Отделение Социального фонда России (ранее, Пенсионного фонда РФ) по адресу Первомайская, 12А в городе Электросталь Московской области является важным государственным учреждением, предоставляющим широкий спектр услуг для населения. Здесь можно оформить пенсию, получить государственные социальные услуги, материнский капитал, а также решить вопросы, связанные с обязательным пенсионным страхованием и социальными выплатами.

Ниже представлена максимально подробная и актуальная информация о работе данного отделения, контактных данных и структуре учреждения.

Описание

Учреждение расположено по адресу: Россия, Московская область, городской округ Электросталь, улица Первомайская, дом 12А (индекс: 144006). Официальное наименование организации, Государственное учреждение — Управление Пенсионного фонда Российской Федерации №19 по городу Москве и Московской области (клиентская служба СФР). В связи с реорганизацией ПФР и ФСС, отделение теперь функционирует в составе единого Социального Фонда России (СФР).

Отделение обслуживает жителей города Электросталь и прилегающих территорий. В здании созданы условия для комфортного ожидания и приема граждан, включая электронную очередь и информационные стенды.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой отделения на улице Первомайской вы можете использовать следующие контактные данные:

• Адрес: Московская область, г.о. Электросталь, ул. Первомайская, д. 12А
• Телефон отделения: +7 (496) -76-38-13, +7 (496) -76-31-16
• Телефон горячей линии СФР: 8 (800) -00-00-01

Официальный сайт

В связи с объединением Пенсионного фонда и Фонда социального страхования, официальным ресурсом теперь является портал Социального фонда России. Также продолжает функционировать прежний сайт ПФР, который автоматически перенаправляет пользователей на новую платформу.

• Актуальный официальный сайт СФР: sfr.gov.ru
• Прежний сайт ПФР: pfr.gov.ru

Горячая линия

Для решения срочных вопросов, консультаций по пенсионному и социальному обеспечению, а также для справок о состоянии индивидуального лицевого счета работает федеральная горячая линия Социального фонда России.

Номер телефона: 8 (800) -00-00-01

Звонок по России бесплатный. Операторы контакт-центра работают круглосуточно.

Номера телефонов

Для прямого соединения со специалистами клиентской службы в Электростали используйте следующие номера:

1. +7 (496) -76-38-13, телефон клиентской службы (справки, запись на прием).
2. +7 (496) -76-31-16 — дополнительный номер для связи с отделением.

Электронный адрес

В настоящее время Социальный фонд России предпочитает вести коммуникацию через электронные сервисы и личный кабинет, однако общие обращения можно направлять через форму обратной связи на официальном сайте sfr.gov.ru. Личные электронные почтовые ящики сотрудников не публикуются в целях безопасности и предотвращения спама.

Личный кабинет

Для получения большинства услуг теперь не обязательно лично посещать отделение на Первомайской, 12А. Достаточно воспользоваться электронным личным кабинетом, который доступен на портале Госуслуг или на сайте СФР.

Вход в личный кабинет: осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала Госуслуги (gosuslugi.ru).

Возможности личного кабинета:

• Заказ справок и выписок из лицевого счета;
• Подача заявлений на назначение пенсии и социальных выплат;
• Выбор управляющей компании или НПФ;
• Запись на личный прием в клиентскую службу;
• Отслеживание статуса поданных заявлений.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: ул. Первомайская, 12А. Прием ведется как в порядке живой очереди, так и по предварительной записи. Записаться на прием можно по телефонам отделения или через личный кабинет на сайте СФР.

Что необходимо иметь при себе:

• Паспорт гражданина РФ;
• СНИЛС;
• Документы, подтверждающие право на получение конкретной услуги (трудовая книжка, свидетельства о рождении детей, справки и т.д.).

График приема

Отделение работает в стандартном режиме для государственных учреждений. Обратите внимание на сокращенный рабочий день в пятницу.

Режим работы клиентской службы:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Суббота — Воскресенье: выходной

Прием по предварительной записи:

• Понедельник, Пятница: в часы работы отделения.

Отделы

В здании Управления №19 по г. Москве и Московской области (г. Электросталь) функционируют следующие структурные подразделения:

• Клиентская служба, фронт-офис, осуществляющий непосредственный прием граждан, консультирование и прием документов;
• Отдел назначения и перерасчета пенсий — занимается расчетом, назначением и перерасчетом трудовых и социальных пенсий;
• Отдел социальных выплат — отвечает за оформление материнского капитала, ежемесячных выплат, компенсаций и других социальных пособий;
• Отдел персонифицированного учета, ведет учет страховых взносов и стажа граждан;
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассматривает письменные и устные жалобы, предложения и заявления.

Руководство

Управление деятельностью отделения осуществляеться руководителем Управления и его заместителями. Если вы не смогли решить свой вопрос на уровне специалиста клиентской службы, вы имеете право обратиться к руководству.

• Руководитель Управления ПФР №19, осуществляет общее руководство отделением, рассматривает сложные и конфликтные ситуации. Прием ведется в установленные часы по предварительной записи.
• Заместители руководителя — курируют конкретные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, персонифицированный учет).

Уточнить часы личного приема руководством можно по телефонам: +7 (496) -76-38-13 или +7 (496) -76-31-16.

Отзывы

Отделение на Первомайской, 12А имеет большое количество отзывов от жителей Электростали (на популярных площадках зафиксировано более 150 отзывов и 7 фотографий). Анализ отзывов показывает следующую картину:

• Положительные стороны: вежливые и компетентные специалисты, работающие в клиентской службе; возможность быстрой записи на прием через интернет; удобное расположение здания в центре города.
• Основные жалобы: длительное ожидание в живой очереди в пиковые дни (начало и конец месяца), а также проблемы с дозвоном по местным телефонным номерам.

Совет: чтобы избежать очередей и сэкономить время, настоятельно рекомендуется записываться на прием заранее через портал Госуслуг или по телефону горячей линии 8 (800) -00-00-01, а также максимально использовать дистанционные сервисы Личного кабинета.