С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители столичного региона по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Отделение пенсионного фонда по Москве и Московской области». В этой статье мы собрали все актуальные контактные данные, адреса и способы связи с Главным управлением СФР по Москве и Московской области.

Описание

Отделение СФР по Москве и Московской области — это крупнейший территориальный орган фонда в России, который обслуживает миллионы пенсионеров, работающих граждан и работодателей столичного региона. В его задачи входит:

• Назначение и выплата пенсий (страховых, социальных, накопительных);
• Прием отчетности от страхователей (работодателей);
• Выплата материнского капитала и других социальных пособий;
• Ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц;
• Управление средствами обязательного пенсионного страхования;
• Предоставление государственных услуг в сфере социальной защиты.

Контакты для обращений

Для решения большинства вопросов не обязательно посещать офис фонда лично. Существует множество дистанционных каналов связи.

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России: https://sfr.gov.ru

Для получения государственных услуг в электронном виде используется портал Госуслуг: https://gosuslugi.ru

Горячая линия

По телефону горячей линии можно получить консультацию по вопросам пенсионного обеспечения, материнского капитала, социальных выплат и порядка оформления документов.

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон горячей линии по Москве и МО: +7 (495) -87-09-19

Номера телефонов

Для решения специализированных вопросов (например, для работодателей по вопросам сдачи отчетности) работают отдельные линии:

• Справочная Отделения по Москве: +7 (495) -87-09-19
• Справочная Отделения по Московской области: +7 (495) -87-09-20
• «Телефон доверия» (по вопросам противодействия коррупции): +7 (495) -87-09-61

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и запросов используется электронная почта:

• Отделение по Москве: info@ro48.sfr.gov.ru
• Отделение по Московской области: info@ro50.sfr.gov.ru

Личный кабинет

Вход в личный кабинет застрахованного лица теперь осуществляется исключительно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг.

1. Перейдите на сайт es.sfr.gov.ru (бывший кабинет ПФР).
2. Нажмите кнопку «Войти» и авторизуйтесь с помощью вашей учетной записи Госуслуг.
3. В личном кабинете вы можете: заказать справку о размере пенсии, узнать свой стаж, проверить количество пенсионных коэффициентов, подать заявление на назначение пенсии или распоряжение материнским капиталом.

Личный прием

Личный прием граждан проводится как в центральном аппарате Отделения, так и в клиентских службах на уровне муниципалитетов и районов.

Важно: Прием осуществляется преимущественно по предварительной записи. Записаться можно через портал Госуслуг, по телефону контакт-центра или через терминал электронной очереди при личном визите.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по Москве и Московской области:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В ряде территориальных управлений в Московской области могут быть установлены дополнительные часы приема в субботу (например, с 09:00 до 14:00). Уточняйте информацию на сайте фонда или по телефону.

Отделы

Структура Отделения включает в себя множество профильных департаментов и управлений. Основные из них:

• Управление назначения и выплаты пенсий — контроль за правильностью начисления пенсий.
• Отдел по работе с обращениями граждан — обработка письменных и устных жалоб, заявлений.
• Отдел персонифицированного учета — ведение лицевых счетов и обработка данных ОПС.
• Отдел информационных технологий — поддержка ИТ-инфраструктуры и электронных сервисов.
• Отдел по работе со страхователями — консультирование работодателей по уплате взносов и сдаче отчетности (ЕФС-1).
• Отдел социальных выплат — материнский капитал, детские пособия и другие меры поддержки.

Руководство

Руководство Отделения СФР по г. Москве и Московской области осуществляет общее управление деятельностью территориальных органов в регионе.

• Управляющий Отделением СФР по г. Москве: Карманов Денис Владимирович
• Управляющий Отделением СФР по Московской области: Сигов Алексей Владимирович

Приемная Управляющего (для записи на личный прием к руководству):

• По Москве: +7 (495) -87-09-32
• По Московской области: +7 (495) -87-09-33

Адрес центрального аппарата по Москве: г. Москва, ул. Богородский Вал, д. 8, стр; 1

Адрес центрального аппарата по Московской области: г. Москва, ул. Строителей, д. 4, корп. 5

Отзывы

Отзывы граждан и работодателей о работе Отделения СФР по Москве и Московской области носят полярный характер, что типично для крупных социальных учреждений.

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства электронных сервисов. Граждане отмечают, что подача заявлений на пенсию или материнский капитал через портал Госуслуг и личный кабинет СФР позволяет избежать очередей и решить вопрос за несколько дней. Также высоко оценивается работа горячей линии, операторы дают подробные консультации.
• Отрицательные отзывы обычно связаны с длительным ожиданием в живой очереди в клиентских службах (особенно в периоды индексации пенсий), сложностями дозвона в территориальные управления по утрам понедельника, а также с бюрократическими задержками при запросе архивных справок о стаже.

Рекомендация: Перед визитом в отделение обязательно воспользуйтесь телефоном горячей линии или сайтом. Большинство услуг (заказ справок, подача заявлений) сегодня доступны полностью в дистанционном формате, что сэкономит ваше время.