С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим услуги по назначению пенсий, социальных выплат и других мер поддержки теперь оказывает именно СФР. Одно из ключевых отделений в городе Пензе расположено по адресу: ул. Коммунистическая, д. 34. В данной статье мы подробно расскажем о том, как записаться на прием, какие отделы работают в учреждении, кто ими руководит, а также приведем актуальные контакты и отзывы посетителей.

Описание

Отделение Социального фонда России по Пензенской области осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных доплат, материнского капитала, а также реализацию мер социальной поддержки семей с детьми, льготников и пострадавших на производстве. На базе отделения на улице Коммунистической функционирует современная зона цифрового обслуживания, где граждане могут самостоятельно воспользоваться электронными сервисами Фонда при помощи специалистов.

Контакты для обращений

Для связи с Отделением СФР по Пензенской области и клиентскими службами используются следующие каналы:

• Официальный сайт: sfr.gov.ru/branches/penza/
• Горячая линия (Единый контакт-центр): 8-800-10-000-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Номер телефона клиентских служб: 8 (800) -00-00-01
• Электронный адрес: Для обращений граждан можно использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР в разделе «Письмо в Фонд».

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения отделения на ул. Коммунистической рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина. Он доступен на официальном портале Социального фонда России (es.sfrf.ru), а также через портал Госуслуг. Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии, выборе способа ее доставки, заказать справки и выписки, а также предварительно записаться на прием.

Личный прием и запись на прием

Посетить отделение на ул. Коммунистической, д. 34 можно как по живой очереди, так и по предварительной записи. Запись на прием в СФР осуществляется несколькими способами:

1. Через портал Госуслуг: В разделе услуг Социального фонда России доступна опция «Запись на прием в СФР».
2. Через Личный кабинет на сайте СФР: Авторизованным пользователям доступен выбор даты и времени визита.
3. По телефону: Позвонив по номеру 8 (800) -00-00-01.
4. При личном обращении: Через терминал электронной очереди непосредственно в клиентской службе на Коммунистической.

График приема

Режим работы клиентской службы по адресу: г. Пенза, ул. Коммунистическая, д. 34:

• Понедельник — Пятница: с 8:00 до 17:00
• Последняя суббота месяца: с 8:00 до 14:00
• Воскресенье: выходной

Важно: График работы зоны цифрового обслуживания отличается:

• Понедельник — Пятница: с 8:00 до 18:00
• Суббота: с 8:00 до 15:00

Отделы

Структура Отделения СФР по Пензенской области включает в себя множество профильных управлений и отделов, обеспечивающих полный цикл социальных услуг:

• Управление установления пенсий
• Управление выплаты пенсий и социальных выплат
• Управление персонифицированного учета
• Управление установления социальных выплат
• Управление социального обеспечения семей с детьми
• Управление организации работы клиентских служб
• Управление социального страхования
• Управление информационных технологий
• Отдел по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей
• Отдел межведомственного взаимодействия
• Бюджетный отдел
• Отдел по осуществлению закупок
• Отдел социальных программ
• Отдел организации страхования профессиональных рисков
• Отдел организационно-технической и криптографической защиты информации
• Управление материально-технического обеспечения
• Общий отдел

Руководство

Оперативное и стратегическое управление Отделением СФР по Пензенской области осуществляет команда высококвалифицированных руководителей:

• Управляющий Отделением: Работает в системе ПФР/СФР с 1996 года, имеет звание «Почетный работник ПФР» и нагрудный знак «Отличник ПФР», награжден медалью ордена «За заслуги перед Пензенской областью» (2020).
• Заместитель управляющего (курирует вопросы персонифицированного учёта, бюджетного планирования, обращений граждан, межведомственного взаимодействия). Кандидат экономических наук, работает в Отделении с 2002 года.
• Заместитель управляющего (курирует вопросы назначения и выплаты пенсий). Работает в Отделении с 2001 года.
• Заместитель управляющего (курирует социальные выплаты, клиентские службы и ИТ). Кандидат экономических наук, в системе Фонда с 2001 года.
• Заместитель управляющего (курирует социальное страхование, закупки, соцпрограммы и профриски). Работает в Фонде с 1997 года.
• Заместитель управляющего (курирует ИТ, защиту информации, материально-техническое обеспечение и общий отдел). Работает в Фонде с 2016 года.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения на ул. Коммунистической носят различный характер. Многие отмечают удобство предварительной записи и работу зоны цифрового обслуживания, которая позволяет ускорить процесс получения услуг. Однако встречаются и негативные комментарии, связанные с человеческим фактором; Например, посетители иногда жалуются на то, что поданные заявления или изменения в документах не оперативно отражаются в базе данных, что вынуждает обращаться повторно. Руководство Фонда призывает граждан сообщать о подобных инцидентах через официальные каналы обратной связи для проведения проверок и повышения качества обслуживания.

Если вам необходимо решить вопросы, связанные с пенсией или социальными выплатами, отделение на ул. Коммунистической, 34 в Пензе к вашим услугам. Рекомендуется заранее записываться на прием через Госуслуги или по телефону, чтобы минимизировать время ожидания в очереди.