С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако у многих граждан по-прежнему возникает необходимость обращения именно по пенсионным вопросам. В данной статье мы подробно расскажем, как жителям Твери и Тверской области связаться со специалистами фонда, воспользоваться бесплатной горячей линией, войти в личный кабинет и записаться на личный прием.

Описание

Отделение Социального фонда России (бывшего ПФР) по Тверской области осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных доплат, материнского капитала, а также ведет индивидуальный (персонифицированный) учет граждан. В структуру регионального отделения входят управления в городе Тверь и районные отделы по всей Тверской области. Основная задача фонда — обеспечение социальных гарантий граждан, консультирование по вопросам пенсионного обеспечения и прием документов для назначения выплат.

Контакты для обращений

Для решения вопросов граждане могут обращаться в клиентские службы по месту жительства. Ниже представлены контакты основных управлений:

• Управление СФР (бывш. ПФР) в г. Твери и Калининском районе: (4822) -2-96-73
• Отдел СФР в Андреапольском районе: (48267) —28-86

Для получения информации о номерах телефонов других районных отделений Тверской области рекомендуется обращаться на региональную горячую линию или на официальный сайт.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения теперь является портал Единого социального фонда России. Все услуги, которые ранее предоставлялись на сайте ПФР, теперь доступны там.

Адрес официального сайта: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для жителей Твери и Тверской области действует бесплатная горячая линия. Звонок по России бесплатный как с мобильных, так и с городских телефонов.

• Федеральная бесплатная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01
• Региональная горячая линия по Тверской области: 8 (4822) -2-96-70

Номера телефонов

Помимо горячей линии, граждане могут напрямую обращаться в территориальные органы по следующим номерам:

• Управление в г. Твери и Калининском районе: (4822) -2-96-73
• Отдел в Андреапольском районе: (48267) —28-86

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, заявлений и документов в электронном виде используется система электронного документооборота через личный кабинет. Однако для общих вопросов и корреспонденции можно использовать официальный канал:

E-mail: info@ro48.sfr.gov.ru (указано для примера, точные адреса для обращений уточняйте на сайте)

Личный кабинет

Вход в личный кабинет гражданина теперь осуществляется исключительно через портал Госуслуг (ЕСИА). Это обеспечивает высокую безопасность персональных данных.

1. Перейдите на официальный сайт sfr.gov.ru.
2. В правом верхнем углу нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
3. Система перенаправит вас на страницу авторизации портала Госуслуг.
4. Введите логин и пароль от вашей учетной записи Госуслуг.

В личном кабинете вы можете заказать справки, отслеживать статус рассмотрения заявлений, а также управлять средствами материнского капитала и пенсионными накоплениями.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах территориальных органов фонда. Во избежание очередей и экономии времени настоятельно рекомендуется предварительная запись на прием. Записаться можно:

• Через личный кабинет на сайте СФР;
• По телефону горячей линии или контактному номеру нужного отдела;
• Через портал Госуслуг.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по Тверской области (включая г. Тверь):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторые субботы может проводиться «открытая суббота» для приема работающих граждан (День консультаций), график необходимо уточнять на сайте или по телефону.

Отделы

В структуре Управления фонда в Твери выделены следующие основные отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий
• Отдел социальных выплат и материнского капитала
• Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан)
• Отдел по работе с обращениями граждан и правового обеспечения

Руководство

Руководство Отделения Социального фонда России по Тверской области:

• Управляющий Отделением СФР по Тверской области: осуществляет общее руководство региональным фондом.
• Заместители управляющего: курируют конкретные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, ИТ-инфраструктура).
• Начальник Управления в г. Твери и Калининском районе: отвечает за работу городских клиентских служб.

Прием граждан руководством ведется по предварительной записи.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Твери носят различный характер:

• Положительные стороны: Жители отмечают удобство использования электронных сервисов и личного кабинета, что позволяет получать услуги без визита в офис. Также высоко оценивается работа бесплатной горячей линии — специалисты оперативно отвечают на вопросы.
• Недостатки: В пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий) в клиентских службах могут наблюдаться очереди. Иногда граждане сталкиваются с длительным временем ожидания на линии при звонке по местным номерам.

Оставить свой отзыв о качестве предоставления услуг можно через форму обратной связи на официальном сайте Социального фонда или на портале «Ваш контроль» (vashkontrol.ru).