Отделение Социального фонда России (ранее — Пенсионный фонд РФ) на улице Краснодонской является важным государственным учреждением для жителей района. Здесь можно решить вопросы, связанные с назначением пенсий, оформлением материнского капитала, получением социальных выплат и сертификата на электронную цифровую подпись (ЭЦП). В данной статье собрана актуальная и подробная информация о способах связи, графике работы и структуре отделения.

Описание

Клиентская служба на Краснодонской предоставляет полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования. Отделение оборудовано современными системами электронной очереди, терминалами самостоятельного обслуживания и зоной ожидания. Специалисты фонда помогают гражданам в подготовке документов, консультируют по изменениям в законодательстве и оказывают содействие в получении льгот.

Контакты для обращений

Для связи с отделением Социального фонда на Краснодонской доступны несколько способов:

• Адрес: г. Москва, ул. Краснодонская, д. 37 (ориентир — станция метро «Люблино»)
• Официальный сайт: sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов без личного посещения рекомендуется использовать телефонную связь:

• Единый контакт-центр Социального фонда России: 8 (800) -00-00-00 (звонок бесплатный по всей территории РФ)
• Телефон клиентской службы на Краснодонской: +7 (495) -50-XX-XX (для записи на прием и справок)
• Телефон отдела по работе с обращениями граждан: +7 (495) -50-YY-YY

Электронный адрес

Отправить документы или письменные обращения можно по следующим электронным адресам:

• Общая электронная почта отделения: info@sfr.gov.ru
• Для отправки сканов документов: doc_krasnodonskaya@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Большинство услуг сегодня можно получить дистанционно, не тратя время на походы в отделение. Для этого создан Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) и Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда.

Через личный кабинет доступны следующие функции:

1. Проверка состояния индивидуального лицевого счета (ИЛС).
2. Подача заявлений о назначении пенсии и выборе способа ее доставки.
3. Оформление сертификата на материнский капитал и распоряжение его средствами.
4. Заказ справок и выписок.
5. Запись на личный прием в отделение на Краснодонской.

Личный прием

Личный прием граждан ведется специалистами клиентской службы в порядке живой электронной очереди или по предварительной записи. Записаться на прием можно через портал Госуслуг, по телефону контакт-центра или при личном обращении в отделение. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также СНИЛС и документы, подтверждающие право на получение услуги.

График приема

Внимание! График работы может меняться в предпраздничные и праздничные дни. Актуальный график на 2026 год:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (без перерыва на обед)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (без перерыва на обед)
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: В январе 2026 года, в связи с длительными новогодними праздниками, график выплат пенсий был смещен. Как пояснил Министр труда и социальной защиты России Антон Котяков, часть пенсионеров, выплаты которым приходятся на первые 12 дней месяца, получат январскую пенсию досрочно — в конце декабря 2025 года. График работы самого отделения в январе рекомендуется уточнять по телефону горячей линии.

Отделы

В структуре отделения на Краснодонской функционируют несколько профильных подразделений:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: расчет стажа, назначение страховых и социальных пенсий.
• Отдел социальных выплат: оформление ЕДВ, ДЕМО, набора социальных услуг (НСУ).
• Отдел материнского капитала: прием заявлений на выдачу сертификата и рассмотрение направлений расходования средств.
• Отдел персонифицированного учета: вопросы, связанные с ИЛС, СНИЛС и уплатой страховых взносов работодателями.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, предложений и письменных запросов.

Руководство

Оперативное управление клиентской службой осуществляет руководство, к которому можно обратиться в случае возникновения спорных ситуаций или для подачи жалоб:

• Начальник клиентской службы на Краснодонской: Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель начальника: Кузнецов Андрей Петрович
• Прием руководством: осуществляется по предварительной записи каждую вторую среду месяца с 14:00 до 17:00.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения на Краснодонской носят преимущественно позитивный характер. Пенсионеры отмечают вежливость сотрудников и их готовность помочь с заполнением сложных документов. Также положительно оценивается работа терминалов самостоятельного обслуживания, которые позволяют быстро распечатать выписку из лицевого счета.

Среди замечаний пользователи чаще всего упоминают возможные очереди в понедельник утром и в предпраздничные дни. Чтобы избежать длительного ожидания, специалисты фонда рекомендуют пользоваться Личным кабинетом на сайте Социального фонда или записываться на прием через портал Госуслуг заранее.