С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Однако многие жители по-прежнему привычно называют эту структуру Пенсионным фондом. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с отделением СФР (бывшего ПФР) в Шилкинском районе Забайкальского края, как воспользоваться электронными сервисами и попасть на личный прием.

Описание

Отделение Социального фонда России в Шилкинском районе (ранее — УПФР в г; Шилке Забайкальского края, межрайонное) осуществляет важнейшие социальные функции для жителей района. В ведении учреждения находятся:

• Назначение и выплата пенсий (страховых, накопительных, социальных, по государственному обеспечению);
• Прием отчетности от страхователей (работодателей);
• Выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал и контроль за его расходованием;
• Назначение и выплата социальных пособий (включая больничные, декретные и детские выплаты, которые ранее относились к ФСС);
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан;
• Консультирование населения по вопросам пенсионного и социального обеспечения.

Контакты для обращений

Для решения вопросов граждане могут использовать различные способы связи: от телефонных звонков до личного посещения учреждения.

Официальный сайт

Единый официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте представлена полная информация о услугах, законодательстве и региональных отделениях.

Горячая линия

Для получения консультаций по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения действует бесплатная федеральная горячая линия:

• 8 (800) -00-07-02 (звонок бесплатный по всей территории РФ).

Номера телефонов

Телефонные номера территориальных отделений могут меняться, поэтому для связи с местными специалистами рекомендуется использовать единый номер горячей линии, по которому можно переключить звонок на нужное подразделение, либо уточнять актуальные местные номера на официальном сайте СФР;

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (скан-копий) рекомендуется использовать электронные сервисы на сайте СФР или направлять письма через систему электронного документооборота страхователей. Общие вопросы можно направлять через форму обратной связи на портале sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги), а также Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Электронные сервисы позволяют:

1. Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС) и стаж.
2. Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки.
3. Подать заявление на выдачу сертификата на материнский капитал и распорядиться его средствами.
4. Получить информацию о назначенных социальных выплатах и пособиях.
5. Записаться на прием в клиентскую службу.

Для входа в Личный кабинет используется подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием и график работы

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах (на территориях). В Шилкинском районе действуют следующие точки приема:

Отделение в пгт. Первомайский

• Адрес: 673390, Забайкальский край, Шилкинский район, пгт. Первомайский, ул. Пролетарская, д. 3.

Отделение в г. Шилка

• Адрес: Забайкальский край, г. Шилка, ул. Балябина, д. 134.

График приема (режим работы клиентских служб)

Режим работы территориальных отделений СФР по Забайкальскому краю (может незначительно отличаться в зависимости от графика работы конкретного офиса, стандартный график):

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:45
• Пятница: с 08:30 до 16:30 (время может быть сокращено)
• Перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Перед визитом рекомендуется уточнять график работы конкретного отделения по телефону горячей линии или на сайте СФР, так как в предпраздничные дни время работы может быть сокращено.

Отделы

В структуре межрайонного управления СФР по Шилкинскому району выделяются следующие основные профильные отделы:

• Клиентская служба (отдел обращения граждан): прием заявлений, консультирование, выдача справок и документов.
• Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет, перерасчет и организация доставки пенсий.
• Отдел социальных выплат: назначение пособий, материнского капитала, оплата больничных листов.
• Отдел персонифицированного учета: ведение лицевых счетов граждан, прием отчетности от работодателей.
• Отдел по работе со страхователями: администрирование страховых взносов, консультации для юридических лиц и ИП.

Руководство

Управление деятельностью территориального органа осуществляет управляющий (руководитель). В Шилкинском районе функции выполняет УПФР в г. Шилке Забайкальского края (межрайонное), которое подчиняется Отделению СФР по Забайкальскому краю (г. Чита, ул. Чкалова, 160Б). ФИО руководителя межрайонного управления может меняться, актуальная информация о текущем руководителе всегда представлена на стенде в клиентской службе и на официальном сайте фонда в разделе «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения СФР в Шилкинском районе, как и о работе большинства социальных учреждений, носят разносторонний характер:

• Положительные стороны: Многие отмечают вежливость и профессионализм сотрудников клиентской службы, готовность подробно объяснить сложные нюансы законодательства. Жители высоко оценивают возможность дистанционной записи на прием и использование электронных сервисов, что значительно сокращает время ожидания.
• Сложности и замечания: В пиковые периоды (например, в конце года при сдаче отчетности страхователями или в моменты массовых индексаций) в клиентских службах могут наблюдаться очереди. Также пользователи иногда отмечают загруженность телефонных линий, из-за чего дозвониться до специалистов бывает затруднительно.

Оставить свой отзыв о работе отделения, а также пожаловаться или поблагодарить сотрудников можно через электронную приемную на сайте СФР, на портале Госуслуг (в разделе рейтинга учреждений) или на независимых картографических сервисах (2ГИС, Zoon.ru).