С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим Отделение Пенсионного фонда РФ по Тверской области было реорганизовано в Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Тверской области․ В данной статье мы подробно разберем актуальные контакты‚ адреса клиентских служб‚ номера телефонов и другую важную информацию для жителей Твери и Тверской области․
Описание
Отделение СФР по Тверской области — это крупнейшая федеральная система оказания государственных услуг в области социального обеспечения в регионе․ В компетенцию фонда входят:
- Назначение и выплата пенсий (страховых‚ социальных‚ накопительных);
- Выплата социальных пособий (по беременности и родам‚ на детей‚ по безработице и др․);
- Оформление и выдача сертификатов на материнский капитал;
- Назначение ежемесячных выплат из средств материнского капитала;
- Прием отчетности от страхователей (работодателей);
- Выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные) и в связи с материнством;
- Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации․
Жители Тверской области могут получить консультации по всем этим вопросам через интернет‚ по телефону горячей линии‚ по электронной почте‚ а также при личном визите в клиентские службы территориальных органов СФР по месту жительства․
Контакты для обращений и адреса
Главное здание Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Тверской области расположено по следующему адресу:
Адрес Отделения СФР: 170100‚ Тверская обл․‚ г․ Тверь‚ ул․ Вагжанова‚ д․
Для приема граждан (клиентские службы) в городе Твери функционируют несколько управлений по районам:
- Клиентская служба СФР в городе Твери (Заволжский район)
Адрес: Тверская область‚ г․ Тверь‚ ул․ Александра Попова‚ д․ 4 - Управление СФР в городе Твери (межрайонное‚ Центральный район)
Адрес: Тверская область‚ г․ Тверь‚ ул․ Орджоникидзе‚ д․ 20 - Клиентская служба (на правах управления)
Адрес: Тверская область‚ г․ Тверь‚ ул․ Партизанская‚ д․ 6
Также действуют отделения в других городах Тверской области:
- г․ Конаково: ул․ Энергетиков‚ д․ 23
- г․ Осташков: Ленинский проспект‚ д․ 91
Официальный сайт
Официальный сайт Социального фонда России — sfr․gov․ru․ На сайте размещена вся необходимая информация‚ электронные сервисы‚ а также возможность подать заявления онлайн․
Горячая линия и номера телефонов
Для получения консультаций по вопросам‚ входящим в компетенцию СФР‚ работает единая федеральная горячая линия․
- Единый телефон call-центра СФР: 8 (800) -00-01-87 (звонок бесплатный по всей России)
- Телефон клиентской службы (Заволжский район‚ ул․ А․ Попова‚ 4): 8 (800) -00-01-87
Региональные телефоны управлений в Твери и области можно уточнить на официальном сайте СФР в разделе «Контакты и адреса»․
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений и документов в электронном виде используется официальный ящик Отделения СФР по Тверской области․ Точные реквизиты электронной почты (включая ИНН 6903005441) и адрес e-mail для корреспонденции рекомендуется уточнять на региональной странице официального сайта СФР или через систему электронного документооборота․
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда и ФСС больше не нужно регистрироваться на разных порталах․ Теперь все услуги объединены:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР (доступен через Единую систему идентификации и аутентификации, ЕСИА)․
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi․ru․ Здесь можно заказать справки‚ подать заявления на назначение пенсии‚ материнского капитала‚ узнать о стаже и пенсионных накоплениях‚ а также отслеживать статус своих обращений․
Личный прием и график приема
Личный прием граждан ведется в клиентских службах (на местах)․ Во избежание долгого ожидания в очередях прием осуществляется по предварительной записи․
График приема клиентской службы (Заволжский район‚ ул․ А․ Попова‚ 4):
- Понедельник: прием по записи
- Вторник: прием по записи
- Среда: неприемный день / внутренняя работа
- Четверг: прием по записи
- Пятница: неприемный день / внутренняя работа
Примечание: График работы других управлений (на ул․ Орджоникидзе‚ ул․ Партизанской и в районах области) может отличаться․ Рекомендуется уточнять часы работы перед визитом по телефону 8 (800) -00-01-87․
Отделы
В структуре Отделения СФР по Тверской области выделены следующие основные направления и отделы:
- Отдел назначения и выплаты пенсий;
- Отдел социальных выплат и материнского капитала;
- Отдел организации персонифицированного учета;
- Отдел по работе со страхователями (для работодателей);
- Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством (больничные‚ декретные);
- Отдел по вопросам инвалидности и установления пенсий;
- Контрольно-ревизионный отдел;
- Информационно-технологический отдел․
Руководство
Управление Отделением фонда пенсионного и социального страхования РФ по Тверской области осуществляет Управляющий․ В подчинении управляющего находятся заместители‚ каждый из которых курирует отдельные блоки (пенсионный блок‚ блок социального страхования‚ финансово-экономический блок‚ информационные технологии)․ Актуальная информация о ФИО руководителя и его заместителях представлена в разделе «О фонде» на официальном сайте СФР по Тверской области․
Отзывы
Согласно отзывам на популярных площадках (2ГИС‚ Zoon․ru и др․)‚ работа клиентских служб СФР в Твери и области оценивается по-разному․ Среди положительных моментов пользователи отмечают:
- Квалифицированность и вежливость специалистов на горячей линии (###-###-####);
- Удобство получения услуг онлайн через портал Госуслуг;
- Компетентность сотрудников при решении сложных вопросов по материнскому капиталу и социальным выплатам․
К частым замечаниям относятся:
- Длительное ожидание в живой очереди при отсутствии предварительной записи;
- Загруженность телефонных линий районных управлений в пиковые часы (в начале и конце рабочей недели)․
Чтобы избежать негативного опыта‚ специалисты фонда настоятельно рекомендуют записываться на прием заранее и использовать дистанционные каналы обслуживания․