С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим отделение ПФР по Карачаево-Черкесской Республике теперь называется Отделением фонда пенсионного и социального страхования РФ по Карачаево-Черкесской Республике. В данной статье собрана актуальная информация о контактах, режиме работы и структуре ведомства в регионе.
Описание
Отделение Социального фонда по Карачаево-Черкесской Республике осуществляет важнейшие социальные функции в регионе. В ведении ведомства находятся:
- Назначение и выплата пенсий (страховых, социальных, по инвалидности и др.);
- Назначение и выплата социальных пособий, материнского капитала;
- Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан;
- Выплата средств по больничным листам, декретных пособий и других мер поддержки, ранее относившихся к ФСС;
- Регистрация граждан в системе обязательного пенсионного и социального страхования.
Контакты для обращений
Для связи с Отделением Социального фонда по Карачаево-Черкесии можно использовать следующие контактные данные:
- Адрес главного управления (г. Черкесск): 369400, Карачаево-Черкесская Республика, г. Черкесск, ул. Горького, д. 3
- Адрес управления в Карачаевском районе: Карачаево-Черкесская Республика, г. Карачаевск, ул. Ленина, д. 54а
- Адрес управления в Хабезском районе: Карачаево-Черкесская Республика, Хабезский район, а. Хабез, ул. Советская, д. 21
Официальный сайт
С 1 января 2023 года официальные сайты ПФР и ФСС объединены в единую цифровую платформу. Все сведения и сервисы перенесены на новый портал:
sfr.gov.ru
Также ранее использовался адрес pfr.gov.ru, который сейчас осуществляет автоматическую переадресацию на новый единый сайт Социального фонда.
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов работают бесплатные федеральные и региональные горячие линии:
- Единый номер горячей линии ОПФР по Карачаево-Черкесии: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-02-61
- Телефон справочной службы (Хабезский район): ###-###-####
Номера телефонов
Дополнительные телефоны для связи с управлением в г. Черкесске:
- 7 (8782) -2-04-06
- 7 (8782) -2-05-42
- 7 (8782) -6-26-72
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде рекомендуется использовать функционал «Электронная приемная» на официальном сайте Социального фонда sfr.gov.ru. Прямые email-адреса сотрудников в открытых источниках не публикуются в целях безопасности и защиты персональных данных.
Личный кабинет
Все основные услуги теперь оказываются дистанционно через Личный кабинет гражданина на сайте Социального фонда. Для входа в систему необходима подтвержденная учетная запись портала Госуслуг (ЕСИА).
В личном кабинете вы можете:
- Проверить количество пенсионных коэффициентов и стаж;
- Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете;
- Оформить сертификат на материнский капитал;
- Заказать справки и выписки;
- Записаться на личный прием.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах отделений СФР. Во избежание долгого ожидания в очереди настоятельно рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефонам горячей линии.
График приема
Режим работы клиентских служб Отделения СФР по Карачаево-Черкесской Республике:
- Понедельник — Пятница: с 8:00 до 17:00
- Перерыв: с 12:00 до 13:00 (уточняйте в конкретном отделении)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: в последнюю субботу месяца отделение может работать по графику (необходимо уточнять актуальную информацию по телефону).
Отделы
Структура Отделения СФР по КЧР включает в себя следующие основные подразделения:
- Отдел назначения и выплаты пенсий;
- Отдел социальных выплат и материнского капитала;
- Отдел организации персонифицированного учета;
- Отдел по работе с обращениями граждан;
- Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством (бывший ФСС);
- Отдел по работе с работодателями.
Руководство
Управление Отделением Социального фонда по Карачаево-Черкесской Республике осуществляет управляющий. Заместители управляющего курируют отдельные направления деятельности (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информационные технологии и т.д.). Актуальный состав руководства представлен на официальном сайте ведомства в разделе «Об учреждении — Руководство».
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения в Карачаево-Черкесской Республике носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечаются:
- Компетентность и вежливость части сотрудников;
- Удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет), что снижает необходимость личных визитов;
- Оперативность работы горячей линии.
Критические отзывы чаще всего связаны с:
- Длительным ожиданием в очередях в пиковые периоды (например, в начале месяца);
- Сложностями дозвона по местным телефонам;
- Необходимостью предоставления дополнительных справок, не указанных в первоначальных списках документов.
Если вы столкнулись с проблемой, рекомендуется оставить обращение через электронную приемную на сайте sfr.gov.ru — такие заявки подлежат обязательной регистрации и рассмотрению в установленные законом сроки.