С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Сегодня именно этот орган отвечает за назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также за учет страховых взносов. Жителям столицы услуги оказывает Отделение Социального фонда России по Москве и Московской области.

В данной статье мы подробно рассмотрим, как найти нужное отделение по округам Москвы, какие контакты существуют для связи, как попасть на личный прием и воспользоваться электронными сервисами.

Описание структуры и функции

Московское отделение СФР, это крупнейшее региональное подразделение фонда в стране. Оно обслуживает миллионы пенсионеров, работающих граждан и льготников. Основные функции включают:

• Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий;
• Выплата пособий по временной нетрудоспособности, по беременности и родам;
• Оформление сертификатов на материнский (семейный) капитал;
• Предоставление различных мер социальной поддержки (включая новые выплаты для матерей-героинь);
• Прием отчетности от работодателей (ЕФС-1);
• Выдача электронных сертификатов на технические средства реабилитации.

Контакты для обращений

Для решения большинства вопросов не обязательно посещать отделение фонда лично. Существуют удобные дистанционные каналы связи.

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России: esfrf.ru. Также сохраняет свою актуальность и перенаправляет пользователей на новый сайт прежний адрес ПФР: pfr.gov.ru. Здесь можно найти всю актуальную информацию, новости и доступ к электронным сервисам.

Горячая линия и номера телефонов

По вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работают следующие телефоны:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России);
• Телефон Московской области: 8 (495) -87-09-19;
• Справочная служба Отделения СФР по г. Москве: 8 (495) -87-09-33.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов используется официальный email: info@sfr.gov.ru. Обращения также можно направлять через специальную форму на сайте фонда.

Личный кабинет

Подавляющее большинство услуг сейчас можно получить онлайн. Для этого создан Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru. Именно через него осуществляется авторизация в личном кабинете СФР.

В личном кабинете гражданин может:

1. Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (стаж, баллы, накопления);
2. Подать заявление на назначение пенсии или ее перерасчет;
3. Оформить сертификат на материнский капитал;
4. Заказать справки и выписки;
5. Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на территории каждого административного округа Москвы.

Стандартный график приема клиентских служб:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00;
• Пятница: с 09:00 до 16:45;
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15;
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Внимание! В предпраздничные дни, а также в периоды массовых кампаний (например, при индексации пенсий), отделы могут переходить на особый режим работы. Рекомендуется уточнять время работы на сайте или по телефону горячей линии.

Отделения СФР по округам Москвы (адреса)

Ниже представлены адреса клиентских служб (бывших управлений ПФР) по основным административным округам столицы:

• ЦАО (Центральный округ): г. Москва, ул. Бакунинская, д. 23, стр. 1
• САО (Северный округ): г. Москва, Коровинское шоссе, д. 10, корп. 1
• СВАО (Северо-Восточный округ): г. Москва, ул. Руставели, д. 9, стр. 2
• ВАО (Восточный округ): г. Москва, ул. 3-я Черкизовская, д. 20
• ЮВАО (Юго-Восточный округ): г. Москва, ул. Авиамоторная, д. 47
• ЮАО (Южный округ): г. Москва, ул. Судостроительная, д. 24
• ЮЗАО (Юго-Западный округ): г. Москва, ул. Одесская, д. 13, стр. 1
• ЗАО (Западный округ): г. Москва, ул. Лобачевского, д. 22, корп. 1
• СЗАО (Северо-Западный округ): г. Москва, ул. Свободы, д. 21
• ЗелАО (Зеленоградский округ): г. Зеленоград, корп. 944
• ТиНАО (Троицкий и Новомосковский округа): г. Москва, г. Троицк, Октябрьский пр-т, д. 13

Отделы и структура

Внутри каждого окружного клиентского отделения работают профильные специалисты:

• Отдел по работе с обращениями граждан: консультирование по общим вопросам;
• Отдел назначения и перерасчета пенсий: прием заявлений на пенсию, проверка документов;
• Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, детских пособий, доплат;
• Отдел персонифицированного учета: вопросы, связанные со страховым стажем и СНИЛС;
• Отдел по работе с работодателями: прием отчетности, консультации по страховым взносам.

Руководство

Отделение СФР по Москве и Московской области возглавляет Управляющий. В структуру руководства также входят заместители, каждый из которых курирует отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информационные технологии, финансово-экономическая работа). Прием по жалобам и сложным вопросам, не решенным на уровне окружных отделений, можно вести напрямую в центральном аппарате Отделения СФР по г. Москве, расположенном по адресу: г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4.

Отзывы

Отзывы москвичей о работе отделений СФР носят разный характер. С одной стороны, многие граждане отмечают существенное улучшение сервиса благодаря переходу на электронное обслуживание через портал Госуслуг — теперь оформить пенсию или маткапитал можно буквально в несколько кликов, не выходя из дома.

С другой стороны, в отзывах о личном посещении клиентских служб иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях, особенно в периоды проведения индексаций или в первые месяцы года. Однако внедрение системы электронной записи и терминалов самостоятельного обслуживания (ЭЛП) в отделениях помогает постепенно снижать нагрузку на «живые» окна и делает процесс приема более организованным.