Отделение на улице Шаврова — это важнейший социальный объект для жителей Приморского района Санкт-Петербурга. В связи с объединением Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования, данное учреждение теперь функционирует как Клиентская служба Социального фонда России (СФР) Приморского района Санкт-Петербурга. Тем не менее, многие жители по-прежнему называют его Пенсионным фондом. Ниже представлена максимально подробная и актуальная информация о работе данного отделения.

Описание

Клиентская служба на Шаврова предоставляет широкий спектр государственных услуг в области социального обеспечения. Учреждение оснащено с учетом современных требований доступной среды: здесь предусмотрена полная wheelchair accessibility (доступность для маломобильных граждан), имеется удобная парковка для людей с инвалидностью, кнопка вызова персонала, а также просторный и чистый санузел.

Среди основных функций отделения:

• Установление и выплата всех видов пенсий (страховых, накопительных, социальных, по инвалидности и потере кормильца).
• Оформление и выдача государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал.
• Назначение социальных выплат (ветеранам, инвалидам, Героям РФ и др.).li>
• Назначение федеральной социальной доплаты к пенсии.
• Ведение системы персонифицированного учета.
• Консультирование по вопросам формирования и инвестирования пенсионных накоплений.

Контакты для обращений

Фактический адрес: 197373, Санкт-Петербург, улица Шаврова, дом 1

Станция метро: Комендантский проспект (расстояние около 2,7 км)

Официальный сайт

С момента реорганизации и создания Социального фонда России (СФР), основным официальным ресурсом для получения информации и электронных услуг является портал sfr.gov.ru. Также многие услуги можно получить через единый портал государственных услуг (Госуслуги).

Горячая линия

Для решения срочных вопросов, не требующих личного посещения, работает единая бесплатная горячая линия Социального фонда России: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ).

Номера телефонов

Телефоны клиентской службы на Шаврова:

• Телефон для справок: +7 (812) -39-97-41
• Факс: +7 (812) -39-97-47

Электронный адрес

Для официальной переписки и направления электронных обращений используется специализированный адрес: 057004-0110@057.pfr.ru

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru). Через него можно подать заявления, отслеживать статус их рассмотрения, заказывать справки и выписки, а также управлять своими пенсионными накоплениями. Альтернативным и более популярным способом является авторизация через Единый портал Госуслуг (gosuslugi.ru), где также доступны все сервисы фонда.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе по адресу: ул. Шаврова, д. 1. Прием ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи (записаться можно через портал Госуслуг или по телефону клиентской службы). В отделении работают специалисты, которые помогают посетителям корректно приложить документы и оформить заявления, что особенно актуально при сбоях в работе электронных сервисов.

График приема

Режим работы функциональных отделов клиентской службы:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:30
• Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:00 (рабочий день)
• Воскресенье: выходной

Отделы

В структуре клиентской службы на Шаврова функционируют профильные отделы, отвечающие за разные направления социальной работы:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий.
2. Отдел социальных выплат и материнского капитала.
3. Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями.
4. Отдел по работе с обращениями граждан и клиентская зона.

Руководство

На данный момент точная информация о ФИО руководителя клиентской службы в открытых источниках не представлена. Однако, судя по отзывам, в коллективе работают высококвалифицированные главные специалисты-эксперты, которые курируют сложные вопросы граждан.

Отзывы

Отзывы посетителей об отделении на Шаврова носят преимущественно положительный характер. Граждане особенно отмечают профессионализм и чуткость сотрудников.

Вот некоторые из отзывов:

• «Хочу выразить благодарность всем сотрудникам, особенно Людмиле Александровне. Всегда помогут, часто на Госуслугах сбои — помогут разобраться, приложить правильные документы и быстро решить вопрос. Сотрудники всегда вежливые, приятные, хорошо объясняют, находят подход к людям с инвалидностью. Само отделение с доступной средой, парковкой, очень чистое, хороший большой туалет.»
• «Хочу выразить огромную благодарность главному специалисту-эксперту Собровиной Людмиле Николаевне, которая вникла в мою проблему, очень профессионально помогла в решении всех вопросов. От таких специалистов тепло на душе и хочется, чтобы руководство как-то отмечало и премировало своих сотрудников.»
• «Хочу выразить огромную благодарность Гириной Ольге Геннадьевне и Дикер Лидии Михайловне за оперативную и грамотную помощь в моём вопросе. Всё прошло быстро, грамотно, по делу. Спасибо, что есть такие сотрудники, которые так хорошо выполняют свою работу и являются настоящими профессионалами своего дела.»

Высокая оценка работы отделения связана не только с компетентностью персонала, но и с комфортными условиями ожидания и доступностью учреждения для маломобильных граждан.