С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим прежние управления ПФР, включая ведомства, курировавшие пенсионное обеспечение сотрудников МВД, прошли процедуру реорганизации․ ГУ УПФР в г․ Орле и Орловском районе было ликвидировано 1 октября 2021 года путем присоединения, а его функции полностью перешли к Отделению фонда пенсионного и социального страхования РФ по Орловской области․
В данной статье подробно разобраны актуальные контактные данные, способы связи и порядок обращения в Социальный фонд в городе Орел для сотрудников и ветеранов МВД․
Описание
Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Орловской области осуществляет общее руководство, несет персональную ответственность за выполнение возложенных на СФР задач, а также определяет перспективные и текущие направления работы․ Учреждение занимается назначением и выплатой пенсий (в т․ч․ пенсий за выслугу лет сотрудникам органов внутренних дел), социальными выплатами, персонифицированным учетом и взаимодействием со страхователями․
Контакты для обращений
- Юридический адрес: 302030, Орловская область, г․ Орел, ул․ Степана Разина, д․ 3
- Адрес клиентской службы: 302026, Орловская область, г․ Орел, ул․ Комсомольская, д․ 108
- Дополнительный адрес: г․ Орел, Щепная площадь, д․ 1
Официальный сайт
Актуальная информация, электронные услуги и запись на прием осуществляются через единый портал Социального фонда России: sfr․gov․ru
Горячая линия и номера телефонов
Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения МВД и другим социальным вопросам работают следующие номера:
- Единый контакт-центр СФР (бесплатно по России): ###-###-####
- Бесплатная горячая линия юридической помощи по вопросам СФР: ###-###-####
- Телефон Центра по выплате пенсий и обработке информации (г․ Орел): 8 (4862) -2-92-36
- Справочный телефон Пенсионного Фонда в Орле: 8 (4862) -2-92-00
- Телефоны для предварительной записи на прием: 633-741, 633-763, 633-767, 633-745, 633-770, 633-739
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта Отделения СФР по Орловской области․ Актуальный адрес можно уточнить в разделе «Контакты и адреса» на официальном сайте СФР, либо направить обращение через электронную форму на портале․
Личный кабинет
Для пенсионеров МВД и всех категорий граждан функционирует Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги), а также Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР․ Через личный кабинет можно:
- Подать заявление о назначении пенсии․
- Заказать справки и выписки․
- Отслеживать статус рассмотрения обращений․
- Управлять способом доставки пенсии․
Клиентские службы СФР в Орле также оснащены цифровыми зонами самообслуживания, где можно воспользоваться электронными сервисами прямо на месте․
Личный прием
Личный прием граждан, включая пенсионеров силовых ведомств, осуществляется в клиентских службах на улице Комсомольской, д․ 108 и на Щепной площади, д․ 1․ Во избежание долгого ожидания настоятельно рекомендуется предварительная запись по телефонам, указанным выше, либо через официальный сайт Фонда․
График приема
Режим работы клиентской службы СФР в г․ Орле и Орловском районе (ул․ Комсомольская, 108):
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
- Пятница: с 09:00 до 16:00
- Перерыв: с 12:30 до 13:15
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: Время работы может меняться в предпраздничные дни․ Уточняйте информацию перед визитом․
Отделы
В структуре Отделения СФР по Орловской области выделены следующие ключевые подразделения:
- Отдел взаимодействия со страхователями․
- Отдел персонифицированного учёта․
- Центр по выплате пенсий и обработке информации․
- Клиентская служба в г․ Орле и Орловском районе․
- Отдел по работе с обращениями граждан․
Руководство
Общее руководство Отделением фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Орловской области осуществляет Управляющий․ Руководитель несет персональную ответственность за выполнение всех возложенных на Фонд задач и определяет текущие и перспективные направления деятельности отделения․ Информация о конкретных ФИО руководства регулярно обновляется в разделе «Контакты и адреса / Отделение» на официальном сайте СФР․
Отзывы
Отзывы о работе клиентских служб в Орле носят разнообразный характер․ На популярных площадках (2ГИС, Яндекс․Карты) накоплено более 587 отзывов и 4 941 оценка․ Положительно отмечается работа цифровых зон самообслуживания и профессионализм специалистов при решении сложных вопросов пенсионного обеспечения․ В то же время, в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в очереди без предварительной записи и сложности дозвона по телефонам горячей линии в пиковые часы․