С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим клиентская служба ПФР в Мензелинске теперь функционирует как Отделение фонда пенсионного и социального страхования по Республике Татарстан (клиентская служба в Мензелинском районе)․ Ниже представлена подробная и актуальная информация о способах связи, графике работы и структуре учреждения․
Описание
Клиентская служба в Мензелинском районе предоставляет полный спектр государственных услуг населению: назначение и перерасчет пенсий, оформление социальных выплат, выдача сертификатов на материнский капитал, прием документов для установления инвалидности и оформление ИПРа, а также консультации по всем вопросам пенсионного и социального обеспечения․ Учреждение отличается высоким качеством обслуживания и отсутствием длинных очередей․
Контакты для обращений
- Юридический и фактический адрес: 423700, Республика Татарстан, г․ Мензелинск, ул․ Ленина, д․ 82 «А»
- Телефон: (85555) —66-00
- Факс: (85555) —45-50
- Электронный адрес (E-Mail): menzalia@tatar․ru
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России — sfr․gov․ru․ Также региональная информация и новости доступны на официальном сайте Мензелинского района в разделе управления: menzelinsk․tatarstan․ru․
Горячая линия и номера телефонов
Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работают следующие номера:
- Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-00 (звонок бесплатный по всей России)
- Местный телефон клиентской службы в Мензелинске: (85555) —66-00
- Факс: (85555) —45-50
Электронный адрес
Для отправки документов и официальных обращений используйте email: menzalia@tatar․ru․ Также в базе фонда значится адрес 013280-1301@013PFR для внутренней маршрутизации обращений․
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без посещения отделения необходимо воспользоваться электронными сервисами:
- ЕСИА «Госуслуги», основной портал для оформления пенсий, выплат и получения выписок․
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР (lk․sfr․gov․ru) — специализированный сервис для пенсионеров и получателей социальных услуг․
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется непосредственно в клиентской службе по адресу: г․ Мензелинск, ул․ Ленина, д․ 82 «А»․ Здание оборудовано с учетом требований доступной среды: имеется парковка для людей с ограниченными возможностями здоровья, кнопка вызова персонала, полноценный доступ для инвалидных колясок и адаптированный санузел․
График приема
Клиентская служба работает в стандартном режиме будних дней:
- Понедельник, Пятница: с 08:00 до 17:00
- Перерыв на обед: с 12:00 до 13:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Уточняйте график работы в предпраздничные дни по телефону: (85555) —66-00․
Отделы
В структуре клиентской службы на правах отдела функционируют следующие направления:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Сектор персонифицированного учета и взаимодействия с застрахованными лицами
Руководство
Оперативное управление клиентской службой (на правах отдела) в Мензелинском районе осуществляет руководитель подразделения․ Для подачи жалоб, предложений или благодарностей в адрес руководства можно воспользоваться формой на официальном сайте СФР или обратиться лично в часы приема руководителя (уточняется по телефону)․
Отзывы
Клиентская служба в Мензелинске имеет высокий рейтинг — 5 баллов из 5․ Жители и гости города отмечают слаженную работу учреждения․ Вот что пишут посетители:
- «Хочу выразить благодарность специалисту Гульчечек․․․ помогла оформить ИПРа для мужа инвалида․ Все оформила через Госуслуги, рассказала, как сейчас можно быстрее получить сертификат на получение средств․ За терпение и доходчивость отдельное спасибо! Предложила еще обратиться к ней, как правильно получить через ОЗОН быстрее․»
- «Проживаю в другом регионе, находясь в отпуске в гостях у родителей в Мензелинске пришлось обратиться за справкой․ Очень понравилось обслуживание, никаких очередей, доброжелательное отношение сотрудников, решили мой вопрос максимально оперативно․ Спасибо огромное!»
- «Одна из немногих организаций по обслуживанию населения, где нет очередей, доброжелательное отношение к людям, компетентные специалисты․»