С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим отделение Пенсионного фонда в Якутске теперь называется Отделением фонда пенсионного и социального страхования РФ по Республике Саха (Якутия). Несмотря на реорганизацию, основные функции по назначению и выплате пенсий, а также социальному обслуживанию остались неизменными. В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с ведомством, куда обращаться и как получить услуги онлайн.

Описание

Отделение СФР по Республике Саха (Якутия) осуществляет свою деятельность на территории всей республики. В структуре фонда работают клиентские службы в Якутске и территориальные управления в районах республики. Основные задачи ведомства: назначение и перерасчет пенсий, выдача сертификатов на материнский капитал, администрирование страховых взносов, прием отчетности от работодателей, а также предоставление новых мер социальной поддержки, объединенных от бывшего ПФР и ФСС.

Контакты для обращений

Для решения большинства вопросов жителям Якутска рекомендуется обращаться в клиентские службы (отделы) на территории города. В Якутске функционирует несколько ключевых подразделений:

• Отделение СФР по Республике Саха (Якутия) (Главное управление) — ул. Чернышевского, 4
• Клиентская служба по г. Якутск — ул. Орджоникидзе, 23
• Дополнительный офис/филиал — ул. Халтурина, 4/1

Официальный сайт

Официальный сайт Социального фонда России (бывш. ПФР), где доступен весь спектр электронных услуг, справочная информация и бланки документов: sfr.gov.ru (до реорганизации сайт ПФР располагался по адресу pfr.gov.ru, сейчас происходит автоматическое перенаправление на новый домен).

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсий и социальных выплат работают следующие контактные телефоны:

• Единый телефон Социального фонда России: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ)
• Телефон горячей линии Отделения СФР по Республике Саха (Якутия): +7 (4112) -6-50-50
• Телефон клиентской службы на ул. Орджоникидзе, 23: +7 (4112) -6-51-51

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документации используется электронный адрес Отделения СФР по Республике Саха (Якутия): info@sfr14.sfr.gov.ru (обратите внимание, что для электронного документооборота с работодателями используются специализированные каналы связи).

Личный кабинет

Посещать отделения фонда лично для получения большинства услуг теперь не обязательно. Вся необходимая информация доступна через Единый портал государственных услуг (Госуслуги) по адресу gosuslugi.ru. Для входа в личный кабинет гражданина СФР также можно использовать прямую авторизацию на официальном сайте Социального фонда (es.sfr.gov.ru), используя подтвержденную учетную запись Госуслуг. В личном кабинете можно:

• Заказать справки и выписки;
• Подать заявление на назначение пенсии или перерасчет;
• Узнать размер материнского капитала;
• Проверить стаж и количество пенсионных коэффициентов.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах по адресам: ул. Чернышевского, 4 и ул. Орджоникидзе, 23. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также СНИЛС. Для записи на прием к специалисту рекомендуется использовать портал Госуслуг или терминалы электронной очереди непосредственно в клиентских службах.

График приема

Режим работы клиентских служб Отделения СФР по г. Якутску:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Уточнить график работы конкретного подразделения (например, на ул. Халтурина) можно по телефонам горячей линии.

Отделы

В структуре Отделения СФР по Республике Саха (Якутия) функционируют следующие профильные подразделения:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий;
2. Отдел социальных выплат (включая материнский капитал и больничные листы);
3. Отдел организации персонифицированного учета;
4. Отдел работы с обращениями граждан;
5. Административно-хозяйственный отдел;
6. Отдел информационных технологий и связи;
7. Отдел по работе с работодателями (прием отчетности).

Руководство

Управление Отделением фонда пенсионного и социального страхования по Республике Саха (Якутия) осуществляет руководитель (управляющий). ИНН Отделения: 1435004700. Учредителем выступает Социальный фонд России. Для подачи жалоб, благодарностей или решения нестандартных ситуаций, с которыми не справились рядовые специалисты, граждане могут записаться на прием к руководству Отделения по адресу: ул. Чернышевского, 4.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделений фонда в Якутске носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечается удобство получения услуг через личный кабинет и портал Госуслуг, что позволяет избежать очередей. Также жители отмечают вежливость специалистов в клиентских службах на ул. Орджоникидзе. Однако в отзывах на картах (2ГИС, Zoon.ru) иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в живой очереди в пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий) и сложности дозвона по телефонам горячей линии. Рекомендуется записываться на прием заранее для экономии времени.