С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Несмотря на реорганизацию, жителям Москвы и Московской области по-прежнему доступны все услуги по назначению пенсий, социальных выплат и обслуживанию пенсионных счетов. В данном материале собрана подробная информация о том, как связаться с фондом, какие отделы функционируют в регионе и как получить необходимую консультацию.

Описание деятельности

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по г. Москве и Московской области осуществляет следующие функции:

• Назначение и выплата пенсий (страховых, социальных, за выслугу лет);
• Предоставление ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) льготным категориям граждан, в т.ч. более 2,6 тысячи ветеранов Великой Отечественной войны в Московском регионе;
• Прием граждан, консультирование по вопросам пенсионного обеспечения;
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета;
• Выдача сертификатов на материнский капитал и управление его средствами;
• Социальное страхование и оплата больничных листов.

Контакты для обращений

Для жителей Московской области и столицы действует обширная сеть клиентских служб и главных управлений (ГУ). Найти свое отделение можно по месту регистрации.

Официальный сайт

Актуальная справочная информация, адреса отделений и онлайн-сервисы доступны на региональном портале: pfr-mos.ru, а также на федеральном сайте СФР, sfr.gov.ru.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работают следующие номера:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-22 (звонок бесплатный по всей РФ).
• Справочная Отделения по Москве и МО: +7 (495) -87-09-19.
• Телефон клиентской службы (Федеральные государственные служащие, Главное управление №10): указан на сайте Zoon.ru и в справочниках по адресу Москва, ул. Мытная, 21.
• Главное Управление ПФР №4 по САО: 8 (495) -72-70-24 (обслуживает также г. Химки Московской области).

Электронный адрес

Обращения можно направлять на официальную электронную почту Отделения по г. Москве и Московской области, а также через специальную форму на сайте СФР в разделе «Обращения граждан».

Личный кабинет

Большинство услуг теперь оказывается дистанционно. Личный кабинет пенсионера и страхователя доступен через:

1. Единый портал госуслуг (Госуслуги): авторизация происходит через подтвержденную учетную запись.
2. Электронную приемную СФР: на официальном сайте фонда.

В личном кабинете можно заказать справки, отследить статус выплат, подать заявления на назначение пенсии и записаться на личный прием.

Личный прием и график работы

Прием граждан осуществляется в клиентских службах на территории Москвы и Московской области. Запись на прием обязательна во избежание очередей.

Стандартный график работы клиентских служб:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: в некоторых филиалах (например, при МФЦ) часы работы могут быть продлены. Уточняйте информацию перед визитом.

Отделы и структура

Региональная структура Фонда включает в себя Главное управление и множество клиентских служб по районам. Среди крупных подразделений выделяются:

• Главное Управление ПФР №1 по г. Москве и Московской области;
• Главное Управление ПФР №9 (г. Москва, ул. Щукинская);
• Главное Управление ПФР №10 (г. Москва, ул. Мытная, 21, клиентская служба для федеральных государственных служащих);
• Главное Управление ПФР №27 по г. Москве и Московской области;
• Филиал №9 Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ;
• Клиентская служба района Мещанский (Москва, пер. Васнецова, 3);
• Центр пенсионного обслуживания ГУ МВД России по Московской области (Стрельбищенский пер., 30, стр. 1).

Руководство

Управление Отделением Фонда пенсионного и социального страхования по Москве и Московской области осуществляет Управляющий. В подчинении находятся заместители, курирующие отдельные блоки: назначение пенсий, социальные выплаты, информационные технологии и кадровые вопросы. Точный состав руководства актуализирован на официальном сайте pfr-mos.ru.

Отзывы

Отзывы жителей о работе отделений в Москве и Московской области носят преимущественно полярный характер. На порталах Zoon.ru и 2ГИС отмечаются следующие особенности:

• Проблемы с очередями: пользователи часто жалуются, что при наличии 8 рабочих окон функционируют только 2, из-за чего время ожидания может составлять более часа.
• Необходимость запасаться временем: в отзывах встречаются комментарии вроде: «Если у вас железные нервы и куча времени, то вам сюда».
• Позитивные изменения: многие граждане отмечают, что с внедрением электронной записи через Госуслуги и переходом услуг в онлайн-формат (через личный кабинет), ситуация значительно улучшилась, и необходимость посещать отделения лично возникает всё реже.

Для получения максимально быстрого сервиса рекомендуется использовать дистанционные каналы связи (горячая линия и личный кабинет), а при необходимости личного визита, обязательно предварительно записываться через портал Госуслуг.