С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Отделение по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области продолжает выполнять все прежние функции: назначение и выплата пенсий, оформление материнского капитала, учет страховых взносов и предоставление различных социальных гарантий.

Описание

Хабаровское отделение СФР обслуживает жителей Хабаровского края и Еврейской автономной области. В структуру регионального отделения входит множество клиентских служб и управлений, расположенных как в крупных городах (Хабаровск, Комсомольск-на-Амуре, Биробиджан), так и в отдаленных районных центрах. Специалисты фонда осуществляют консультирование граждан, прием заявлений, выдачу сертификатов и выплату положенных пособий.

Контакты для обращений

Для связи с Хабаровским отделением Социального фонда России можно использовать несколько способов:

• Официальный сайт: sfr.gov.ru/branches/habarovsk/
• Единый номер телефона: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)

Горячая линия и номера телефонов

По вопросам, касающимся пенсий, социальных выплат, материнского капитала и электронных сервисов, работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России:

• 8 (800) -00-00-01 — звонок бесплатный для стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.

Также в ряде клиентских служб доступны дополнительные контактные телефоны, информацию о которых можно уточнить на официальном сайте отделения.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать электронные сервисы на сайте СФР. Тем не менее, общие вопросы можно направлять на официальную электронную почту регионального отделения (уточняется на официальном портале СФР в разделе «Контакты»).

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (es.sfr.gov.ru). Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), портал Госуслуг.

В личном кабинете вы можете:

• Проверить количество пенсионных коэффициентов и стаж;
• Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете;
• Оформить сертификат на материнский капитал;
• Заказать справки и выписки;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на всей территории Хабаровского края и ЕАО. График работы может отличаться в зависимости от конкретного населенного пункта. Ниже приведено расписание для основных управлений:

График работы клиентских служб:

• г. Хабаровск (ул. Слободская, д. 27):
  • Понедельник ‒ пятница: с 08:00 до 17:00
  • Последняя суббота месяца: с 08:00 до 14:00
  • Работа зоны цифрового обслуживания: Пн-Пт с 08:00 до 18:00, Сб с 08:00 до 15:00
• г. Комсомольск-на-Амуре (ул. Лесозаводская, д.5, корп.б):
  • Понедельник ౼ пятница: с 08:00 до 18:00
  • Последняя суббота месяца: с 08:00 до 14:00
• г. Биробиджан, ЕАО (ул. Шолом-Алейхема, д. 45):
  • Понедельник ౼ пятница: с 08:00 до 18:00
  • Последняя суббота месяца: с 08:00 до 14:00
• г. Бикин (пер. Советский, д. 2):
  • Понедельник ౼ четверг: с 08:45 до 18:00
  • Пятница: с 09:00 до 17:00
  • Последняя суббота месяца: с 09:00 до 12:00
• рпгт. Ванино (ул. 1-я линия, д. 9) и рпг. Переяславка (ул. Ленина, д. 11):
  • Понедельник ‒ четверг: с 08:45 до 18:00
  • Пятница: с 09:00 до 17:00
  • Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:00
• Отдаленные районы (с. Чумикан, с. Аян, с. Богородское, с. им. Полины Осипенко, пос. Троицкое, рпгт. Чегдомын, рпгт. Солнечный, г. Облучье, п. Охотск, г. Николаевск-на-Амуре, г. Амурск):
  • Понедельник: с 09:00 до 18:00
  • Вторник – пятница: с 09:00 до 17:00
  • Последняя суббота месяца: с 09:00 до 12:00 (в некоторых отделениях до 15:00)

Отделы

Структура Хабаровского отделения СФР включает в себя различные профильные отделы, обеспечивающие бесперебойную работу фонда:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — отвечает за расчет, перерасчет и своевременную выплату страховых, социальных и государственных пенсий.
2. Отдел социальных выплат — занимается назначением пособий, компенсаций и других мер социальной поддержки (включая материнский капитал).
3. Отдел организации персонифицированного учета — контролирует учет страховых взносов и пенсионных прав граждан.
4. Отдел по работе с обращениями граждан — обрабатывает письменные и устные запросы, жалобы и предложения населения.
5. Отдел информационных технологий и связи — обеспечивает работу цифровых сервисов, личного кабинета и инфраструктуры фонда.
6. Финансово-экономический отдел — управляет бюджетом отделения и контролирует расходование средств.

Руководство

Управление Хабаровским региональным отделением Социального фонда России осуществляет руководство, которое несет ответственность за работу всех территориальных структурных подразделений в крае и ЕАО. В состав руководства входят:

• Управляющий отделением — координирует работу всей структуры в регионе, принимает стратегические решения и представляет интересы фонда в регионе.
• Заместители управляющего — курируют отдельные направления деятельности (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, финансово-экономическая работа, IT-инфраструктура).

Актуальная информация о ФИО руководителей регулярно обновляется на официальном сайте СФР в разделе «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе Хабаровского отделения СФР носят разнообразный характер:

• Положительные отзывы часто касаются удобства дистанционных сервисов. Граждане отмечают, что подать заявление на назначение пенсии или маткапитала через Личный кабинет на сайте или через Госуслуги можно быстро и без очередей. Также клиенты ценят работу зон цифрового обслуживания с расширенным графиком.
• Отрицательные отзывы в основном связаны с длительным ожиданием в очередях при личном визите в клиентские службы, особенно в периоды подачи ежегодных документов или при массовых обращениях. Иногда встречаются жалобы на задержки в обработке документов или сложности дозвона на горячую линию в часы пик.

Для улучшения качества обслуживания фонд регулярно проводит мониторинг обратной связи и призывает граждан оставлять отзывы как на независимых интернет-площадках, так и в «Книге жалоб и предложений» непосредственно в клиентских службах.