Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Теперь Отделение фонда пенсионного и социального страхования по Республике Карелия осуществляет полный спектр услуг: от назначения пенсий и материнского капитала до оплаты больничных листов и социальных выплат. В данной статье подробно рассмотрены контакты, структура и способы обращения в главное отделение фонда, расположенное в столице республики — Петрозаводске.

Описание

Отделение СФР по Республике Карелия — это территориальный орган, обеспечивающий реализацию прав граждан на пенсионное обеспечение и социальное страхование на территории региона. В зону его ответственности входит:

Установление и выплата страховых, накопительных и социальных пенсий;
Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан;
Назначение и выплата ежемесячных пособий на детей, материнского капитала;
Оплата листков нетрудоспособности (больничных);
Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации;
Прием отчетности от страхователей (работодателей) и администрирование страховых взносов.

Контакты для обращений

Для связи с фондом по любым вопросам, связанным с пенсионным и социальным обеспечением, граждане и организации могут использовать различные каналы связи.

Официальный сайт

Основной интернет-портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Прямая ссылка на страницу регионального отделения: https://sfr.gov.ru/branches/karelia/

Горячая линия

Для получения консультаций по самым распространенным вопросам работает федеральная горячая линия Социального фонда. Звонок бесплатный по всей территории России.

8 (800) -00-00-01

Номера телефонов

Единый телефон для связи с клиентскими службами на территории Республики Карелия (в т.ч. в Петрозаводске): 8 (800) -00-00-01.

Также граждане могут воспользоваться контактами Единого центра телефонного обслуживания (ЕЦТО) СФР для решения технических вопросов с личным кабинетом: 8 (800) -00-02-38;

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (при необходимости) используйте электронную почту регионального отделения. Точный адрес можно уточнить на официальном сайте СФР по Республике Карелия в разделе «Контакты».

Личный кабинет

Большинство услуг фонда теперь можно получить дистанционно, не выходя из дома. Для этого создан Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги), который является основным способом авторизации.

Также доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (es.sfr.gov.ru). В нем можно:

Проверить количество пенсионных коэффициентов и стаж;
Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете;
Заказать справки и выписки;
Подать заявление на распоряжение средствами материнского капитала;
Отслеживать статус своих обращений и выплат.

Личный прием

Для очного решения вопросов работают клиентские службы. Главное отделение в Петрозаводске расположено по следующему адресу:

Адрес: 185005, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Чапаева, д. 5

График приема

Прием граждан в клиентской службе Петрозаводска осуществляется по следующему графику:

Понедельник — Четверг: с 08:45 до 17:00
Пятница: с 08:45 до 16:45
Без перерыва на обед
Последняя суббота месяца: с 9:00 до 15:00 (без перерыва)
Воскресенье: выходной

Примечание: В других городах Республики Карелия (Сегежа, Кондопога, Сортавала и др.) график работы аналогичный, за исключением последней субботы месяца в п. Муезерский и п. Калевала — там прием в последнюю субботу осуществляется с 9:00 до 13:00.

Отделы

Отделение СФР по Республике Карелия имеет сложную структуру, каждое подразделение которой отвечает за свою специфику работы. Основные управления и отделы:

Управление установления социальных выплат — назначение пенсий, пособий, компенсаций;
Управление социального обеспечения семей с детьми — материнский капитал, детские пособия;
Управление персонифицированного учета и администрирования страховых взносов, учет стажа, работа с работодателями;
Управление казначейства — финансирование выплат;
Юридический отдел — правовое обеспечение, судебная работа;
Контрольно-ревизионный отдел — проверка целевого использования средств;
Отдел по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей, рассмотрение жалоб и заявлений;
Отдел по защите информации и Управление информационных технологий — цифровизация и безопасность данных;
Бюджетный отдел и Отдел по осуществлению закупок;
Отдел кадров и Группа по взаимодействию со СМИ и связям с общественностью.

Руководство

Руководство Отделением СФР по Республике Карелия осуществляет команда высококвалифицированных специалистов с многолетним опытом работы в системе пенсионного и социального страхования.

Управляющий Отделением

Управляющий (с 2020 года, с — управляющая Отделением СФР). Осуществляет общее руководство деятельностью Отделения, координирует работу управления казначейства, юридического отдела, контрольно-ревизионного отдела, отдела по защите информации, управления ИТ, отдела по работе с обращениями граждан, отдела кадров и группы по связям с общественностью.
Родилась 22 октября 1969 года в г. Апатиты Мурманской области. Окончила Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет (1993 г.), прошла профпереподготовку по юриспруденции в Карельском региональном институте управления. С 2004 по 2016 год работала в Управлении ПФР в г. Петрозаводске, с 2016 по 2020 год — заместитель управляющего ОПФР по Республике Карелия. Награждена нагрудным знаком «Отличник ПФР», Почетным знаком «Заслуженный работник социальной защиты Республики Карелия», Почетной грамотой Минтруда РФ.

Заместители управляющего

Первый заместитель управляющего (назначена в 2001 году). Осуществляет оперативное руководство управлением установления социальных выплат, управлением социального обеспечения семей с детьми, управлением персонифицированного учета и администрирования страховых взносов.
Родилась в Мурманской области. Окончила Петрозаводский Государственный университет (1990 г.) по специальности «Бухгалтерский учет и аудит». Работает в системе фонда с 1991 года. Награждена знаками «Отличник ПФР» и «Почетный работник ПФР», Почетной грамотой Республики Карелия.

Заместитель управляющего (назначена в 2019 году). Осуществляет оперативное руководство бюджетным отделом, управлением материально-технического обеспечения, общим отделом, отделом по осуществлению закупок, а также методическое руководство управлением казначейства.
Родилась 19 октября 1967 года в Прионежском районе Республики Карелия. Окончила Петрозаводский государственный университет (1990 г.). В системе фонда работает с 1995 года, с 2010 по 2019 годы — главный бухгалтер, начальник отдела казначейства. Награждена знаками «Отличник ПФР» и «Почетный работник ПФР», Почетной грамотой Республики Карелия.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Отделения СФР в Петрозаводске, как и о любом крупном государственном ведомстве, носят разносторонний характер.

Положительные стороны: Жители отмечают удобство дистанционного получения услуг через личный кабинет и портал Госуслуг, что значительно сокращает время на визиты в офис. Также высоко оценивается профессионализм специалистов при решении сложных юридических вопросов и работе горячей линии.
Сложности: В периоды массовых обращений (например, при индексации пенсий или старте новых программ выплат) в клиентской службе на ул. Чапаева могут наблюдаться очереди. Процесс объединения ПФР и ФСС также временно вызывал задержки в обработке некоторых документов, однако на сегодняшний день работа стабилизировалась.

При возникновении претензий к качеству обслуживания граждане всегда могут оставить отзыв через электронную приемную на официальном сайте СФР или обратиться в отдел по работе с обращениями граждан.