С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим Управление ПФР в г. Орле и Орловском районе (межрайонное) было ликвидировано как самостоятельное юридическое лицо, а его функции перешли к Отделению Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Орловской области (ОСФР по Орловской области).

В данной статье подробно разобраны актуальные контактные данные, режим работы и способы обращения в Социальный фонд по Орловской области и Орловскому району.

Описание

Отделение Социального фонда России по Орловской области — это государственное учреждение, осуществляющее пенсионное обеспечение, социальное страхование и выплату различных мер социальной поддержки жителей региона. В структуре отделения действуют клиентские службы (на правах отделов), которые ведут непосредственный прием граждан, в т.ч. в городе Орле и Орловском районе.

Реквизиты ОСФР по Орловской области:

• ИНН: 5753002380
• ОГРН: 1025700826744
• ОКПО: 11950408

Контакты для обращений

Основная клиентская служба, обслуживающая жителей города Орла и Орловского района, располагается по центральному адресу Отделения СФР.

Адрес: 302026, Орловская область, г. Орёл, ул. Комсомольская, д. 108.

Официальный сайт

В связи с реорганизацией Пенсионного фонда, все региональные сайты были интегрированы в единую федеральную цифровую платформу.

Официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru

На сайте доступен широкий спектр электронных услуг, калькуляторы пенсий, а также актуальные новости и региональные разделы по Орловской области.

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования работает федеральный контакт-центр Социального фонда России.

Телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).

Номера телефонов

Для связи с Отделением СФР по Орловской области и клиентской службой в г. Орле и Орловском районе можно использовать следующие номера:

• Справочная служба Отделения СФР по Орловской области: уточняется на региональной странице сайта СФР (рекомендуется обращаться на федеральную горячую линию).
• ЕДДС Краснозоренского района (для экстренных социальных вопросов в районе): контакты доступны на сайте администрации района.

Электронный адрес

Официальные адреса электронной почты для обращений граждан и организаций публикуются на региональных страницах сайта СФР. В ЕГРЮЛ данные контакты могут отсутствовать, однако отправить электронное обращение можно через специальную форму на официальном сайте Социального фонда.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (назначение пенсий, материнского капитала, социальных выплат и т.д.) необходимо использовать Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги).

Ранее существовавший «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР теперь интегрирован с порталом Госуслуг. Для авторизации в системе СФР используются данные учетной записи Госуслуг (подтвержденная).

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат осуществляется специалистами клиентской службы в г. Орле и Орловском районе. Прием ведется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди (в зависимости от типа услуги). Записаться на прием можно через портал Госуслуг или по телефону горячей линии.

График приема

Режим работы клиентской службы СФР в г. Орле и Орловском районе (ул. Комсомольская, 108):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

*График работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию на официальном сайте или по телефону контакт-центра перед визитом.

Отделы

В структуре Отделения СФР по Орловской области функционируют следующие ключевые подразделения:

1. Клиентская служба (на правах отдела) в г. Орле и Орловском районе — непосредственная работа с населением, прием заявлений, выдача справок и документов.
2. Клиентские службы в районах области (например, клиентская служба в Верховском районе, Краснозоренском районе и др.).
3. Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет и перерасчет пенсий, контроль за своевременностью выплат.
4. Отдел социальных выплат, работа с материнским капиталом, ежемесячными выплатами, пособиями.
5. Отдел организации персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.

Руководство

Управляющий Отделением Социального фонда России по Орловской области является главным руководителем учреждения в регионе. Прием граждан руководством осуществляется в установленные часы. Актуальная информация о составе руководства и графике личного приема руководителем публикуется на региональной вкладке официального сайта СФР (раздел «О фонде» / «Руководство»).

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентских служб в Орле и Орловском районе носят различный характер. На профильных сайтах и картах (например, 2ГИС) можно встретить как положительные, так и негативные комментарии.

• Положительные отзывы чаще всего касаются вежливости сотрудников, готовности помочь с заполнением документов и оперативности назначения выплат через электронные сервисы.
• Негативные отзывы обычно связаны с длительным ожиданием в очередях в пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий), а также с трудностями дозвона по телефонам справочной службы.

В случае возникновения спорных ситуаций или неудовлетворенности качеством оказания услуг, граждане имеют право на досудебное обжалование действий сотрудников ОСФР по Орловской области. Жалобу можно подать лично, через сайт СФР или портал Госуслуг.