги, вежливость специалистов в клиентских службах (например, в ГУ ПФР 2 в Можайском районе или ГУ ПФР 7 на 12-й Парковой улице).
- Негативные: длительное время ожидания в очередях при личном визите, сложности дозвона на горячие линии, задержки в обработке судебных решений и юридических вопросов (взыскание долгов, судебная экспертиза).
Переход на единую систему СФР вызвал временные сложности в обработке обращений, однако в настоящее время процесс автоматизирован, и большинство услуг можно получить дистанционно, минуя личные визиты и юридические инстанции.