С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители Екатеринбурга по привычке ищут отделения Пенсионного фонда. Одно из ключевых учреждений города располагается по адресу: ул. Машиностроителей, 19. В данной статье мы подробно разберем, как связаться с этим отделением, какие услуги здесь оказывают и как получить к ним доступ.

Описание и функции отделения

Отделение на улице Машиностроителей, 19 — это крупный территориальный орган Социального фонда России, обслуживающий население Екатеринбурга и Свердловской области. Здесь предоставляется широкий спектр государственных услуг:

• Назначение и перерасчет пенсий (страховых, накопительных, социальных).
• Оформление и выдача сертификата на материнский (семейный) капитал.
• Прием заявлений о выборе инвестиционного портфеля (для смены портфеля необходимо обратиться в СФР).
• Оформление новых мер социальной поддержки (например, новые семейные выплаты, которые Социальный фонд начал перечислять родителям с июня 2026 года).
• Выдача государственных сертификатов и справок о размере пенсии.
• Консультирование по вопросам обязательного пенсионного страхования и социального обеспечения.

Контакты для обращений

Для решения вопросов не всегда обязательно посещать отделение лично. Существует несколько способов связи:

Официальный сайт

Основной электронный ресурс для получения услуг, портал Социального фонда России. Для физических лиц доступен вход в личный кабинет Пенсионного фонда (ныне СФР) по адресу: es.pfrf.ru/login. Через этот сайт можно подать заявления онлайн, записаться на прием и рассчитать будущую пенсию.

Горячая линия и номера телефонов

Получить срочную консультацию можно по следующим номерам:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон справочной службы отделения на ул. Машиностроителей: +7 (343) -86-78-01 (для уточнения локальных вопросов).

Электронный адрес

Для отправки сканов документов или официальных обращений используется электронная почта регионального отделения: info@sfr66.ru (указан домен для Свердловской области, 66, код региона).

Личный кабинет

Полная инструкция по входу, регистрации и получению электронных услуг доступна на официальном сайте СФР. Личный кабинет и мобильное приложение (включая приложения Национального НПФ и других фондов) предназначены для оперативного взаимодействия с Фондом и получения информации по пенсионным счетам вкладчиков.

Через личный кабинет на es.pfrf.ru/login пенсионеры и граждане предпенсионного возраста могут:

1. Заказать справки и выписки.
2. Воспользоваться пенсионным калькулятором.
3. Записаться на очный прием к специалисту.
4. Подать заявление о назначении пенсии или смене инвестиционного портфеля онлайн.

Личный прием и график приема граждан

Если электронные услуги не подходят, граждане могут обратиться в отделение лично; При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и СНИЛС.

График работы клиентской службы (ул. Машиностроителей, 19):

• Понедельник — Четверг: 09:00 — 17:00
• Пятница: 09:00 — 16:00
• Перерыв на обед: 12:30 — 13:30
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или личный кабинет СФР, чтобы избежать очередей.

Отделы и структура

Здание на Машиностроителей, 19 вмещает в себя несколько специализированных отделов для удобства посетителей:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: расчет стажа, назначение выплат.
• Отдел социальных выплат: материнский капитал, новые семейные выплаты, компенсации.
• Отдел персонифицированного учета: вопросы, связанные со СНИЛС и индивидуальными лицевыми счетами.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб и сложных ситуаций.
• Клиентская служба (зал информирования): выдача талонов, первичная консультация, помощь в работе с информационными киосками.

Руководство

Если проблему не удается решить на уровне рядового специалиста, граждане имеют право обратиться к руководству отделения:

• Управляющий региональным отделением СФР по Свердловской области: осуществляет общее руководство всеми территориальными подразделениями региона.
• Заместители управляющего: курируют конкретные направления (социальные выплаты, пенсионное обеспечение, информационные технологии).
• Начальник клиентской службы на ул. Машиностроителей, 19: отвечает за работу конкретного отделения, рассматривает жалобы на качество обслуживания.

Запись на личный прием к руководству осуществляется через канцелярию отделения или через электронную приемную на сайте СФР.

Отзывы

Отзывы о работе отделения на Машиностроителей, 19 в Екатеринбурге носят разнообразный характер, что типично для крупных государственных учреждений:

• Положительные стороны: многие отмечают профессионализм специалистов в зале информирования, которые помогают разобраться с электронными услугами, а также удобство назначения пенсий через личный кабинет (без визита в фонд).
• Сложности: в пиковые периоды (например, в начале лета 2026 года, когда родители массово обращались за новыми семейными выплатами) возможны очереди и длительное ожидание. Также пользователи иногда сталкиваются с техническими сбоями при входе в личный кабинет на сайте es.pfrf.ru/login;

Чтобы визит прошел максимально комфортно, старайтесь приходить в менее загруженные часы (среда или четверг во второй половине дня) и обязательно используйте предварительную электронную запись.