В связи с реорганицией и объединением Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в единый Социальный фонд России (СФР)‚ услуги‚ которые ранее предоставляло Главное Управление Пенсионного фонда Российской Федерации № 10 по городу Москве и Московской области (ГУ ПФР № 10)‚ теперь оказываются через территориальные органы Социального фонда. В данной статье мы собрали актуальную информацию о том‚ как связаться с ведомством‚ воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.
Описание
Отделение № 10 традиционно обслуживало жителей Москвы и Московской области по вопросам назначения и выплаты пенсий‚ оформления материнского капитала‚ выдачи сертификатов на льготные лекарства и путевки‚ а также по другим социально значимым вопросам. На сегодняшний день все функции переданы в Отделение Социального фонда России по г. Москве и Московской области. Ведомство продолжает консультировать граждан‚ принимать заявления и вести учет пенсионных прав.
Контакты для обращений
Для связи с Отделением СФР по Москве и Московской области (бывшее ОПФР №10) можно использовать следующие каналы связи:
- Адрес главного офиса: г. Москва‚ Варшавское шоссе‚ д. 124 (также в ведомство входят десятки клиентских служб в Москве и МО).
- Единый телефон: 8 (495) -29-00-02
- Факс: 8 (495) -29-00-02
Официальный сайт
Вся официальная информация‚ списки услуг и онлайн-сервисы теперь размещены на едином портале Социального фонда России:
Сайт: https://sfr.gov.ru/branches/moscow/
Горячая линия
Для получения консультаций по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения работает бесплатная федеральная горячая линия. Звонок осуществляется бесплатно с любых мобильных и стационарных телефонов по всей России.
Номер горячей линии: 8 (800) -00-00-01
Номера телефонов
- Единый федеральный номер (колл-центр): 8 (800) -00-00-01
- Телефон справочной службы Отделения по Москве и МО: 8 (495) -29-00-02
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде рекомендуется использовать формы на официальном сайте СФР или портал «Госуслуги». Тем не менее‚ общие вопросы можно направлять на электронную почту регионального отделения (уточняется на официальном сайте в разделе «Контакты»). Для юридически значимых обращений используйте Личный кабинет гражданина.
Личный кабинет
Управлять своими пенсионными накоплениями‚ подавать заявления на назначение пенсий‚ выплат и материнского капитала‚ а также записываться на прием удобнее всего через Личный кабинет. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)‚ то есть через портал Госуслуг.
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР: https://es.pfrf.ru/ (перенаправляет на Госуслуги)
- Портал Госуслуг: https://www.gosuslugi.ru/
Личный прием
Личный прием граждан по вопросам пенсий и социальных выплат ведется в клиентских службах на территории Москвы и Московской области. Во избежание долгого ожидания в очереди настоятельно рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону горячей линии.
График приема
Большинство клиентских служб Отделения по г. Москве и Московской области работает по следующему графику:
- Понедельник — четверг: с 9:00 до 18:00
- Пятница: с 9:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: без перерыва на обед
- Суббота: каждая последняя суббота месяца с 9:00 до 15:45 (в некоторых филиалах до 13:00)
- Воскресенье: выходной
Примечание: график работы конкретного отделения может отличаться‚ уточняйте информацию на официальном сайте перед визитом.
Отделы
Структура Отделения включает в себя множество профильных управлений и отделов для решения узконаправленных задач:
- Отдел назначения и выплаты пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел организации учета поступления страховых взносов
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел информационных технологий и защиты информации
- Отдел кадров и государственной службы
- Финансово-экономический отдел
Руководство
Управление деятельностью Отделения СФР по г. Москве и Московской области осуществляет руководитель (Управляющий) и его заместители‚ курирующие различные направления работы:
- Управляющий Отделением — осуществляет общее руководство‚ координацию и контроль деятельности всех структурных подразделений.
- Заместители управляющего — отвечают за конкретные блоки: пенсионное обеспечение‚ социальные гарантии‚ финансово-экономическую работу и IT-инфраструктуру.
ФИО действующего руководства регулярно обновляется на странице официального сайта СФР в разделе «Руководство».
Отзывы
Отзывы граждан о работе Отделения 10 (ныне СФР) носят полярный характер. Среди положительных моментов люди часто отмечают:
- Удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет‚ Госуслуги)‚ что позволяет решить большинство вопросов без визита в офис.
- Работу горячей линии 8 (800) -00-00-01, операторы в большинстве случаев компетентны и готовы дать исчерпывающий ответ.
- Отсутствие обеденного перерыва в клиентских службах.
Критические отзывы чаще всего связаны с:
- Длительным ожиданием в живой очереди‚ особенно в периоды подачи годовых отчетов или массовых обращений.
- Задержками в обработке документов при переходе между ведомствами (ПФР‚ ФСС‚ СФР).
- Необходимостью предоставления избыточных справок в некоторых нестандартных ситуациях.