С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим Управление пенсионного фонда РФ по Ростовской области было реорганизовано и теперь функционирует как Отделение фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (ОСФР) по Ростовской области. Несмотря на смену названия, основная задача учреждения осталась прежней — назначение и выплата пенсий, учет страховых взносов и социальное обеспечение граждан региона.
В данной статье собрана актуальная и подробная информация о способах связи, структуре и режиме работы отделения.
Описание
Отделение СФР по Ростовской области — это крупнейшее государственное учреждение региона, обеспечивающее реализацию пенсионных и социальных прав жителей области. В структуру отделения входят многочисленные клиентские службы и управления в городах и районах области (например, управления в Ростове-на-Дону, Шахтах, Миллерово и др.).
Специалисты фонда консультируют граждан по вопросам:
- Назначения и перерасчета страховых и социальных пенсий;
- Формирования и использования средств материнского капитала;
- Выплаты социальных пособий и льгот;
- Программы государственного софинансирования пенсии (важно: для участников программы, вступивших в 2012 году, уплата дополнительных страховых взносов с софинансированием от государства завершилась);
- Получения электронных сертификатов на льготные путевки и проезд.
Контакты для обращений
Для удобства граждан предусмотрено несколько способов связи с Отделением фонда.
Официальный сайт
Основной портал Социального фонда России — sfr.gov.ru; На сайте доступно огромное количество электронных сервисов, которые позволяют получить государственные услуги без личного визита в отделение.
Горячая линия и номера телефонов
По вопросам пенсионного и социального обеспечения жители Ростовской области могут обращаться по следующим номерам:
- Федеральный call-центр СФР: 8 (800) -00-00-60 (звонок бесплатный по всей России).
- Региональный телефон Отделения СФР по Ростовской области: уточняется на официальном сайте или через справочник 2ГИС для конкретного района.
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР. Электронная почта Отделения по Ростовской области доступна для юридических лиц и официальных запросов ведомств (ИНН отделения: 6163013494, ОГРН: 1026103162579).
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с фондом создан Личный кабинет гражданина, доступный на официальном сайте СФР. Войти в систему можно с помощью подтвержденной учетной записи портала Госуслуг (ЕСИА).
В личном кабинете вы можете:
- Проверить количество пенсионных коэффициентов (баллов) и стаж;
- Подать заявление о назначении пенсии или ее доставке;
- Распорядиться средствами материнского капитала;
- Заказать справки и выписки;
- Записаться на личный прием к специалисту.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах Отделения СФР по Ростовской области. Рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону горячей линии, чтобы избежать очередей.
Стандартный график работы клиентских служб:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
- Пятница: с 09:00 до 16:00
- Перерыв: с 12:30 до 13:15
- Суббота, Воскресенье: выходной
- Отдел назначения и выплаты пенсий;
- Отдел социальных выплат и материнского капитала;
- Отдел организации персонифицированного учета;
- Отдел по работе с обращениями граждан;
- Финансово-экономический отдел;
- Информационно-технический отдел.
- г. Шахты: улица Ионова, 112 (3 филиала)
- г. Миллерово: улица Ленина, 16
- г. Ростов-на-Дону (Ворошиловский район): улица Жмайлова, 3
- г. Ростов-на-Дону (Кировский район): Московская улица, 24
- г. Ростов-на-Дону (Советский район): Ереванская улица, 7/1
- Высокую квалификацию специалистов при решении сложных пенсионных вопросов;
- Удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет) и возможность удаленной подачи документов;
- Оперативность работы горячей линии 8 (800) -00-00-60.
- Длительным ожиданием в очередях в клиентских службах в дни выплаты пенсий или в предпраздничные дни;
- Сложностями дозвона до местных номеров телефонов;
- Необходимостью предоставления дополнительных справок, не всегда понятных гражданам с первого раза.
Примечание: график работы отдельных управлений в городах области может отличаться. Уточняйте информацию перед визитом.
Отделы и руководство
Структура Отделения СФР по Ростовской области включает в себя центральный аппарат и территориальные управления (клиентские службы) в муниципалитетах.
Центральный аппарат Отделения располагается по адресу: г. Ростов-на-Дону, улица Варфоломеева, 259 / 261.
В состав центрального аппарата входят следующие ключевые отделы:
Руководство: Управление фондом осуществляет Управляющий Отделением СФР по Ростовской области. Заместители управляющего курируют отдельные направления работы (пенсионное обеспечение, социальные программы, IT-инфраструктура).
Адреса территориальных управлений (филиалов)
Помимо центрального офиса в Ростове-на-Дону, действуют управления в других городах области:
Отзывы
Отзывы жителей Ростовской области о работе Управления (Отделения СФР) носят разнообразный характер. Среди положительных моментов граждане часто отмечают:
Критические отзывы, как правило, связаны с:
Чтобы избежать негативного опыта, специалисты фонда настоятельно рекомендуют использовать дистанционные каналы обслуживания и записываться на прием заранее.